hepster (MOINsure GmbH)
Patrick
"Fancy Marketing, schnelle Vertragsabwicklung - im Schadensfall keine Kulanz"
Lest das Kleingedruckte!
Habe meinen "Schaden" (Verschleiß) um gut eine Woche zu spät gemeldet und hepster lehnt den Antrag ab. Teils komplett unrealistische Vorgaben welche kaum einzuhalten sind im Schadensfall.
Finger Weg von denen!
Daggi
"Sehr freundliche Mitarbeiter und…"
Sehr freundliche Mitarbeiter und schnelle
Beratung und Hilfe
Kunde
"Hatte Verschleiß von Mantel und…"
Hatte Verschleiß von Mantel und Bremsbelegen am Fahrrad, unkompliziert und schnell geklärt und erstattet bekommen. Habe schon die Versicherung weiter empfohlen. Zumal sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Matthias Bortfeldt
"übelste Versicherung"
Nach endlosen Mails endlich eine Erstattung des Schadens erhalten. ABER: Hepster kündigte uns sofort den Vertrag. Am 20.02.23 schrieb Hepster:
"Bitte beachte: Hier liegt durch den Totalschaden ein Risikofortfall vor, somit endet Dein Versicherungsschutz und der Vertrag mit Datum des Diebstahls. Überzahlte Beiträge werden Dir erstattet. Dazu erhältst Du ein gesondertes Schreiben."
Heute ist der 22.03.23 - natürlich von Hepster - trotz mehrmaliger schriftlicher Mahnung - KEINERLEI Reaktion. Der überzahlte Betrag ist noch immer nicht angewiesen...
C A
"Kulanz"
Kurze Wartezeiten, einwandfreie kompetente Bearbeitung meines Anliegens. Freundliche Abwicklung zu meinen Gunsten, ohne als Bittsteller auftreten zu müssen, top. Danke.
Furman
"Komplizierte Abwicklung im…"
Komplizierte, umständliche Abwicklung im Schadensfall. Letztendlich zahle ich lieber selber und hoffe, dass ich zukünftig keinen Schaden mehr melden muss.
Vittorio Ranieri
"Schnelle Schadenabwicklung und telefonisch erreichbar"
Telefonische Erreichbarkeit und freundliche Unterstützung sind gewährleistet.
Abwicklung von meinem Schadenfall in nur zwei Tage.
Ich fühle mich bisher sehr zufrieden und kann Hepster weiterempfehlen :)
A. Lo Cicero
"Service ist unterirdisch schlecht."
Service ist unterirdisch schlecht.
Erstattungen dauern MONATE. Reaktionen auf Emails Wochen und nach mehrmaliger Rückfrage.
Wenn ihr euren Liebling gut versichert wissen wollt, ist wahrscheinlich JEDER andere Anbieter besser als Hepster.
Finger Weg.
Dani
Alejandro García
"Alles andere als cool im Leistungsfall"
Dieser Textbaustein aus einer E-Mail des Hepster-Supports nach Regulierung eines Verschleißschadens am E-Bike in Höhe von EUR 61,25 (!) sagt alles über die Qualität des Versicherers:
"Gem. § 92 VVG haben beide Seiten das Recht, nach Abschluss eines Schadenfalls den Vertrag zu kündigen.
Von diesem Recht machen wir Gebrauch und kündigen Deinen Vertrag mit der Zertifikatsnummer I00001XXXXXXX.
Liebe Grüße Dein hepster-Team"
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