"LADRI"

LADRI. Abbiamo prenotato un'auto online e abbiamo pagato un'assicurazione con una copertura totale da ogni tipo di imprevisto, sempre tramite il sito di prenotazione. Ci siamo assicurati mediante una chiamata diretta a Felirent di poter utilizzare una carta di debito come garanzia al ritiro, e ci era stato detto che non ci sarebbero stati problemi.
Arrivati al ritiro inizia l'incubo: ci hanno obbligati a pagare la loro assicurazione aggiuntiva (seppure fossimo già coperti dalla nostra assicurazione) per il semplice fatto di non disporre di una carta di credito. Un'assicurazione tra l'altro carissima, quasi lo stesso prezzo del noleggio totale dell'auto. Non era possibile avere i nostri soldi indietro della prenotazione e siamo stati costretti a pagare. Questa è una truffa e questa agenzia merita di fallire.
Oltre a ciò mettono "a disposizione" una navetta gratuita da chiamare all'arrivo in aeroporto, ma quando siamo atterrati il loro telefono era staccato e siamo stati costretti a chiamare un taxi.

"buonasera"

buonasera, voglio condividere la mia esperienza con FELIRENT. Ho ordinato una Fiat 500 o simile. Ovviamente ho ricevuto una Fiat PANDA simile. Il ritiro dell'auto è stato agevole nonostante la mia barriera linguistica. Siamo saliti e evviva per esplorare la Puglia. E qui è arrivato il mio primo problema. Dato che stavo noleggiando un'auto per la prima volta, mi sono dimenticato di fare foto e filmare l'auto. Alla consegna dell'auto un dipendente dell'azienda ha controllato attentamente l'auto e ha trovato mozzi di plastica graffiati su due ruote, per il quale mi ha addebitato € 130,00. quando gli è stato detto che un set di 4 pezzi nuovi costa circa € 50,00 ha semplicemente alzato le spalle. Quindi ho pagato all'azienda due nuovi set completi. Per favore, non commettere lo stesso errore che ho fatto io e scattare una foto di ogni graffio. Cordiali saluti, Peter Sodek

"Prenotato auto con due seggiolini per…"

Prenotato auto con due seggiolini per bimbi, ce ne consegnano uno non conforme e quindi insicuro e pericoloso. Abbiamo dovuto prenotare con altro operatore al doppio del prezzo, rovinandoci la vacanza

"Non consegna della vettura "

Mi sono recata presso Felirent all’interno dell’aeroporto di Cagliari. Lì mi viene detto che la mia carta di credito/debito non può essere accettata, a meno di aggiungere 30-35€ (prezzo del tutto vago) come assicurazione in più.
Chiedo spiegazioni e tariffario e la signorina del desk si agita, non mi dà precisazioni in merito e decide di non consegnarmi l’auto. Da precisare che avevo pagato interamente il mio noleggio.
Mi ha lasciata a piedi, con bimbi al seguito, dandomi della polemica.
Questa è una truffa autorizzata e la questione non finirà certamente qui.

"provano a tutti i costi a spillare più…"

provano a tutti i costi a spillare più soldi possibile.
parlo per Felirent di Brindisi, nonostante abbia fatto la prenotazione online, mi hanno chiesto 483€ in più a quanto già pagato per fantomatica assicurazione perché età inferiore ai 25 anni e in quanto non avevo con me la carta di credito ( COSE ASSOLUTAMENTE NON RICHIESTE E SPECIFICATE ONLINE O SUL CONTRATTO )
assolutamente non consiglio, DA EVITARE

"Ho prenotato il noleggio di autovettura con FELIRENT SRL, ritiro auto presso via Sernagiotto 7, 09042 a Cagliari."

Ho prenotato il noleggio di autovettura presso Cagliari, una C3 utile per la famiglia in vacanza a luglio. Accompagnati in luogo disparato, mi viene consegnata auto diversa (opel a benzina). Riteniamo che siano state attuate clausole vessatorie (sulla modulistica ė richiesta carta di credito in modo subdolo con annotazioni piccole e marginali). Chiedendo un recapito o contatti non ci vengono date indicazioni utili. Dopo lunga attesa, con bambini al seguito, siamo obbligati a stipulare polizza e a pagare caparra cauzionale (non restituita interamente e senza giustificato motivo, nonostante la riconsegna dell'auto con più carburante e lavaggio). Giudico negativamente il servizio. Spesi euro 600 a fronte di euro 230.
Si richiederebbe il risarcimento dell'importo aggiuntivo esborsato.
Vedi clausole vessatorie Ministero dell'Interno (mimit.gov.it).

"Don’t use - they are dreadful - avoid! "

Booked from Palermo and they didn’t pick us up as promised. When they turned up 30 mins later they had no room to take us and just left us with a small child. It was over an hour to be picked up and it’s a long way from the airport. On arrival it was a chaotic mess of unhelpful people. The car we were eventually offered was smaller than we booked and paid for. It couldn’t even fit our suitcases. The staff were aggressive in trying to make us take it and my daughter was crying she was so scared. We left with no car after hours. It really was awful. Dreadful all round. Untrustworthy company

"Felirent Bari absolute Katastrophe"

Die Vermietstation in Bari liegt sehr weit vom Flughafen entfernt (ca.10 Minuten Fahrzeit). Es muss definitiv sowohl für die Abholung und Rückgabe großzügig extra Zeit mit eingeplant werden. Es gibt genau EINEN Shuttle Bus, den man nach Ankunft am Flughafen telefonisch anfordern muss.
Ich muss sagen, dass die Arroganz und Unfreundlichkeit der beiden weiblichen Mitarbeiterinnen wirklich bemerkenswert sind. Keine Begrüßung, kein freundliches Wort, nur genervte Gesichter. Sowohl bei der Abholung als auch Rückgabe wurde ich Zeuge von lauten Streitigkeiten mit mehreren Kunden am Schalter nebenan. Ein Telefonat -offensichtlich mit einem weiteren Kunden- wurde von der Mitarbeiterin nach langem Geschrei abgebrochen und das Telefon in die Ecke geschleudert. Derart unprofessionelles Verhalten habe ich ehrlich so noch nie erlebt.
Der Mitarbeiter an meinem Schalter war tatsächlich freundlich. Glück gehabt. Aber völlig desorganisert. Die Abholung des Mietwagens kostete nach der Shuttle Reise zum Anmietort dann noch zusätzlich 90 Minuten. Es war absolut nichts vorbereitet. Alle meine Daten, die ja offensichtlich irgendwo im System vorhanden gewesen sein müssen, wurden nochmals vom Mitarbeiter in den Computer getippt, nachdem ich per Hand ein Formular ausfüllen musste. Natürlich kamen noch weitere Kosten hinzu, beispielsweise für "die Reinigung" des Wagens.
Das Auto der von mir gebuchten Mittelklasse Kategorie war nicht auffindbar. Man bot mir ein upgrade an. Dafür sollte ich eine doppelt so hohe Kaution hinterlegen (€1500 statt €700.- laut Vertrag). Als ich ablehnte, gab man mir die Option auf einen Kleinstwagen. Nachdem ich darauf bestand einen Wagen in von mir gebuchten Kategorie zu bekommen, wurde lange diskutiert mit dem Vorgesetzen, der dann magischerweise doch noch ein passendes Auto für mich fand. Dieses Auto war tatsächlich in sehr gutem Zustand und bereitete für die Mietdauer keine Probleme.
Bei Rückgabe wieder dasselbe. Lange Wartezeit auf den Shuttle, Diskutieren über die Tankfüllung. Tipp: Unbedingt von ALLEM, wirklich ALLEM Photos machen. Nur so konnte ich nachweisen, dass der Wagen kein Benzin hatte, als ich es abgeholt hatte....
Für mich ist klar: Niemals wieder Felirent Bari!

"peor imposible"

Si tienes ganas de perder dinero y tiempo, contrata con ellos...

"Pessimo servizio clienti!"

Qualche giorno fa abbiamo noleggiato una Fiat Panda tramite il portale DoyouItaly. L'auto era in buone condizioni, ma il personale dell'ufficio di Viale Brianza è stato deludente. Dopo la restituzione, mi hanno comunicato che avrei dovuto pagare per il carburante mancante, il che è corretto. Tuttavia, mi era stato detto che il costo totale sarebbe stato di 35 euro, mentre ne sono stati addebitati 70. Ho dovuto chiamare ben 9 volte per ottenere la fattura e chiarire l'addebito, un documento che avrei dovuto ricevere subito. Il personale è stato scortese e completamente disinteressato alle esigenze del cliente. Non userò mai più questo servizio.