"Online een fiets gekocht"

Online een fiets gekocht. Levering werd gezet op dinsdag.
Dinsdag geen fiets en in de track alleen zichtbaar dat de bestelling is gedaan. Totaal nog geen actie ondernomen.
Bellen gaat niet dus met chat, na half uur eindelijk reactie. Er zou een mail gestuurd worden na partner onderneming.
Donderdag geen bericht, geen verandering status. Weer chat:
Ze zijn de levering aan het inpakken
Vrijdag: geen verandering in track and trace. Weer chat. Gaan ze me doodleuk vertellen dat ze helemaal niet weten wat de status is en dat ze gaan mailen met partnerleverancier.
Op mijn verzoek mij te bellen om iets te regelen wordt ook niet gereageerd
Mailen heeft geen nut want ze geven zichzelf 5-7 werkdagen om te reageren.
Oftewel: koop niets online bij Decathlon

Decathlon: zorg dat jullie telefonisch bereikbaar zijn. Zorg dat je korte lijntjes hebt met partner ondernemingen als deze in gebreke blijven

UPDATE: een uur na laatste contact in de chat een mail van decathlon. Ivm brand in magazijn geen levering mogelijk. Keuze of wachten of geld terug. Netjes!
Nu afwachten hoe lang het duurt voor het geld weer op mijn rekening staat.

Tip aan decathlon: informeer de mensen van klantenservice (app) beter over dit soort onvoorziene omstandigheden.

"Bestel niets online! Klantenservice waardeloos"

Vanaf december 2024 ben ik al bezig om een geretourneerde trainingsbroek van een partner van decathlon van mijn betalingslijst van Riverty af te halen.
Ik contacteer dit bedrijf om de 3/4 dagen d.m.v. mailen en bellen waarbij zij al 3 maal hebben hetzelfde hebben aangeven. Namelijk dat zij de broek retour hebben ontvangen en het door gaan geven aan riverty.
Je raad het al, tot op heden geeft riverty aan geen nieuwe gegevens te hebben ontvangen van decathlon en ik moet nog steeds betalen.

Het geeft een hoop frustratie, want ik wil niet betalen voor iets wat ik niet heb gehouden.

"Retourlabel niet ontvangen"

Wil 1 artikel n.l. een joggingbroek terugsturen had er 3 besteld. aangemeld bevestiging ontvangen maar geen beloofde retourlabel. nu al 10 dagen bezig. niemand te bereiken. Niet bij bestellen!

"Jammer dat ik geen 0 sterren mag geven."

Jammer dat ik geen 0 sterren mag geven.
Er werd een verkeerd huisnummer op mijn pakket gezet, waardoor het pakket na 8 dagen retour gaat naar Duitsland. Via de chat afgesproken dat zodra het pakket retour gaat ik contact moest nemen en er een nieuwe bestelling via klantenservice gemaakt zou worden, mooie oplossing dan hoefde ik het pakket niet tijdelijk dubbel te betalen. Nu is het pakket dus onderweg naar de Decatlon, geven ze geef gehoor. Je kan ze niet bellen, en de chat sessies worden zonder antwoord beëindigd, waardoor ik nu dik 1,5 uur kwijt ben om iemand te pakken te krijgen. Nu maar hopen dat ze de 'retour zending' goed en snel verwerken. Ik besteld mijn spullen wel ergens anders.

Nooit meer Decatlon voor mij!

"De helft van mijn product is niet…"

De helft van mijn product is niet geleverd. Mail wordt nu al een week niet op gereageerd, bellen kan niet, en het Antwoord bij de chat functie: we starten een onderzoek en hopen tot een passende oplossing te Komen. Ik wil gewoon het product en/of mijn geld terug waar ik nu al weken op wacht.

"Waardevolle ring gevonden"

Vrijdag 10 januari j.l. heb ik een waardevolle ring gevonden op de vloer in deze Decathlon. De eigenaresse van deze ring kan zich melden bij Decathlon, want ik heb een mail gestuurd met de melding van mijn vondst. Tot op heden nog geen reactie gehad.
Afwachten hoe ver de service van dit bedrijf gaat, gezien de voorgaande berichten. Ine

"Decathlon heeft het prima opgelost"

Decathlon heeft het prima opgelost. Er ontbrak een onderdeel en via de e-mail werd er snel gehandeld & live support was slecht. Ik heb wel te lang moeten wachten voor de nodige oplossing, vandaar 4-sterren.

"Retour "

Na een bestelling van meerdere producten bleek er 1 product helaas niet goed te zijn. Nadat ik het retour had gezonden en geen geld terug kreeg, bleek het verkeerd retour te zijn verzonden. Het had naar de partner terug gezonden moeten worden ipv decathlon zelf. Als je via gast besteld zijn de stappen erg lastig. Netjes contact opgenomen over de terug betaling. Antwoord als wij het vinden dan krijg je je geld terug. Zelf de postnl retour nr mee gestuurd. Als bewijs dat het aangekomen is. Hoe kan je pakketten die terug gezonden worden ( nieuwe producten) zoek raken. Dan heb je na een jaar een groot pakhuis vol...wat gebeurd daarmee?.. want de reden was "er word zoveel verkeerd terug gestuurd"..mooi verdien model
Een terug betaling tot op heden niet gebeurd.

Zou netjes zijn dit op te lossen.
Beetje raar om dan te zeggen als bedrijf, zie je graag terug op de website, als je nog op je geld zit te wachten na 2 maanden.
...

"Bestellen is simpel… maar trap er niet…"

Bestellen is simpel… maar trap er niet in…
Terugsturen en een label hiervoor ontvangen.., doen ze gewoon niet.
Inmiddels mailtjes gestuurd, in chat gehangen en geprobeerd te bellen …
Kortom! Niet aan beginnen! Nooit

"Geen geld terugontvangen"

Het is al meer dan een maand en ik heb nog steeds bijna €180 niet teruggekregen voor mijn retours. Ik heb veel e-mails gestuurd naar hun klantenservice en geprobeerd de hotline te bereiken (die niet werkt) nog steeds geen reactie. Dit is diefstal!