hepster (MOINsure GmbH)
Julian S
"Gegengutachten bei Kostenvoranschlag"
Ich kann aktuell nur von der Versicherung für Fahrräder abraten. Nach über acht Wochen ohne Informationen zu meinem Schaden wurden zunächst um Fotos zur Dokumentation des Schadens gebeten. Dann bekam ich ein Gutachten vorgelegt, welches die Höhe der Reparaturkosten in Zweifel zieht, da auf den Fotos für einige im Kostenvoranschlag genannten Teile angeblich keine Schäden sichtbar sind. Dies ist erstens nicht korrekt, Zweitens lassen sich nicht alle Schäden am Rad gut durch Fotos belegen (bspw. wenn die Bremsscheiben minimal verzogen sind).
Meiner Erfahrung nach keine Versicherung, auf die man sich verlassen kann. Ich werde mir Rechtsbeistand holen, um meine Ansprüche geltend zu machen.
Vanessa Simon
"Furchtbar. Finger weg von dieser Firma."
Wie auch nur irgendjemand diese Firma gut bewerten kann, ist mir ein komplettes Rätsel. Ich würde gerne 0 Sterne geben. Seit dem Sommer warte ich auf Rückmeldung zu meiner Erstattung. Wofür hat man diese Versicherung? Mir kommt es eher so vor, als würden sie hoffen, man lässt es irgendwann unter den Tisch fallen. Einfach unverschämt.
Stefan Haeuser
Andreas G
"Ich warte und warte und warte..."
Ich kann nur abraten von dieser Versicherung...Seit über dreieinhalb Monaten warte ich auf die Freigabe der Reparatur für mein E-Bike... Keine Rückmeldung, kein Status, keine Reparatur... Wofür habe ich eigentlich alle die Jahre beiträge bezahlt. Als langjähriger Kunde kommt man sich veräppelt und machtlos vor.
Aswajith S
"Recommended"
Someone stole my cycle worth 250€ at bahnof, however I was lucky that I had Hepster cycle insuarance. I reported to the police and hepster on the same day and after receiving the police report, I forwarded all documents to hepster. I received total amount of my cycle along with insured accessories within 1.5 months. Really happy with the service.
Markus Behmann
"Es ist ein hinhalten und nicht bezahlen…"
Es ist ein hinhalten und nicht bezahlen wollen. Seit einem halben Jahr ein hin und her schicken von Unterlagen. Mir ist es zu Zeitraubend geworden.Ich schreibe normal keine Bewertungen, aber hier nehm ich mir Zeit und euch kann ich nicht empfehlen.
A K
"Ich hatte einen Fahrrad Diebstahl…"
Sehr fragwürdige Versicherung !
Ich hatte einen Fahrrad Diebstahl geltend gemacht - habe über Monate alles hingeschickt - Photos / Anzeige usw. Es gab immer mehr Nachfragen um dann am Schluss zu entscheiden, dass nicht gezahlt wird weil die Rahmennummer nur auf dem Versandschein stand und nicht auf der Originalrechnung…
Die Versicherung wurde damals aber genau mit diesen Angaben abgeschlossen ich hatte mich telefonisch informiert !
Die Nachfragen im Rahmen des Schadenfalls hinterließen bei mir den Eindruck , dass eine Regulierung unbedingt vermieden werden soll .
Es ist eindeutig,dass Rechnung und Nummer am gleichen Tag ausgestellt sind.
Ich empfehle,hier keine Fahrrad Versicherung abzuschliessen .
Gelareh Ebrahimian
Dammann
"Der Kundendienst ist erreichbar aber…"
Der Kundendienst ist erreichbar aber sehr Inkompetent und werden sehr schnell frech bei speziellen Nachfragen. Emailsystem auch total der Hammer, nie eine E-Mail bekommen und musste immer nachtelefonieren. Schadenmeldung war im Oktober. Auszahlung des Geldes erst kommende Woche! Ne da lieber zwei drei Euro im Monat mehr ausgeben und bessere Unternehmen aussuchen zum versichern.
Moofer
"Im Schadensfall keine Zahlung. Betrug!!!"
Ich habe ein Schadensfall und die Hepster Versicherung antwortet nicht auf emails zum Stand der Bearbeitung. Alle geforderten Infos und Dokumente wurden eingereicht, aber seit mehr als 5 Wochen bekomme ich keine Nachricht und die Versicherung zahlt nicht. Das ist Betrug! Es gibt immer mehr solche Erfahrungen von anderen Kunden, das kann man hier nachlesen. Ich habe gekündigt und würde nie mehr eine Versicherung bei Hepster abschließen.
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