"ON Cloudvista Waterproof 1 M Eclipse, sehr schlechte Qualität"

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 26.08.2024 während meinen Aufenthalt in Mailand ein Paar Schuhe von ON Cloudvista Waterproof 1 M Eclipse | Black 42.5 EU gekauft und ich habe die Schuhe heute 11.09.24 das erste mal getragen, leider machen die Schuhe beim Abrollen, auch im Stand also unabhängig vom Untergrund extreme, wirklich laute Quitschgeräuche und es stört wirklich sehr beim Tragen, also so werde ich diese nicht tragen, weil es schon fast peinlich ist, damit rumzulaufen. Für die Schuhe habe ich genau 180,00€ bezahlt. Schon einen Ticket mit der Fa. zu eröffnen und od. im Kontakt zu treten ist sehr kompliziert, nirgends unter Impressum eine Mail Adresse zu finden. Als ich dann über das Kontakt Formular endlich jemand gemeldet hat, wurde die Garantie einfach abgelehnt, hier die Antwort von ON:

Da Quietschen in Schuhen durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden kann, die sich unserer Kontrolle entziehen, fällt Quietschen nicht unter unsere Garantiebedingungen und kann nicht ersetzt werden. Wenn der Untergrund, auf dem du gehst, poliert oder nass ist, können die Schuhsohlen manchmal ein natürliches Quietschen erzeugen, das nachlassen sollte, sobald sich diese Bedingungen geändert haben. Es tut mir sehr leid, dass ich keine andere Antwort auf deine Reklamation geben kann. Ich bitte dich um dein Verständnis.

Das war die Antwort, für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel, ich habe auch ein Video gesendet, indem man genau sieht und hört, wie laut durch reiben im Inneren des Schuhs diese Geräuche verursacht werden, ich bin gerade mal ein Paar Meter damit gelaufen, im Stand (beim abrollen) beim laufen, egal welches Untergrund, die Quitschen sehr laut und immer, ein Konstruktionsfehler, echt peinlich damit rumzulaufen und dafür soviel Geld bezahlt zu haben. Sowas hatte ich bisher mit keinen anderen Namhaften Hersteller.

Diese Schuhe taugen absolut gar nichts!!!
Eine schlechtere Bewertung kann man wirklich nicht abgeben! Der Support ist genau so schlecht wie der Hersteller, nie wieder werde ich diese Marke empfehlen / kaufen. und tragen werde ich die auch nicht, die sind für die Tonne. So viel, zu Schweizer Qualität !!!

MfG,
G. Di Giorgio

"I ordered a pair of the Cloudrunner 2…"

I ordered a pair of the Cloudrunner 2 Waterproof sneakers and I open the box and see that both sneakers were defective, also had to hound fedex to get the sneakers delivered

"Ordered twice, refunded twice no issues "

Ordered trainers from here twice, both times turned out to be too tight. They ran a little narrow around the top end of the shoe, both times returned them and got refunded with no issues, might try the laces trainers see if they fit better. Defo very comfy trainers

"Did not like what I ordered so I sent…"

Did not like what I ordered so I sent it back and the company were refusing to refund me when they’re holding my items and I have pure proof Clearly, a stealing company

"Ich trage die on Schuhe seit ca 1 Monat "

Ich trage die on Schuhe seit ca. Einem Monat bei der Arbeit. Hatte noch nie Probleme mit schmerzenden Fersen. Seit den Schuhen aber Tag täglich. Leider muss ich sie weggeben.

"poor service"

I ordered a pair of trainers they arrived quickly
but what was delivered was the wrong size and style of trianer.
i was a new customer i wont be re ordering from this company i have no faith in them.i will wait for my full refund and purchase then elsewhere.no refund as yet

"This company is a scam"

Edit: I ordered and expensive pair of shoes and they sent me a piece of garbage watch!!! This website is a scam. Don’t fall for it like I did!!!!!

I ordered a pair of shoes beginning of August, the tracking number they provided still “cannot be found” and I get no response when I email about it. What a rip off and waste of money. This company is clearly a scam. DO NOT ORDER! They are just taking your money!!!!!

"Teuer und kann gar nichts!!"

Teuer und kann gar nichts!!
Die Mesh-Membran hat sich bei mir nach ca. 2 Monaten, bei meiner Partnerin mach 1.monst gelöst.
Dafür jeweils über 150€ zu zahlen ist abartig.
Der Händler gab sie zurück und erklärte mir:
Produktionskosten eines Schuhs=12€
ON running nimmt aber jeden Schuh zurück, weil sie wissen, dass sie scheißen produzieren und gleichzeitig so viel verlaufen, dass es sich immernoch lohnt.

Finger weg!!
Oder: Schuh kaufen, innerhalb der Garantie zurückgeben und somit einen Schuh gratis bekommen 👍🏼🤣

"Meine ersten on Schuhe"

Meine ersten on Schuhe. Total begeistert vom Tragekomfort. Aber nur 2 Wochen. Dann gings los. Sohle in den Spitzen abgelöst. Wurde vom Fachhandel repariert. Löcher im vorderen Meshbereich. Löcher hinten im Ferseneinstieg. Löcher an den kleinen Zehen. Für diesen Preis einfach untragbar. Chinaschrott. Das waren def. die letzten ihrer Art

"worst big company customer service."

Edit: I see a reply on my review here, that ON will be contacting me for further investigation for my case. The reply was on 9/12/24, today is 9/20/24, but nothing.


worst big company customer service.
Ordered a wrong pair of shoes so applied for return and dropped the return at a Fedex drop off location, however, apparently it got lost before getting scanned. Had to call On-running multiple times, sent more e-mails than phone calls, but not only they failed to reach me back with solutions, some of them never even reached me back. On-running keep saying they need the return shipment to be scanned at Fedex. But, I couldn't get connected to a Fedex receptionist because the tracking# was apparently invalid. Needed help from On-running more than before, but again, same story, no solutions, some didn't even bother reaching back to me. The horrible collaboration of Fedex and On-running customer services have been driving me crazy since 7/17/24.