"Avis très mitigé"

Les livreurs sont sympathiques.
Ils font au mieux. Ils courent.
Mais alors une catastrophe pour les courses (Migros) en livraison avec Smood : produits manquants non signalés, produits fragiles en bas dans les sacs régulièrement écrasés. Retards de 6 heures de temps! Véridique: 3 fois livrées à 23:00 sans l’essentiel de la commande. Inutile voire même dérangeant par le fait.
Bref. Dommage car Smood n’y peut pas grand chose. Sauf si Migros a racheté Smood comme il se dit. Sinon livraisons des plats de restaurants souvent en retard mais pas autant.

"Commandes souvent très en retard"

Commandes souvent très en retard, très difficile de joindre le service client à temps pour pouvoir manger... En plus téléphone payant alors que la responsabilité du retard incombe à smood. C'est très aléatoire: tout peut se passer très bien et le jour d'après c'est une catastrophe. Il arrive de manger 1h30 après le moment voulu. Dommage.

"C’est de pire en pire"

C’est de pire en pire, les livraisons sont lente, souvent tout est froid et le service clientèle ne lit même pas les question étant répond toujours avec des réponses basiques . Je préfère Uber Eats.

"J’aimais bien Smood mais je ne…"

J’aimais bien Smood mais je ne commanderai plus chez eux. Depuis un bon moment déjà les délais de livraison sont très longs. Manque de livreurs sans doute. Dernière commande effectuée à 19h40, livrée à 21h45. Inadmissible. Le suivi n’est pas toujours disponible. On ne sait même pas si on sera livré ou pas. J’ai fait un mail personne n’a pris la peine de me répondre. Je suis donc passée à une autre plateforme.

"Non mi hanno mai contattato per…"

Non mi hanno mai contattato per diventare driver e la applicazione è piena di bug. Sconsiglio

"Ordine cancellato da smood dopo 1h26min di attesa"

Ordinato 19.11 con tempo di consegna stimata 35 min, ricevo conferma dell'ordine con consegna per le 19.45-20.00. Alle 19.54 mi scrivono che non possono garantire l'orario di consegna. Alle 20.30 provo a chiamare il numero che trovo sulla conferma: non funziona chiamando dalla Svizzera. Alle 20.37 mi cancellano l'ordine e rimango senza cena. È la seconda volta che succede, per questo non avevo più ordinato da mesi, poi ho voluto riprovare.

"Catastrophe"

Une catastrophe cette boîte

"Warmes Essen wird kalt geliefert"

Das Restaurant bereitet es rechtzeitig vor und dann wartet das Essen 30 Minuten bis es abgeholt wird... Demzufolge kommt das Essen kalt an. Wenn man reklamiert, heisst es nur, es ist nicht unsere Schuld. Habe die App gelöscht und bestelle nun direkt im Restaurant.

"Entreprise pitoyable Service client horrible et livreur de pacotille"

Entreprise pitoyable. Je me suis fait voler des articles part un de leurs livreurs ce fut une bataille gigantesque pour fermer mon compte ainsi que me rembourser trois semaines après le litige je ne suis toujours pas rembourser il m’a fallu passer près de 20 minutes au téléphone en tout avec eux (ce qui leur aura rapporté 20 Fr. du coup à un francs la minute) le support par messagerie m’a également envoyé chié plus d’une fois en terminant la conversation alors que plusieurs questions étaient en suspens. Il m’a fallu presque les insulter pour que l’on me donne une date de remboursement et on m’a dit un mardi que le versement aura lieu le lundi de la semaine prochaine. Si je peux vous conseiller fuyez cette entreprise et leurs services, leurs livreurs n’ont rien de livreur digne de ce nom et j’avoue très volontiers que c’est l’un des pires service client auquel j’ai eu affaire

"2.5 std bis die Lieferung kommt"

2.5 std bis die Lieferung kommt, ohne Hinweis, dass es so lange geht, krass. das wars wir bestellen nicht mehr auf smood !