"Mage til dårlig kundeservice skal man…"

Mage til dårlig kundeservice skal man lede længe efter!

Jeg har i maj 2020 foretaget en reservation på en bil for 3 uger og 2 dg hvor tilbudet lyder på rundt regnet 2500 kr inkl fri km.
Jeg ringer dd. for at oplyse Sixt om at vi ikke kan nå at være der til det aftalte tidspunkt, men gerne vil komme nogle timer senere samme dag.
Jeg får i den forbindelse besked på at min reservation er ugyldig idet "jeg har oplyst" at jeg bor i Tyskland og derfor har fået et for billigt tilbud som ikke kan honoreres og der kan heller ikke tilbydes fri km.
Jeg får samtidigt at vide at det kan ses at jeg er gået ind for at booke på Sixt.dk, altså en DANSK hjemmeside.
Intet sted i hverken min email- eller pdf-kvittering fremgår at jeg skulle have oplyst mit bopælsland som Tyskland, og jeg har under ingen omstændigheder ændret denne oplysning bevidst.
Således står vi nu 1 uge før en 3 ugers ferie med et helt andet tilbud på leje af en bil, i øvrigt hos en udlejer som man kan læse her får den ene dårlige anmeldekse efter den anden. Der er vist lidt at arbejde på her Sixt!

"Lejede renault zoe i 40 dage og det…"

Lejede renault zoe i 40 dage og det fungerede fint.

"Dårlig kundeservice korttidsleasing"

Dårlig kundeservice korttidsleasing! Jeg har igennem mere end 1,5 år kørt korttidsleasing løsninger hos bl.a. Gomore, Rent-a-car, privat forhandler og nu Sixt. Hos alle andre udbydere har servicen været perfekt og ingen ubehagelige efterregninger. Det var så indtil jeg afleverede denne bil på korttidsleasing hos Sixt. Og denne bil var endda af alle mine leasinger, den der har været afleveret i flotteste stand og absolut fejlfri.
Jeg havde aftalt aflevering med Sixt (tid og sted) men på trods af dette var der ingen til at gennemgå bilen med mig, da jeg afleverede i Kastrup lufthavn som aftalt. 1 uge efter aflevering fik jeg en mail med påståede skader 4-5 steder. Som sagt på en 100% fejlfri bil. Bilelderne var uskarpe og det var umuligt at se skader.
Jeg har siden da kæmpet med dem og det er nu resulteret i, at det er barberet ned til 1 skade og 1 dags tabt leje.Det komiske er, at jeg fik at vide at bilen var solgt og skulle videre til forhandler, så tabt leje kunne ikke forekomme på den. Alligevel fastholder de dette.
Enten har de en inkompetent person til at tjekke bilerne når de kommer retur eller også kører de med alle de påståede skader som en del af deres forretningsmodel.....Nu betaler jeg regning og er derefter færdig med Sixt. Jeg vil jævnligt poste korttidsleasingtilbud fra andre pålidelige udbydere på min instagram "Bilabonnement".

"Havde booket en bil inkl"

Havde booket en bil inkl. ekstra chauffører og forsikring i 6 dage, for at kunne køre på ferie til Frankrig her til sommer. Grundet Covid-19 og udenrigsministeriets rejsevejledninger har jeg jo desværre været nødsaget til at afbestille. Afbestillingen viser sig så at koste 3 dages leje - vel og mærke også 3 dages forsikring og 3 dages ekstra chauffører. Er meget uforstående overfor, hvordan I kan retfærdiggøre et afbestillingsgebyr på både ekstra chauffør samt forsikring når disse ikke er en udgift for jer nu hvor jeg afbestiller.

"I had a great experience with Service…"

I had a great experience with Service Agent Pia P. There was a minor dispute regarding some tiny scratches on the car as to whether the were incurred previously or during our 24hr rental and initially I felt helpless, as I know it was our responsibility to thoroughly check the car over. Regardless, I reached out to Sixt and explained the situation and could not believe Pia's response, "I will give you the benefit of the doubt". I'm from North America and I find customer service to be an area that is no longer prioritized and really lacking these days. It was so refreshing to encounter such a positive experience with someone who actually listened and cared, so much so that I made a Trust Pilot account just to share this review. Thank you Pia for your consideration and thank you Sixt for prioritizing customer service. I can definitely say that Sixt will remain at the top of my list of companies to rent from thanks to this interaction.

"Færdig med Sixt"

Lejer en bil for en dag ved Sixt, 3 dage efter aflevering får vi en skadeopgørelse, at vi skulle have ridset kofanger foran, kender intet til denne skade, men kommer ikke videre ved Sixt, de lytter ikke og svarer ikke på henvendelse

"Top rating to Steffen from Sixt in…"

Top rating to Steffen from Sixt in Aalborg airport. Rented a car 4-2-2020, in Aalborg airport. He was eficient, plesant and gave absolutely best attention I have ever recieved by any car rental ever.

"Upålidelig størrelsesvalg"

Flere måneder i forvejen reserverede vi en stor Opel insignia stationcar. Men fik udleveret en lille BMW. Så vi måtte sidde med den ene kuffert på skødet på bagsædet. For dårligt de i det mindste ikke kunne give os en model af tilsvarende størrelse når det var det, vi havde reserveret. Upålideligt firma med ringe interesse i deres kunders behov og ønsker.

"Læs for udlejning af bil"

Jeg er blot en ud af mange som kan berette følgende forløb;

Jeg lejer en bil og bliver bedt om alt tjekke bilen for skader. Det skal her pointeres at bilen allerede har været kvitteret for generelle brugsspor allerede.

Efter endt udlejning oprettes en skadesanmeldelse på bilen - en overfladisk ridse i bilen. Jeg kan af bedste overbevisning sige at jeg ikke kender til skadens oprindelse. Bliver dog kvitteret for "1 repair day og "1 rear bumper". Her efterspurgt aktieindsigt fra fra mekaniker om valg af procedure for udretning af den overfladiske ridse, men venter stadigvæk svar!

Med denne anmeldelse ønsker jeg blot at alle tage denne gentagende hændelse hos sixt i betragtning når der udlejes hos Sixt. Alle overfladiske brugsspor der opstår + misvedligeholdses skader som ikke identificeres ved lejets påbegyndelse, kan altså ende med at blive rigtig dyre, hvilket er et tilbagevendende tema fra mange anmeldelser (undersøg gerne selv).

Servicen har dog været udmærket og deres call-center har været forstående for sitationen, selvom det ikke er i deres magt at ændre fakturens pris, der langt fra er i overenstemmelse med omfanget af den overfladiske brugsskade. Deraf de 1.5 stjerner

"Brug noget andet en Sixt"

Hvis I kigger lidt længere ned, så er min historie præcis den samme som Hanne's. Jeg har lejet biler masser gange men kun to gange med Sixt, og begge gange har der været problemer: 1x denne gange, og 1x før i Kroatien hvor de ikke betaler depositen tilbage. Brug alt andet end Sixt!

Jeg får et såkaldt "upgrade" til en større bil, som er dækket med skræmmer og mindre skader og på skaderapporten er der allerede over 20 skader. Jeg tænker at de har holdt op med at markere de mindre skræmmer i rapporten, fordi det bliver umuligt at skelne mellem skaderne.

Bilen er kørt fra A til B og står stille i en privat parkeringsplads i 2 dage og til sidst afleveret tilbage uden nogen som helst uheld. Så kommer mail fra Sixt hvor de påstår at jeg har lavet to nye skader som er umuligt at have sket under min lejeperiode. De sender også en faktura før min korrespondance med dem er færdig hvor jeg protesterer anklagen.