"Snyd i faktura"

Havde lejet bil i Ålborg lufthavn, havde købt 200 km i ikl i lejen og min destination var 82 km derfra, alligevel bliver jeg opkrævet ekstra 110 km, som jo slet ikke kan lade sig gøre at jeg har kørt.
Da jeg klager sker der ikke rigtig noget og jeg skal stadig rykke for svar.
Jeg synes det er en ualmindelig dårlig og uprofessionel behandling og jeg fortryder at jeg ikke brugte et andet firma, men det havde jeg nok, hvis jeg havde kigget på trustpilot inden.

"Aldrig mere Sixt mini-lease"

I midten af april 2013 besluttede jeg mig for at mini-lease en bil hos Sixt i en periode i sommeren. Jeg gik ind på deres hjemmeside og lavede en booking af mini-lease for 44 dage. Jeg fik en bekræftelse på reservationen, hvori der meget tydeligt stod, at det vil koste mig 4.400 DKK.

Da jeg møder op for at hente bilen, får jeg at vide, at mit Visa/Dankort ikke kan godkendes af computersystemet, og at jeg derfor bliver nødt til at betale forud for hele lejeperioden. Medarbejderen forklarer, at af sikkerhedsmæssige årsager skal jeg betale det dobbelte beløb: 8.800 DKK. Jeg er ikke tilfreds, men føler mig presset til at gøre det. Jeg sætter mit Visa/Dankort i betalingsterminalen, indtaster min pinkode og godkender. Resultatet er naturligvis, at der bliver trukket 8.800 DKK fra min konto.

Omtrent en måned senere trækker Sixt uden videre yderligere 3.000 DKK fra min konto. De har på dette tidspunkt trukket i alt 11.800 DKK fra min konto for en service, som de har lovet skulle koste 4.400 DKK. Og jeg understreger at beløbet er trukket fra kontoen, ikke blot reserveret. Jeg bliver rasende og ringer til dem med det samme, men her begynder det at blive surrealistisk, for Sixt afviser mig fuldstændig. De antyder, at jeg ikke har styr på min økonomi. Der er ikke blevet trukket 8.800 DKK fra min konto, siger medarbejderen. De er bare blevet reserveret. Det tager 4 separate samtaler over 2 dage, hvori hun bl.a. tvinger mig til at ringe til min bank fordi hun påstår, at de har forsøgt at tilbagebetale pengene, men banken ville ikke modtage dem. Til slut indrømmer hun dog, at de har taget fejl, og at de vil tilbagebetale de 8.800 DKK. Det sker da også ganske hurtigt.

Som en ekstra krølle på historien indsatte Sixt 5.000 kroner på min konto en uge efter, at lejemålet var afsluttet og alt var afregnet som det skulle. Jeg forventede, at de nok opdagede fejlen, men det gjorde de ikke. Jeg måtte selv skrive til dem og bede dem få orden i sagerne.

Min konklusion: De har ikke styr på noget som helst i deres økonomiafdeling.

"Lyver, snyder og sender dig til inkasso"

Rettet: efter jeg skrev den oprindelige anmeldelse neden for (med fire stjerner) begyndte der et inkasso mareridt. Sixt havde, efter vi havde afleveret bilen og modtaget godkendelsespapirerne, sendt bilen på værksted, hvor de havde "fundet en fejl i motoren", dette mente de var vores skyld. Vi forklarede dem selvfølgelig, at den var uden fejl da vi afleverede den og at den var blevet kontrolleret, og at vi havde disse papirer.

Medarbejderne i Danmark blev ved med at fortælle os, at det var en fejl med inkasso og at vi kunne blot smide de papirer ud, men alligevel røg vi til inkasso.
Med andre ord dette firma lyver og snyder ders kunder og sender dem derefter til inkasso. Jeg forstår ikke hvad kontrollen af bilen skal til for, hvis de efterfølgende kan hævde hvad som helst og sende det til inkasso.

Oprindelig anmeldelse|e: Benyttede siden til at bestille bil hos Malaga-afdelingen i Spanien. Det fungerede fint, personen i skranken talte endda godt engelsk, et særsyn på de egne.

Det trækker dog lidt ned at:
Bilmærket var ikke det vi havde bestilt, og vi var en anelse skuffede over det mindre bagage-rum – men så igen, jeg har aldrig oplevet at noget biludlejningsbureau rent faktisk havde den bestilte bil hjemme (underligt!).
Hjemmesiden er ret uoverskuelig, specielt mht. barnesæde og selv om vi anvendte telefonsupport, da vi skulle udfylde bestillingen, så var det alligevel ikke det rigtige vi fik ved ankomsten. (det blev dog hurtigt rettet af de lokale medarbejdere).
Alt i alt en god oplevelse.

"PLATUGLER!!!"

UPDATE 15.1.2016:

Pudsigt nok kom der pludselig skred i tingene efter mit opslag på Trustpilot. Så var skaden pludselig ikke min skyld, og jeg skulle naturligvis ikke betale for den. Pludselig svømmer man rygsvømning fr Sixt.s side, undskyklder, beklager og glatter ud. De ville selvfølgelig aldeles omgående returnere beløbet. Men idag - 3 bankdage senere - er der bare ikke sket en pind, og min tillid til at det rent faktisk sker, er definitivt ikke tilstede. De har simpelthen ikke engang mulighed for, at sende en kvittering for at returneringen er sket, eller at pengene er overført. Det er egentligt ret vildt, at de tør agere på den måde, og jeg vil opfordre ALLE til at leje biler alle andre steder end hos Sixt.


Lej aldrig biler hos Sixt i Danmark. De yder en fuldstændig utilstedelig, hoven og arrogant kundeservice.

Men allerværst, så opfinder de skader som ikke findes. Jeg har lige måttet betale 6.500 kroner for en forrude, som jeg i parentes bemærket selv kunne få skiftet for 2.600 kroner. Problemet er bare, at ruden ikke var revnet da bilen blev afleveret, men da bilen har stået under åben himmel i Århus Nytårsnat, er ruden nu pludselig revnet.

Jeg har siden 2002 lejet over 200 biler hos Sixt i hele Europa - det er endegyldigt slut nu!!!!


Til Charlotte Ejlertsen,

Det er dog pudsigt, hvordan der pludseligt kom skred i sagerne efter min anmeldelse her på Trustpilot. Jeg synes dog du skal bede om mailkorrespondancen imellem Peter Ahrensberg som er "Service Agent" hos Sixt. Måske skulle I overveje et kursus i almindelig kundeservice, eller bruge et gammelt, men i mange sammenhænge velfungerende, begreb som konduite i Jeres håndtering af Jeres utallige kundeklager.

Mht. fremtidig billeje, så er begge mine Sixt Goldcards blevet destrueret d.d. Jeg skal ikke ulejlige Jer yderligere.

"Forkert og dårlig information"

Sixt minilease løb lige pludselig tør for biler selv om jeg havde forhørt mig om hvordan og hvornår jeg skulle booke for at være sikker. Fik besked dagen før afhentning uagtet jeg havde booket en uge forud. Det er en ommer Sixt.

"Forfærdelig kundeservice"

Meget positivt kan man betale med forbrugsforeningskort hos Sixt, de giver en flot rabat.
Jeg lejede en dejlig golf 7, med kun 34 km kørt.

Ved udlevering efterspurgte jeg mulighed for at betale med forbrugsforeningkort. Dette kunne man godt, men jeg blev alligevel bedt om at aflevere mit kreditkort til oprettelse af mig som kunde.
Da jeg afleverede bilen, efterspurgte jeg igen forbrugsforeningskort. Her fik jeg at vide, at jeg skulle have udleveret det tidligere. Men jeg fik allernådigst lov at vente, så det kunne laves om.

Det blev lavet om - desværre mener Sixt at man skal betle på alle de kort man har udleveret, så jeg er blevet trukket dobbelt.
Jeg har gjort Sixt opmærksom på dette, og de ville vende hurtigt tilbage.
Jeg vil mene hurtigt er inden for et par timer, det kan ikke være svært at finde ud af fejlen, og føre penge tilbage. Men så hurtigt går det overhovedet ikke hos Sixt.

Jeg måtte selv, efter 48 timers venten tage kontakt igen. Her blev man informeret om der ingen sag var oprettet. Men at der ville blive taget kontakt til hovedkontoret....

Når der end ikke bliver oprettet en sag, når de bliver gjort opmærksomme på der er sket en fejl- kan de kun få én stjerne. Det er urimeligt man skal "kæmpe" for at få sine penge tilbage det er en grov behandling af kunden. En uacceptabel oplevelse!

Glæder mig til de (forhåbentligt) tager kontakt.

"Hvordan kan jeg nogensinde stole på Sixt igen?"

Det er så absolut sidste gang, jeg lejer bil hos Sixt.
Jeg afhentede bilen sent onsdag aften kl. 22:30 i et mørkt p-hus i Københavns Lufthavn og havde bilen i mindre end 24 timer. I den periode kom der bestemt ikke noget stenslag på bilen. Jeg har kørt bil i over 25 år år og sådan noget hører man. Alligevel insisterede deres modtagerdreng på, at jeg var ansvarlig for et absolut mikroskopisk stenslag på forruden helt nede ved kølerhjelmen, hvilket de tager ca. 1.000 kr. for at reparere. Selv hvis jeg havde brugt 2 timer på at gennemgå bilen onsdag aften, havde jeg aldrig nogensinde kunnet se stenslaget i mørket.
At leje bil er en tillidssag, men hvordan kan jeg nogensinde stole på Sixt igen? Hvordan kan nogen overhovedet stole på dem?

"Ikke godt nok"

Fin bil og god service generelt. Men ved aflevering blev vi opkrævet for et cover foran sidespejlet. Bilen var helt ny, og coveret faldt uden tvivl af p.g.a. en fabrikationsfejl. Jeg mener helt klart at der var tale om en sag mellem Sixt og forhandler. Ikke slutkunden.