"Aldrig mere SIXT biludlejning"

Lejede en Opel Insignia1.6 den 21.1 2016 hos SIXT CPH for 2 uger. Kørte 3 km og ca 6 minutter i bilen da koblingen brød sammen. Fik en taxabon efter at have ventet på en FALCK en time og en erstatningsbil og troede alt var godt.
Herefter startede problemerne for alvor. Fik en fejlagtig faktura for "fejlbetjeneing af kobling" på 17.500 dkk den 28.1 2016 - lavede herefter 3 skriftlige indsigelser, kontaktede bank / Mastercard.som forsøgte at standse SIXT. SIXT CPH hævede trods dette alligevel det uretsmæssige beløb uden forklaring. Kontaktede samtidig 4 ledende opelforhandlere i Danmark, samt Opel Danmark, der alle var uforstående overfor hvordan en 100% iorden kobling kan falde fra hinanden i en ny Opel Insignia ( kørt1496 km) efter blot 3 km's kørsel, som SIXT CPH påstår.

Efter 30 års billeje i Europa og USA er dette den værste oplevelse til dato. Jeg giver 1 stjerne af venlighed og for den gratis taxabon/ venlig behandling i kundedisken. Alt andet er ekstrem dårlig kundeservice og uprofessionel administration - plus de mange timer jeg har brugt på henvendelser til Klageinstanser, Mastercard, NETS for at få mine penge retur.

Jeg venter stadig på at få mine 17500 dkk tilbage...

Vh L Wang, 2860 Søborg

"Meget godt til prisen"

Meget god betjening, venlige og hjælpsomme mennesker.

Dog en lille feedback, vi har lejet 2 gange fra sixt men begge gange har der ikke været sprinklervæske i bilen hvorefter vi har været nød til selv at bruge penge på det.

Generelt meget godt for prisen ved mini-leasing (måneds leje).

"Betrug am Kunden!"

Wieso muss ich mindestens einen Stern vergeben? Den hat Sixt nicht verdient!

Traurig, was für mich bisher seriöse Firmen wie Sixt mit ihren Kunden für Nummern abziehen!
Da werde ich noch gefragt wie weit ich fahre und ich sage " ca 160km". Dann sagt man mir am Sixt Tresen "wenn Sie über Sixt tanken lassen wollen, dann nehmen Sie besser die "Prepaid" Option, das ist billiger. O.k.. Auf dem Mietvertrag steht zwar ein etwas größerer Betrag, jedoch steht auch drauf "voraussichtlicher Endbetrag". Ich denke: gut, wird nur ein reservierter Betrag sein, man weiß ja nicht wie viel verbraucht wird.
Dann kommt die Rechnung per email, bei der Schlüsselrückgabe gibt es nichts. Werden mir doch tatsächlich der ganze Betrag abgezogen. 86 Euro !!! für 167km die ich gefahren habe.
Ich schreibe also hin und bekomme die Antwort: "mit der Prepaid Option haben Sie den ganzen Tankinhalt erworben". Ich erkläre wie es abgelaufen ist. Keine Chance, ich werde nur abgewimmelt.
Entschuldigung, aber ich fühle mich hier einfach nur betrogen!

"Snyd med skader hos Sixt."

Jeg lejede bil hos Sixt Aarhus den 23. januar og skulle aflevere den 24. januar, både afhentning og aflevering foregik kl. 10.00. Da jeg hentede bilen fik jeg i forbifarten fortalt at den unge mand havde været nødt til, om morgenen, at finde en anden bil end den der var tiltænkt mig, han havde nemlig opdaget at der ikke var vinterdæk på, selvom jeg havde bestilt med vinterdæk, der var nemlig faldet ca. 10 cm. sne om natten!!! Nu ville jeg gerne vide om jeg havde fået bil uden vinterdæk, som jeg skulle betale for, hvis der ikke var faldet sne??? Nå, men det kan jeg jo spekulere over. Derefter spurgte jeg, med et smil, om han så havde måttet fjerne sne fra bilen. Nej det havde han da ikke gjort, men jeg kunne da få en skraber med hvis jeg ville, det ville jeg gerne, da jeg ikke lige går rundt med sådan en i tasken. Jeg kom over til bilen, som står ca. 100 mtr. væk, på en offentlig tilgængelig, men temmelig afsides parkeringsplads. Og ganske rigtigt, bilen var fuldstændig dækket af 5-10 cm. sne, så jeg gik i gang med at fjerne alt sneen, jeg havde nemlig ved et tidligere tilfælde været ude for at en bil jeg skulle leje havde skader ved afhentning, derfor tog jeg ingen chancer, selvom jeg synes det var lidt dårlig service at få sådan en bil udleveret. Jeg fandt ingen skader på bilen, så jeg drog afsted og hentede de to andre der skulle med til Skive. Vejene var fine på trods af snevejret om natten, det var dog begyndt at tø, og det gjorde at forruden ret hurtigt blev snavset da vi kom ud på landevejen, men det kan man jo nemt fjerne med sprinklervæske og viskere. Hvis altså der var sprinklervæske på bilen!!!! Klokken havde passeret 12.00 så der var ingen på kontoret mere, derfor ringede jeg ikke om manglen. Jeg åd selv den udgift på den nærmeste tankstation. Vi kom til Skive og da der om aftenen, hvor vi egentlig skulle hjem, var meget tæt tåge, valgte vi at sige ja tak til tilbuddet om at overnatte, bilen stod godt i den private indkørsel. Næste morgen drog vi mod Aarhus. Jeg satte den ene person af i nordbyen, tankede og sammen med den sidste rejsekammerat, kørte jeg op til Sixt for at aflevere bilen. Jeg stillede den kl. 09.50 på den anviste p-plads, tømte bilen og gik min sædvanlige tur rundt om den for at tjekke at alt var i orden (det gør jeg i øvrigt altid). Og jeg ved jeg ikke glemte det denne gang for min veninde spurgte hvad jeg lavede, og jeg sagde at jeg tjekkede at alt var i orden. Jeg afleverede nøglen i nøgleboksen og vi tog en bus hjem. Næste formiddag ringede jeg til Sixt i en anden anledning (leasing) og jeg snakkede hyggeligt med stations lederen om da jeg leasede sidste sommer, det kunne han godt huske, sagde han, så han var klar over hvem jeg var (jeg lejer ofte bil der og har gjort i flere år, så de kender mig, både på udseende og på grund af mit lidt specielle navn), og på intet tidspunkt blev der nævnt at der var blevet fundet skader på bilen. Dagene gik og torsdag den 28. januar får jeg en mail med lejeopgørelse og opgørelse af 7 skader, næsten alle ridser, dog er der en revne i en bumper, på et sted man ikke kan ramme ved at køre på noget. Jeg har dog tegnet forsikring med en selvrisiko på 1200 kr., men men men, firmaet kræver særskilt betaling for hver enkelt skade, derfor skal jeg betale 7 stk. selvrisiko a' 1200 kr. i alt at betale 8400 kr. Jeg ringer straks til Sixt for at høre hvad der er galt ( på dette tidspunkt hører jeg for første gang om skaderne og de er ikke specificeret, jeg har kun modtaget mail med udregning af lejen og en tilføjelse nederst der hedder "skadesopgørelse" 8400 kr.,derfor aner jeg intet om hvad der er galt. Jeg får fat i den unge mand der har vagt og han fortæller at han ikke ved noget om det og chefen er lige gået, men han er der næste dag. Jeg ringer fredag morgen og får at vide at han er væk for at hente en bil, men at det nok ville vare en halv time og han ville ringe til mig. Efter godt en time ringer jeg igen og får nu fat i chefen der blot fortæller at der var skader på bilen da jeg afleverede den, jeg siger at der ingen skader var, hvorefter han siger at jeg har skrevet under på at den var skadesfri da jeg modtog den. Det var den, men det var den bestemt også da jeg afleverede den, da jeg spørger hvorfor de ikke havde kontaktet mig noget før, jeg ville jo gerne have set bilen og skaderne, beklager han meget og siger at det gør de normalt også, men det er smuttet i dette tilfælde, snakken ender med at han vil sende billeder og specification over skaderne. Da jeg modtager mailen med billederne, kan jeg straks se at skaderne helt sikkert ikke var der da jeg afleverede bilen og de 7 skader er jævnt fordelt hele vejen rundt om bilen, typiske hærværksskader, hvis jeg skulle lave sådanne skader, skulle jeg have bakket gennem et tæt pigtrådskrat!!!! Jeg ser desuden til min store overraskelse at billederne er taget 2 døgn efter jeg har afleveret bilen og jeg vil ikke betale for skader på en bil der først er blevet tjekket to døgn efter jeg har afleveret, desuden står bilen på en offentlig tilgængelig p-plads og p-pladsen er afsides liggende, skjult for forbipasserendes blikke, et oplagt sted at øve hærværk. Jeg kan imidlertid ikke komme igennem til station lederen, hans eneste kommentar til mine indvendinger er: det er helt normalt at den endelige opgørelse først kommer efter et par dage!!! Ja, den endelige, men jeg forventer at når firmaet ikke vil betale for personale der kan kontrollere bilerne om søndagen, i det mindste kontrollerer dem når de tømmer nøgleboksen søndag eftermiddag. Der må vel være en grænse for hvor længe jeg kan være ansvarlig for en bil efter jeg har afleveret rettidigt. Jeg har så fundet ud af hvorfor jeg ingen besked fik tidligere, firmaet skulle nemlig nå at hæve alle pengene på min konto inden jeg opdagede at jeg blev krævet for beløbet. Min bank har oplyst at pengene blev trukket torsdag, jeg ved pt. ikke om det skete før jeg fik mailen. Det er heller ikke typisk, jeg har som nævnt lejet mange gange og der går altid ml. 7 og 14 dage fra jeg modtager opgørelsen til jeg bliver trukket for lejen. Jeg har så siden fået at vide ved ForbrugerEuropa at de IKKE må trække pengene før jeg har haft mulighed for at gøre indsigelse og en advokat jeg er i kontakt med siger at firmaet skal kunne bevise at det er mig der har lavet skaderne. Tænk jer godt om før I lejer bil hos SIXT biludlejning.

"PAS PAA SIXT - laver fup med skader"

Jeg lejede en bil ved Sixts kontor i Kastrup lufthavn i 5 dage. Bilen var ikke klar da jeg ankom til tiden, de kendte mit flynummer etc. men jeg maatte vente en lille time. Fik saa udleveret en bil, som ikke var 100 % klargjort, den stod midt paa vejen paa 3. sal i P10 og var under rengoering, den stod i vejen for oevrig trafik der bakkede op og ned af den, derfor forlod jeg stedet uden at kontrollere bilen yderligere. Jeg har lejet biler igennem 10 aar ved diverse udlejningsfirmaer i lufthavnen og jeg stoler paa dem. Alt dette var egentlig til at acceptere, flink medarbejder i skranken etc. Jeg afleverer bilen igen til tiden dog 10 min. foer aabningstid, afleverer noeglen i noegleboks hvor 3 medarbejdere stod og saa den dumpede ind af brevspraekken, den bliver registreret som afleveret kl. 7.31. Kl. 20.16 sammen aften modtager jeg en invoice alt er ok, skal betale som aftalt for de vinterdaek jeg fik paa. Regner med alt er ok, Sixt har nu haft bilen i 12 timer og 45 min. og jeg siddder paa De Kanariske Oer og taenker alt fint. MEN saa naeste morgen kl. 8.50 modtager jeg endnu en invoice, pludselig over natten er der sket en skade, nu 26 timer efter aflevering skal jeg betale for en ikke eksisterende skade plus deprivations omkostninger ialt 4751,25 kr inkl. moms. Saa overnight fandt Sixt altsaa ud af, at der pludselig var en skade paa bilen, som de ikke havde set i de 12 foregaaende timer. Men maaske er den kreative bogholder kun paa arbejde om natten. Jeg sidder saa her paa de Canariske Oer og har kontaktet min advokat, er bange for at bilen maaske, faar endnu en skade, maaske totalskadet her 48 timer efter - har spurgt hvorlaenge det er lovligt at sende ekstra regninger, bilen kunne jo for saa vidt have vaeret lejet ud hele dagen i gaar, har bedt Sixt om et billede af den paastaaede skade, men hoerer ingenting, jeg tog nemlig selv billeder af bilen om morgen inkl. km taelleren. Men billede vil de aabenbart ikke sende af skaden. Svare mig vil de heller ikke, de modtager ikke mundtlige klager og skriftlige besvares ikke - bekvemt de har jo ens kreditkort oplysninger saa kan bare haeve pengene. Jeg kan se her paa trustpilot at andre har vaeret udefor at Sixt laver fup med skader. Saa mit raad er, find et andet selsskab naar du skal leje bil, jeg har proevet de fleste og aldrig oplevet noget lignende, selv i udlandet er de ikke saa fraekke.

"Langtidsleje af elbil"

Vi har leaset en elbil i 3 år. Sixt.dk hjalp os med overgangen fra den bil, vi lige havde solgt, ved at stille en anden bil af god kvalitet til rådighed, indtil Sixt.dk var klar med den bil, vi betalte langtidsleje for. Dog havde vi lidt bøvl, da Sixt.dk til gengæld for denne ekstraordinære service uden for sine standardprocesser glemte at vende tilbage. Og da vi fik den rette bil, skulle den en tur på værksted. Så vi fik lov til at beholde skiftebilen lidt længere. Min samlede vurdering er, at viljen er til stede til at yde god service.

"Pas på! Sixt snyder med gebyr for skader, der aldrig er sket samt underligt gebyr for "derivation days""

Jeg lejede en bil ved Vesterport den 24/12 og afleverede den i lufthavnen den 26/12. Da jeg kom fra ferie fik jeg et chok!! Sixt har trukket mig 562 kr. for en skade der aldrig er sket og 1.001,25 kr. for et mærkværdigt gebyr de kalder "deprivation days". Jeg kan garantere for at bilen blev afleveret i præcis samme stand som jeg hentede den og det gør mig endnu mere irriteret, at de ikke var nogen som helst form for kontrol eller gennemgang af bilen fra Sixt side, da jeg hentede den ved Vesterport, så nu er det op til mig at bevise bagudrettet, at jeg ikke har lavet en ridse i bilen, hvilket praktisk talt er umuligt. Man kan jo ikke gå og tage 50 nær fotografier fra alle vinkler af bilen under kunstigt opstillet lys, når man lejer en den!!!! Derfor er det tyveri, når Sixt fakturerer dette gebyr uden nogen som helst form for kontrol/ gennemtjek ved hverken udlevering eller aflevering. Derudover det uforståelige gebyr for "deprivation" days!!!!......Jeg vil fraråde alle at leje bil hos det snydefirma!...tyveknægte!

"dårlig oplevelse"

D. 30/10 2015 afhenter jeg en bil jeg har bestilt on-line som minilease.
Jeg havde bestilt bilen med vinterdæk da jeg skulle bruge den til engang i december.
Ved afhentningen får jeg at vide at der ikke er vinterdæk på, men at jeg kan bestille tid på Amager.
Jeg bor i Hillerød og i min lease var der 40km/dgl. inkl. i prisen.
MIn kontrakt skulle nu ændres som følge af manglende vinterdæk og at den udleverede bil var en anden end den jeg havde bestilt.
Jeg afleverede mit Diners Club kreditkort som betalingskort.
Generelt virkede betjeningen sløv og uengageret.
Der er mørkt hvor jeg bor på landet og dagen efter skulle jeg køre om aftenen. Kabinelyset virkede ikke så det var med lyset fra mobiltelefonen jeg måtte finde nøglehullet i bilen.
Desuden virkede tågeforlyset heller ikke.
Jeg ringede til Sixt og fik at vide at jeg kunne komme ind med bilen, så skulle de se på den. Jeg spurgte om km tallet for turen ville blive fratrukket, nej det ville den ikke.
Eftersom det var en kort lejeperiode besluttede jeg mig for at leve med det!
Årets første snestorm blev varslet og jeg ringede for at bestille tid til at få vinterdæk på bilen (fiat 500) Jeg fik at vide at dækkene skulle bestilles og at der ville blive ringet når de havde dækkene.
Jeg behøver vel næppe nævne at der aldrig blev ringet.
D. 7/12 bliver der via betalingsservice trukket den første måneds lease, jeg får at vide at det er normal procedure og at den resterende periode vil blive afregnet. Fair nok.
D. 9/12 afleverer jeg bilen uden anmærkninger og ønsker at afregne.
Det kan jeg ikke, men faktura vil blive sendt.
Jeg modtager en meget rodet faktura på mail for 40 dages leje og ringer og fortæller at de første 30 dage er blevet trukket hvortil jeg bliver bedt om at sende dokumentation.
Jeg sender kontoudtog fra Diners og fra nu af starter mesterskabet i dårlige forklaringer.
Systemet har lavet en fejl. Jeg troede at systemer var afhængig af den der taster!
D. 9/12 får jeg en rettet faktura på det rigtige rest beløb og så skulle man tro historien endte der.
Men d. 17/12 modtager jeg et kontoudtog fra Diners hvor det fremgår at at jeg er debiteret den første måneds leje 3 gange og krediteret 1 gang, samt restbeløbet på de 10 ekstra dage.
Jeg ringer igen til Sixt og de følgende forklaringer er til at græde over. De har ikke lavet fejl. Det første beløb der er trukket er depositum som vil blive betalt tilbage. Medarbejderen Peter forklarer at de skal have fat i hovedkontoret for at høre om betalingen er gået igennem og jeg sender det sidste kontoudtog fra Diners som han ikke kan se fejlen ved. Jeg har mailet, ringet og bedt om at tale med en regnskabskyndig eller overordnet.
Jeg blev lovet en redegørelse fra Sixt inden jul og har endnu ikke modtaget den, ej heller har jeg hørt fra en i ledelsen.
Lige efter jul fik jeg at vide at nu var Peters supervisor der havde overtaget sagen,taget på ferie til d. 4 januar 2016.
Jeg spurgte efter opgørelse igen, men nu var forklaringen at de ikke kunne få fat på den pågældende station, at det jo var gamle dokumenter og de skulle findes frem.
Jeg har måtte lave en indsigelse hos Diners som giver mig ret i at bevægelserne ikke svarer til fakturaerne. Det fejlagtige beløb ville ellers have været hævet d. 5/1.
En helt igennem kedelig og opslidende oplevelse. Jeg sender dokumentation der berigtiger min påstand og alligevel skal der være så meget bøvl og besvær.
3615,- kr i for meget betaling er dog trods alt en klat at have ude!
Sixt har fra min side fået en fair chance for at indrømme og rette deres fejl og hermed sender jeg min negative bedømmelse.
Jeg vil på ingen måde anbefale Sixt

Jette Villadsen

"God service - lækker bil"

Jeg har før lejet flyttebil hos Sixt med succes, så denne gang ville jeg leje en mellemklasse personbil til en Jyllandstur. Jeg bookede aftenen inden via hjemmesiden og vidste godt at jeg var sent ude. Det var december, så jeg bestilte vinterdæk for en sikkerhedsskyld selvom der ikke var sne/is på vejene.

Da jeg ankommer til Kbh City-kontoret er personalet meget venlige og imødekommende. De har desværre ikke en bil med vinterdæk klar, men vi vurderer at det ikke er nødvendigt pga vejret og i stedet tilbyder de mig en opgradering til en BMW 320 til samme pris. Virkelig lækker næsten helt ny bil.

Afleveringen i P-hus var uden problemer og fakturaen også som den skulle være. Jeg bruger gerne Sixt igen.

"Sixt er en ren pengemaskine."

Vil gerne advare alle imod at leje bil hos dette firma.
Lejet en bil i 6 dage, hvor jeg ved afleveringen ( udenfor åbningstider) skulle parkerer bilen i deres parkeringskælder. Jeg rengøre bilen og tjekker den igennem - alt er som det skal være. Modtager dagen efter regningen fra Sixt, som er i overensstemmelse med det forventelige. Pludselig efter 2 timer kommer der en ny regning - der er pludselig fundet en rids på bilen. Jeg undrer mig både over ridsen, men også over de to regninger. Kontakter Sixt, som kommer med en masse snak - dog kan de ikke forklarer hvorfor jeg har modtaget to regninger med to timers mellemrum og heller ikke give mig garanti for hvad der kunne være sket med bilen i deres varetægt.
Jeg har desuden i regningen betalt for de dage, hvor bilen ikke kan lejes ud pga reparation af ridsen, dog kan de bare ikke garantere, at bilen bliver lavet foreløbeligt.

Havde virkelig forventet bedre service hos et firma, som jeg har været kunde hos i nogle år.

Aldrig mere SIXT - hold jer fra dem. Det kan blive en rigtig dyr fornøjelse!

Hilsen Dorte