"Tout parfait!!je recommande"

Nous sommes super contents de notre commande chez Reuter dont nous avons échangé pas mal de mails pour des compléments d'informations avec réponse dans l'heure.
Très grosse commande de 27 articles arrivés très très bien emballés sur une grosse palette!rien ne manque!
Prix très attractifs comparés à d'autres sites.
Livraison dès que le paiement à été confirmé
Je recommande Reuter👍

"Bei Reuter bestelle ich nie wieder…"

Seitdem wir im Mai eine Grohe Küchenspüle bestellt haben haben wir mit Reuter zu kämpfen. Erste Lieferung Spüle defekt zweite Lieferung Spüle auch defekt wir habeng beide reklamiert und abholen lassen mit dieser ganzen Abwicklung hatten wir es nicht leicht mit dem Service von Reuter doch nun sollen wir Frachtkosten in Höhe von 79 € bezahlen für das dazugehörige Siphonrohr in Höhe von etwa fünf Euro das wir leider nicht zurückgesendet haben. Ich bestelle bei Reuter in meinem Leben nie wieder.

"Tromperie sur la garantie des produits."

Bonjour, J'ai passé commande chez reuter d'un receveur de douche très très cher de la marque HSK. Le fabricant se vante de garantir 10 ans ses produits. Sur le site reuter.de, on lit que si on achète sur leur plateforme, on bénéficie également de la garantie constructeur. J'avais commandé ce receveur avec un revêtement anti-dérapant (aussi payant). A la réception, il était légèrement teinté. Puis il est devenu tout à fait jaune (vraiment inesthétique et non homogène). Les parties sans revêtement sont parfaitement blanches, comme neuves. Ce receveur est en acrylique. Je l'ai donc entretenu avec un produit spécial pour les sanitaires en acrylique. Ils refusent de me l'échanger sous prétexte que ce serait mon produit d’entretien pour l'acrylique qui l'aurait abîmé ! De qui se moque-t-on ? Leur receveur est en acrylique, nulle part sur le site ou ailleurs il n'est dit qu'il ne faut pas utiliser de produit pour l'acrylique. Je considère que l'on m'a trompée. C'est de la mauvaise foi. C'est scandaleux. AUCUNE GARANTIE RÉELLE Y COMPRIS SUR DES PRODUITS HORS DE PRIX.
À FUIR...

"Shocking customer service"

Shocking service. I had an open communication by email which suddenly started to be ignored with no response for weeks. When I call, I'm informed that my query needs to be managed by someone in a different department and they will contact me but that never happens. I can't stress how poor the customer service is with this company and I implore people to avoid using their services (despite the reduced prices)

"Achtung..Rücksendungen zu teuer"

Achtung! Jede Rücksendung kostet 25€! ..bei jedem Anrug 20
Minuten in der Warteschleife!! Reuter hat schöne Artikel!..leider nimmt Reuter die Garantieversprechen , die Rücksendungen , auch die Falschberatung nicht ernst...die Priorität liegt nicht bei den Kunden:-( .die angebotenen Artikel können im Bauhaus oder bei Megabad teilweise günstiger erworben werden und das mit einem besseren Service. Ich hatte vor 15Jahren sehr gute Erfahrungen mit Reuter gemacht..das ist Geschichte, leider! Heute besteht der Service nur noch auf Warteschleifenmusik..aus verbalen Versprechungen...aber leider ohne aktiven Taten und noch schlimmer ohne wirklichem Interesse am Kunden und seinen Wünschen...Reuters Berater lügen...schade,dass so ein Unernehmen es nötig hat

"Aucun service après vente et livraison déplorable"

Aucun service après vente! Si vous avez le moindre problème, ils ne savent vous répondre que « nous allons voir avec le fabricant » au bout de 10 jours relance sans réponse. Au bout d’un mois toujours aucune réponse.
Ne parlons pas de la livraison! Ils vous des produits endommagés et c’est toujours votre faute.
Mon opinion est qu’ils sont malhonnêtes voir même pire.
Surtout ne commandez rien chez ce commerçant : c’est mon conseil avisé. Comme vous le constaterez je ne suis pas le seul dans ce cas.

"Commande passée en avril 2020"

Commande passée en avril 2020, première partie de la commande reçue en juin puis en attente interminable de livraison pour 3 articles. L'entreprise ne semble même plus savoir où se trouve réellement les articles ! Téléphone et mails n'y font rien... Je déconseille vivement leur service ! Les prix sont attractifs mais le service est inexistant... Plus jamais!

"Has anyone been able to contact this…"

I have now been able to speak to someone at this company. I don't know why the number in Germany didn't work originally. I just kept auto-redialling and then it worked.

"100% Satisfaction and use them from now on."

We decided to rebuild the bathroom and wanted Laufen or Villeroy and Bosh ceramic. We opted for Laufen but prices in Ireland were just crazy e.g. 2 to 3 times the price than reuter.com or any UK websites offered. As a tech guy, I dive in and validated website validity and took chance and Order Laufen Pro S series rimless wall hung toilet with 60CM basin and vanity unit. Geberit frame + flush plate and Duofresh system for Geberit frame. Total about 1400 EU. We receive Ceramics within 2 weeks of order. Super packaged delivered to door. No any issues with anything. We were delighted as if we would order via Irish shops we were getting 12 weeks waiting time for Laufen. One note I would make is that we did order what was shown in Stock.

"I have requested a refund from you"

I have requested a refund from you. This has been processed incorrectly and has been sent using the IBAN of my international holding bank and not my own personal IBAN. My bank cannot link the funds to my personal IBAN as don’t have sufficient information and have advised you need to recall the money and then send the transfer again using my correct details. I have emailed and phoned you everyday for 18 days and you don’t seem to be taking any action to rectify this. I am unsure why you are being so unhelpful and difficult as this should be easy to resolve. I want / need my money back ASAP.