"En ikke helt smertefri erfaring med Mini-leasing"

Jeg bookede for godt en måned siden en bil til afhentning på kontoret i Nyropsgade, Kbh. Jeg havde bestilt en CDMR bil men fik ved afhentning udleveret en CLMR bil. Altså en opgradering til en større bil, hvilket kunne være fint nok hvis det også havde føltes som en opgradering. Afhentningen gik som sådan fint nok, men derefter har der været en del problemer.

Efter ca. 3 uger opdager jeg at Sixt 2 uger tidligere, ved en fejl, har fået afsluttet kontrakten på den bil som jeg kører rundt i, da der pludselig er blevet trukket et stort og ukendt beløb på mit kreditkort. Efter ca. et dusin e-mail og telefonopkald til kundeservice og det pågældende kontor får jeg refunderet pengene, og så er den fejl rettet.

Ca. 1 uge senere bliver jeg ringet op af en Sixt medarbejder som fortæller mig, at den bil som jeg kører rundt i, har jeg ikke lov til at køre rundt i, da det er en såkaldt "Valutabil" som kun må udlejes til udenlandsdanskere og udlændinge i øvrigt (på grund af de høje danske bilafgifter). Vi aftaler at jeg skal komme ind og få byttet bilen ved først kommende lejlighed. Her får jeg så udleveret en anden bil som dog er endnu større end den første.

I forbindelse med at jeg ønsker at få forlænget lejekontrakten, kontakter jeg et andet Sixt kontor og spørger til muligheden for samtidig at bytte bilen til en i den størrelse som jeg oprindeligt havde bestilt. Vi aftaler at jeg skal komme et par dage senere og så vil der være reserveret en anden bil. Desværre viser denne sig også at være en "Valutabil", hvorfor jeg må køre afsted i den samme bil som jeg kom i.

Fejl kan naturligvis ske hvor der er mennesker involveret. Men jeg synes dog at der er nogle ting som godt kunne gøres bedre. Kontakten med Sixt har sådan set været OK, bortset fra at jeg flere gange har måttet følge op på tingene for at bringe dem i orden.

Så det kan nok ikke blive til meget mere end 2½ stjerne.

"Dårligt"

Mine penge bliver holdt tilbage og er blevet trukket for 1600 kr i stedet for 722 kr som der blev tilbudt. Og der er ingen der gider at tage deres telefon.

"Jeg fik lige en regning for en meget lille ridse"

´Vi afleveret vores leje bil efter 25 dage for en uge siden, nu får vi en regning for en meget lille ridse på 3000 kr. Ridsen er så lille på de billeder som vi har modtaget per email at vi ikke ville have lagt mærke til den da vi modtog bilen. Det kan da ikke være rigtigt, jeg ser det som et scam, for Sixt kan sende en regning til hver eneste lejer uden at få ridsen reparet. Jeg har aldrig oplevet noget ligende med alle de biler vi har lejet i årenes løb. Jeg er meget skuffet med Sixt og tvivler på om jeg nogensiden vil bruge set firma igen.

RA: 9341346456 - BB93057

"Forfærdelig service hos KBH Centrum"

Jeg har efterhånden booket bil hos Sixt mange, mange gange (30+), og hver gang jeg lejer i KBH Centrum er servicen helt igennem forfærdelig. Jeg oplever gang på gang at man opkræver betaling for én ekstra lejedag, selvom jeg altid har afleveret til tiden. Når jeg henvender mig angående fejlen får jeg alle mulige forklaringer, alt lige fra "et dumt IT system driller" til "i denne periode har vi mange nye medarbejdere".
Ved min seneste leje påstod Sixt at man ikke tilbød fri kilometer i Danmark, hvilket jeg havde booket, og at mit betalingskort måske ikke virkede, hvorfor min bil ikke kunne leveres. Når man bestiller levering af bilen skal Sixt lave en manuel forhåndsgodkendelse af reservation, hvilket også var gjort 2 måneder tidligere. Alligevel ringer man 30 minutter før min bil skal leveres, og påstår at man ikke har fri kilometer i DK, selvom jeg ALTID har haft dette via erhvervsaftalen. Påstanden om at mit betalingskort ikke virkede, havde man ikke afprøvet inden man ringede til mig, men fordi "systemet kom med en pop-op". Kortet virkede selvfølgelig fint, da man prøvede at køre det igennem.
Konsekvensen af Sixts egen forvirring betød, at jeg fik min bil leveret 1,5 time for sent. Som kompensation for egne fejl blev jeg tilbudt gratis levering, så jeg altså ikke skulle betale sølle 100kr. Men igen er servicen elendig, for levering er gratis når man booker via en erhvervsaftale, så jeg har aldrig skulle betale for levering. Som prikken over i'et har jeg netop modtaget fakturaen, og her har man endnu engang opkrævet betaling for én dag ekstra, selvom jeg afleverede bilen til tiden.
Jeg er før blevet lovet kompensation for de mange fejl (blandt andet dengang jeg blev nedgraderet i bilklasse og betalte for vinterdæk men fik sommerdæk), men på grund af franchise strukturen i firmaet bliver der aldrig fuldt op på det.

Jeg har også lejet bil en del gange i Tirstrup/Aarhus Lufthavn, og der er servicen altid pletfri. Kundeoplevelsen der fortjener 5 stjerner.

"regning for angivelige skader."

Jeg fandt en bil via et firma på nettet - der var en pris omkring 2000 kr - den skulle så, viste det sig, afhentes hos sixt i kbh. Det var et pænt stykke tid inden at jeg bestilte den - og så ved et tilfælde at pengene allerede blev hævet dagen efter. Tiden går og jeg skal afhente min bil hos sixt - det gør jeg uden problemer - får en fin seddel hvor eksisterende skader på bilen står nævnt. Bilen står i en mørk parkeringskælder - og da det er første gang jeg lejer bil - får jeg ikke selv gået den efter for om det der står på papiret rent faktisk stemmer (det kan man så huske til en anden gang). Jeg kører ca 80 km i den på de 5 dage jeg har den - og ud over den korte kørsel står den parkeret på en pløjemark. Jeg returnerer den med fuld tank og jeg hører intet. Pludselig kan jeg se at der er hævet et beløb - meget lig det beløb jeg allerede havde betalt. Først tænker jeg at det bare er en dobbelthævning af lejebeløbet - men da jeg skriver til Sixt 1 måned efter - får jeg tilsendt en faktura på 2 skader jeg angiveligt skulle have påført bilen. Jeg ved at jeg ikke har påført den bil nogle skader. Jeg er totalt magtesløs - man kunne jo have påstået at jeg havde brændt motoren af eller andet - uden at jeg kan modbevise noget som helst. Det undrer mig at man ikke sender fakturaen den 4/7 hvor den angiveligt er lavet. Jeg har talt med min bank - og de anbefaler at jeg beder om at få billederne genfremsendt med tidsstempler - og da det er taget med et digitalkamera går jeg da kraftigt ud fra at det er man istand til .
Det lugter i den grad af bondefangeri. Såvidt jeg læser får hver 3. der lejer bil en regning på skader - man skal da ikke være særlig vågen for at se at hvis vil alle der kører en bil i så kort en periode - kan forårsage så mange skader - så ville de biler der kører på gaden jo være oversået med ridser og buler. Det er godt nok trist

"Gratis opgradering i mange måneder, dog lidt frustation over opfyldning og bonuspoint"

Jeg har lejet bil ved Sixt i henved 5 måneder og det har alt i alt været en udmærket oplevelse.
I alle 5 måneder fik jeg en gratis opgradering af bilen hvilket var virkelig godt og jeg kunne leje og ændre aftalen med meget kort varsel.
Jeg havde en skade og det behandlede de også ganske ok, jeg kunne godt have ønsket lidt mere information om forløbet og om hvorfor jeg kom til at betale 5.000.
Jeg havde tilmeldt mit SAS Eurobonus kort til at få bonuspoint men deres bonus-beregner virkede ikke og de besvarede ikke en mail vedr. emnet, så jeg fik aldrig mine bonuspoint.
Derudover synes jeg det er smådyrt at få gentanket sin bil ved dem. 750 kr er ret dyrt for en halv tank.
Alt i alt en udmærket oplevelse, men det har dog været ret dyrt at lease bil.

"Flere gode oplevelser"

Min kone og jeg har nu lejet biler igennem Sixt i både England og Tyskland og må bestemt sige at vi har været ovenud godt tilfredse.

Vi er altid blevet behandlet godt og er blevet taget venligt imod både ved udlevering og returnering af bilerne.

Bilerne var begge i tip top stand og levede fuldt ud op til vores forventninger.

For os er tillid altafgørende når det drejer sig om billeje - og her må vi sige at vi har fuld tillid til Sixt.
Det er bestemt ikke sidste gang at vi lejer bil her.

"Hæver mere end aftalt i lejekontrakt."

******************************************************************************************
Opdatering 27/07 2016:
Jeg har nu modtaget en beklagelse, samt mine penge retur og noget kompensation fra Sixt.
Det er selvfølgelig rart, og jeg ændre derfor min bedømmelse fra 1 til 3 stjerner, fordi der trods alt er blevet taget hånd om problemet.
Det bliver ikke til 5 stjerner, da jeg fratrækker 1 stjerne for den negative oplevelse, og 1 stjerne fordi jeg trods alt måtte bruge tid på at "larme" på Google Maps/ Facebook og Trustpilot for at komme i kontakt med Sixt, da der ikke blevet svaret på min mail.
******************************************************************************************
Lejer mini bus (9 pers) 11 dage, og i følge lejekontrakten er prisen kr. 8.910,12. Allegevel sender Sixt en faktura for 14 dage på kr. 11.250.
Jeg besvarer mail til "cphdt sixt.dk" og "info sixt.dk" og gør dem opmærksom på fejlen, men hører INTET, og der bliver bare hævet kr. 11.250 på mit kort! Det må betegnes som tyveri!!

Desuden, på afhentnings dagen som var d. 4. juli 2016 kl. 09:00, var bilen ikke klar, den stod i Kastrup, og jeg skulle afhente i Nyropsgade kbh. 1 1/2 time måtte jeg vente før bilen kom. En bil der så ikke var rengjort, og havde en pæn bule i højre skydedør, hvilket bevirkede at vores børe ikke kunne trække den i eller op, så det måtte jeg gøre hver gang.
Disse ting har jeg også nævnt i min mail jeg sendte vedr. fejlen i faktura, men den mail landet åbenbart i et sort, tavs hul hos Sixt, for ingen reaktion.
Vælger AVIS næste gang.

SIXT: VIL I VENLIGST FÅ LAVET EN KORREKT FAKTURA TIL MIG; OG TILBAGEFØRER DE PENGE I HAR STJÅLET FRA MIT KORT!!

"Sixt Månedsleje - de pelser dig hvor de kan!"

Sag: 9339612872

Vi havde et firma arrangeret, og skulle bruge en bestemt bil. Vi lejede derfor en bestemt klasse, og havde et stramt program fra det tidspunkt vi hentede bilen i lufthavnen.

I lufthavnen tog det enormt lang tid, og da vi endelig kom til, havde de ikke den klasse vi havde booket. De forsikrede at bilen var lig den vi havde booket.

Det var det ikke. Ikke i nærheden. Vi bliver nødt til at tage afsted, da vi ser den nye bil, da vores program allerede var skubbet. Dagen efter ringer jeg til Sixt. De siger, jeg kan komme hurtigt til Nyrupsgade og de vil ombytte den. Det gør jeg.

I telefonen lyder damen hjælpsom og forståelse, samt da vi afleverer den, men en smule brugt brændstof, siger De vi bare skal huske at tanke den nye helt op. Det gør vi selvfølgelig. Ingen problem.

Men - som altid! Når regningen kommer er vi blevet opkrævet 200kr for 6liter benzin! For en opgradering vi hverken havde bedt om eller ville have!

Vores arrangement ender med at blive skubbet en dag, hvilket jeg ikke gider opgøre, hvad det egentlig kostede. Plus, ekstra opkrævning samt ingen forståelse fra kundeservice ift. at prøve og forstå sagen. De kunne jo, som altid, ikke "se" noget på sagen. Og ydermere, en virkelig uheldig tone fra deres side.

Sixt pelser dig hvor de kan! Og har ingen forståelse for kundeservice. Mere end 60% af deres anmeldelser her af med kun 1*, hvilket i sig selv er imponerende. De er rangeret 38 ud af 45 selskaber registeret under biludlejning. Man kan prøve at scrolle anmeldelserne igennem her, og vil se at det er det samme om og om igen.

Det er uheldigt at noget der ellers kunne være godt - ender så uendelig skidt.

"Dårlig sagsbehandling."

Må desværre konkludere at Sixt fejler.

Lejer bil sidste gang marts 2016 hos Sixt.
Efter aflevering modtager jeg besked om skader (Hvilket jeg havde tjekket for). Nuvel ringer jeg med det samme for at få at vide hvad det drejer sig om.

Desværre kan jeg ikke blive oplyst om sagen af deres medarbejdere, men de vil vende tilbage hurtigst muligt. Allerede her bliver jeg mistænksom.

Der er trukket ca. 3.500 ,- på mit visa kort og ingen dokumentation for nogen skader. Jeg laver en indsigelse.

Først 4 dage senere modtager jeg nogle billeder, hvor man skal lede meget meget længe for at kunne vurdere hvor der er nogle ridser på kofangeren. Billederne er omhyggeligt strippet for dato informationer.

Jeg skriver igen til Sixt:

"Hej xxxxxx.
Du bedes venligst sende mig originale billeder fra kamera der indeholder tidstempler.

Bilen parkeret ved siden af holdt der ikke ved drop off.
Desuden skal jeg bede dig tilbageføre det beløb I har trukket fra mit kredit kort i dag da I ikke må trække dem da jeg har lavet en indsigelse.

Du har heller ikke kommenteret på at I ikke har tjekket bilen ved drop off og at den har stået i længere tid uden for min varetægt inden I har tjekket den.

Mvh
Ricki"

Herefter modtager jeg aldrig noget svar fra Sixt. Jeg bliver ignoreret.

Jeg sender sagen videre til mit pengeinstitut som giver mig medhold i at pengene er trukket uretmæssigt og får lavet et chargeback.

Nu over 3 måneder senere bliver jeg så truet med inkasso.

Jeg har tidligere været tilfreds med Sixt, men kan desværre ikke anbefale nogen at leje bil hos dem længere.

PS.
Mit review er undervejs blevet censureret en hel del. Der er åbenbart en masse ord man ikke må bruge her på trustpilot.