"Guter und netter Kundendienst"

Guter und netter Kundendienst. Anfragen per Email wurden rasch beantwortet. Die Angaben bezüglich Versand und Lieferung wurden bei meiner Bestellung eingehalten.
Der Webshop ist ok-übersichtlich und als Kunde kann man sich gut informieren wie weit der Bestellvorgang bereits fortgeschritten ist. (eingegangen/Versandbereit/bereits im Lieferprozess etc.)
Die Preise (auch was den Versand betrifft) sind teilweise höher als bei Alternativ-Anbietern - dafür klappt das mit der Bestellung dann auch ganz gut. Anfragen zur geplanten/laufenden Bestellung werden auch beantwortet. Das was "versprochen wurde" ist auch eingehalten worden.

"Excellent service and patience is the key"

Reuter shop provide a massive range of high-end products at keen prices.

You may face issues down to stock availability; if your order has items that are not in stock then doing separate shipments may not work out economically and hence you may need to wait until manufacturers re-stock.

They resolved the issue of some missing items/breakages in transit in a professional and very 'systematic' manner. With patience you get the right result.

Thank you!

"elements missing in my delivery - late delivery"

purchasing product at Reuter shop has been a nightmare.

after receiving my shower set, I have realized that a critical element was missing. I took more than 3 weeks for Reuter to organise a delivery after many calls and emails rom my side. But they have managed to send it to the wrong address. I am still waiting for my order to be delivered.. I am very upset.

"fair prices and good service and quick delivery"

I bought bathroom fittings and accessories @ reuter-shop.com.
absolutely fair prices, quick delivery from Germany to Denmark, about a week.
An ordered item had a scratch.. no problem, quick service and Again, a week later I had an new item, I wasn't charged anything.

My recommendations to Reuter

"Unseriös in den Lieferzusagen und unfreundlicher Kundendienst"

Ware, die als sofort lieferbar angepriesen und bestätigt wird, kommt nicht. Das Geld wird unter Vorspiegelung falscher Tatsachen eingenommen und auf Nachfrage kommt die freche Antwort, man könne ja vom Kaufvertrag zurücktreten. Guthaben werden dann allerdings nicht zurückgezahlt. Ich warte jetzt schon 4 Wochen auf mein Geld. Wenn Reuter, dann nur mit Trusted shop (Achtung: Mehrkosten). Ansonsten: lieber Finger weg und auf zu Megabad oder einem der vielen Konkurrenten

"Very bad experience. Schlechte Erfahrung"

English further below.

Ich wirklich nicht empfehlen, diesen Online-Shop. Reuter.de gibt mir immer falsche Lieferabschätzungen. Es war mehr, dass 8 Wochen, seit ich gemacht und bezahlt für eine Bestellung, die voraussichtlich vor 3 Wochen geliefert wurde. Jede Woche bekomme ich ein neues Datum mit einer Woche Verzögerung. Eine Teillieferung für verfügbare Artikel wurde mit 103 eur Gebühren vorgeschlagen. Keine Kompromisse oder wurden angeboten oder akzeptiert. Der Verkäufer weigert sich, die Versandkosten für eine Teillieferung anzubieten, während es wegen ihrer Verzögerungen eine Teillieferung erforderlich ist ...
Auch sie reagieren auf E-Mails mit Standard-nicht angepasste Antworten. Es ist, als ob sie die E-Mail nicht lesen und eine Standardantwort senden.
Es gibt viele andere ehrlichere Geschäfte mit korrekten Lieferabschätzungen.
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I really do not recommend this online store. Reuter.de keeps giving me wrong delivery estimates. It has been more that 8 weeks since I made and paid for an order that was expected to be delivered 3 weeks ago. Every week I am being given a new date with 1 week delay. A partial delivery for available items was proposed with a 103 eur fees. No compromises or were offered or accepted. The sales representative refuses to offer the shipping fees for a partial delivery while it is because of their delays that a partial delivery is needed...
Also they respond to emails with standard non customized replies. It is like they don't read the email and send a standard response.
There are a lot of other more honest stores with correct delivery estimates.

"Katastrophe - Finger weg von diesem Shop!!!"

Für Waren die noch heute, nach 3 Wochen, immer noch als Lagerware und "vorrätig" geführt werden kann niemand einen Liefertermin benennen. Wenn das Geld erst auf dem Konto des Shops ist wir der Kunde belogen und behandelt wie der letzte Dreck!!! Nur 5 Stunden nach der nichtssagenden Antwort auf meine 3. Nachfrage zum Liefertermin stand ein Lieferant mit einer Teillieferung vor meiner Haustür. Doof wenn man dann nicht zu Hause ist - aber wie sollte man bei diesem phlegmatischen und desinteressierten Personal. Schade nur, dass ich im Voraus gezahlt habe. Die einzige Sprache, die diese Leute verstehen ist wenn man genauso schnell zahlt wie Sie liefern!!!

"Beratung und Service"

Beim Kauf eines Duschsystems mit sehr speziellen Abmessungen wurde ich bereits erstklassig beraten. Der Verkäufer nahm sich viel Zeit und er fand eine perfekte Lösung,
Später gab es ein geringfügiges Problem mit einer Rosette nach der Montage. Dieses Problem wurde vom Service sehr schnell, freundlich und professionell unter Beteiligung des Herstellers gelöst. Ich bin beeindruckt.

"Reise in die Servicewüste"

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Emails nicht beantwortet. Scheint der Firma egal zu sein, das Geld hat sie ja bereits per Vorkasse erhalten.
Hier ist der Kunde nicht König sondern bestenfalls geduldeter Bittseller.

"Es war die Hölle!!"

Waren im Gesamtwert von 2500 Euro eingekauft. Von insgesamt 5 Artikeln,
waren 4 beschädigt. Lieferchaos. Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Dilettantische Nachbearbeitung. Sehr unfreundliche Mitarbeiter.