hepster (MOINsure GmbH)
Lukas Königshofer
"Achtung Betrug!"
Achtung Betrug!
Wirklich - BETRUG!!!!
Diese Versicherung suggeriert falsche versprechen, lässt einen Handyversicherungen abschließen, die gar nicht gültig werden - kassieren schön ein - und dann bei Schadensfall sagen Sie, dass dieses Handy nicht versichert werden kann. Bitte WAS?
Das muss doch rechtlich VORHER abgeklärt werden, ich hätte die Versicherung dann gar nicht abschließen können sollen.
Norbert Notbier
"Mein Handy wurde vor über 9 Wochen zur…"
Mein Handy wurde vor über 9 Wochen zur Reparatur eingeschickt, und seitdem habe ich es nicht zurückerhalten. Der gesamte Prozess ist äußerst frustrierend und enttäuschend. Hier sind die Hauptprobleme, die ich erlebe.
Lange Bearbeitungszeit: Es sind inzwischen über 9 Wochen vergangen, und ich habe mein Handy immer noch nicht zurückbekommen. Eine solch lange Wartezeit ist inakzeptabel und verursacht große Unannehmlichkeiten.
Mangelnde Kommunikation: Während der gesamten Zeit habe ich keine konkrete Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Trotz mehrerer Versuche, Kontakt aufzunehmen, wurde ich entweder ignoriert oder erhielt nur automatische Antworten, die keine konkreten Informationen enthielten.
Fehlende Informationen: Es gibt keinerlei Informationen über den Bearbeitungszustand meines Handys. Ich wurde nicht über den Fortschritt der Reparatur oder die voraussichtliche Dauer informiert, was die Situation noch frustrierender macht.
Joerg Strauss
"Schneller Vertrag und professionelle Hilfe"
Sehr schneller Vertragsabschluss und professionelle Hilfe im Schadensfall.
Julian Kilg
"Schlechtester Service!"
Hier passiert mal gar nichts. Langsam, kein halten von Versprechen und faul. Per E-Mail wartet man jedes mal über einen Monat auf eine Antwort, per Telefon wartet man ewig in der Warteschleife bis man dann vertröstet wird. BITTE HIER KEINE VERSICHERUNG ABSCHLIEßEN!
Paul Le Guernic
"Réduction proposée avec un code"
Réduction proposée avec un code, mais je n'ai pas trouvé d'emplacement pour entrer ce code
Lina Eisenberg
"Hände weg von dieser Versicherung"
Hände weg von dieser Versicherung! Seit 10 Wochen warte ich auf einen Schadensanspruch für eine Fahrradversicherung, bereits zum 3. Mal wurde ich telefonisch vertröstet, Emails werden erst gar nicht beantwortet. Es geht um ein 900€ Fahrrad..was machen sie erst mit höheren Schadenssummen?Irgendetwas stimmt nicht... Sieht arg nach Liquiditätsproblemen aus…
marlov
"rahmennummer getauscht"
ich habe auf grund eines gewährleitungsfalles das rad an den händler zurückgegeben und es konnte unkompliziert die neue rahmennummer eingetragen werden, sodass nun auch dieses neue rad versichert ist. danke
Melanie
"Erst guter Kontakt, dann keine Rückmeldung mehr"
Ich habe mein Ebike versichert und wollte mir die Kosten für Verschleißteile erstatten lassen.
Erst war es ein schneller, freundlicher Kontakt. Es fehlte ein paar Angaben, die ich nachgereicht habe.
Das ist jetzt drei Wochen her. Es wird gar nicht mehr geantwortet, auch nicht auf Nachfrage nach dem Bearbeitungsstand. Sehr übel.. Werde die Versicherung wieder kündigen. So bringt es ja gar nichts.
Natalie
"Ich habe meinen Schaden Ende November…"
Ich habe meinen Schaden Ende November 2023 gemeldet. Bis heute habe ich noch immer keine Kostenübernahme der Op meiner Katze erhalten ( Zahn- OP, es geht hier nur um 260€ nicht um 1000€) Die Bearbeitungszeiten bevor man Antworten bekommt dauern extrem lang. Mein Tierarzt wurde an der falsche E-Mail Adresse kontaktiert. Als endlich die Aufforderung per Post kam und ich bei mein Tierarzt nachgefragt habe da hat er den langen Bogen ausgefüllt und hingeschickt. Nach weiteren 2 Monaten Wartezeit habe ich mal per E-Mail nachgefragt wie der Bearbeitungsstand aussieht. Da wird mir geschrieben dass noch auf die Akte gewartet wird. Warum kann man mir das nicht mal eher sagen, da hätte ich eher nachfragen können. Der gute Mann rettet jeden Tag Tierleben, ich bin ihm so dankbar aber hat dadurch weniger Zeit für Bürodinge, aber ich hätte viel eher nachfragen können. Jetzt warte ich wieder 2 Monate bis ich mal eine Antwort bekomme. Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Versicherung. Ich habe gekündigt und empfehle keinem hier etwas abzuschließen. Mein Mann hatte mir die Versicherung empfohlen da sie Kunden von ihm sind. Nie wieder.
Mike B.
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