"Jeg er blevet snydt af Sixt"

Biludlejningsselskabet Sixt har sendt mig en uberettiget - og urimelig - ekstraregning.

Jeg har påpeget flere gange, at de har lavet en fejl, og forklaret dem hvorfor.

Men de fastholder, at jeg skylder dem beløbet - og sender mig rykkere og trusler.

Det er et mindre beløb, så jeg kan sagtens betale, men det bliver hurtigt principielt.

Mit dilemma er, at på den ene side synes jeg ikke det er rimeligt, hvis Sixt kan snyde folk og sende deres kunder ekstraregninger, hvor folk så bare betaler, fordi det er et mindre beløb, og fordi de ikke orker kampen (I ved, hvordan det er at slå i en pude…)

På den anden side bruger man meget mental energi - foruden tid - på at tale med dem, stilles videre til andre afdelinger, og hvor højre hånd ikke synes at vide hvad venstre hånd laver; Fordi de ikke får talt samme internt, deres kommunikation går skævt - og mange forskellige medarbejdere behandler samme henvendelser.

Jeg har derfor besluttet at ”æde”, at de vil snyde mig for et mindre beløb, betale dem og så bruge min opmærksomhed på noget mere konstruktivt.

Men jeg vil samtidig gerne fraråde ALLE at leje bil hos Sixt. Ligesom jeg selvfølgelig ikke selv vil være kunde hos dem fremover.

"Vi har nu modtaget en ekstra regning på…"

Vi har nu modtaget en ekstra regning på 100 euro, SIXT siger vi har ønsket en opgraderet bil med automatisk gear, altså samme model kun med gear til forskel, til næsten 50 procent mere af lejeprisen
Ja, jeg har skrevet under, det er rigtigt, på en side der var på spansk,selvfølge vil jeg da betale ekstra pris for samme bil kun med forskel automatisk gear til en mere pris 800 kr, selvom jeg aldrig har prøvet før med automatiske gear og i et fremme land med bjerge, Tenerife, ja lad os udfordrer skæbnen, et nej er åbenbart ikke nej, jeg kan forstå hvis jeg også har sagt ja engang i mellem nejerne så medarbejderen har misforstået hvad jeg har sagt ja til, men når jeg siger konstant NEJ så forstår vi ikke hvad hun har misforstået. Vi kan kun tage det som svindel fra SIXT. kvinden der udleverede nøglen prøvede sælge os ekstra forsikring og en bil med automatisk gear, vi sagde bestemt nej, da vi kun har kørt med manuelt gear og vi har ikke erfaring med automatisk gear og vi har tegnet en ekstra forsikring i gennem easyterra, kvinden blev meget sur og gad nærmest ikke snakke med os efter den afvisning, så det var en meget dårlig oplevelse med SIXT, lidt synd for de andre medarbejder hos SIXT, da de var meget imødekomme og meget professionel og vi altid har haft gode oplivelser SIXT.
Håber Easyterra tager ejerskab af det ovenstående beskrivelser Og tager alvorligt og vil gøre noget for os og de andre kunder, så man ikke opliver samme negative adfærd fra den kvinde.

"All(most) Inclusive"

3 mnd med All Inclusive, hvor der oplyses "Med Sixt All-inclusive har vi skabt en abonnementsservice, der bryder rammerne for hvor enkelt det kan være at have bil. Alt inkluderet; forsikringer, service og ejerafgift".
Det lyder jo dejligt.

Nu har jeg så lige afleveret bilen og sidder tilbage med en ukendt ekstraregning, potentielt i omegnen af 5000 kr, pga. stenslag der ikke kunne laves = ny forrude + reparation dag. Så husk at glas og hjul IKKE er dækket af All Inclusive. Jeg fik ikke studeret lejebetingelserne nok og betaler nu dummebøde. Ville have været dejligt hvis det fremgik noget tydeligere på hjemmeside, og ikke bare med lille skrift på side x i lejebetingelserne.
Kontakten i forbindelse med skaden var heller ikke god. Havde flere dage hvor jeg forsøgte at komme i kontakt med den afdeling jeg havde lejet fra, men kom ikke igennem på telefonen. Efter 5 minutter i telefonkø bliver man smidt af.
Ringer så hovednummeret og her kommer jeg fint igennem, men bliver mødt af en særdeles kølig og tids knap person der blot kan oplyse "det skulle du have tænkt på", "det fremgår af det underskrevne". Jo, der er vi sådan set enige om, men det ville rart med lidt høflighed, sympati eller noget der kunne formidle situationen.

En anden overraskelse var at selv om man lejer bilen fra november-februar er der IKKE vinterdæk/helårsdæk med. Det fik jeg oplyst koster ca. 700 kr/mnd ekstra og det skal ses i lyset af en oprindelig lejepris på omkring 3300 kr/mnd.
Når jeg spurgte til det ved afhentning af bilen, fik jeg blot et ligegyldigt træk på skuldrene og svaret "det er jo ikke lovpligtigt". Nej, men når man nu lejer bilen for at kunne klare kørsel af små børn i en vinterperiode, så ville det være rart at vide længe INDEN jeg står i butikken med et hav af andre kunder bag mig der tripper. Og den pris giver ingen mening ved langtidsleje da det nærmest er billigere at købe et sæt selv.

Ind i kampen Sixt. Det her kunne undgås hvis I bare informerede noget bedre og ikke bruger betegnelser som "All Inclusive" hvor man får indtryk af at det bare er at fylde benzin og være bekymringsfri. Samtidig er serviceniveauet ikke helt der hvor det burde være i forhold til kontaktbarhed og kundepleje.
Ville normalt gerne bruge Jer igen, da jeg har flere gode oplevelser fra tidligere, men synes at lige denne kampagne og oplevelse gav mig en dårlig smag i munden.

"Aldrig mere SIXT i Kastrup Lufthavn"

Efter snesevis af behagelige oplevelser hos alle andre udbydere i Kastrup lufthavn besluttede jeg mig for at prøve SIXT. Det bliver første, sidste og eneste gang!
Mangelfuld information ved afhentning.
Urimelig extra opkrævning baseret på urigtige oplysninger.
Uimødekommende og bedrevidende kundeservice.
Efter min mening håbløst autokratisk og helt ude af trit med professionelle kunder.
Havde jeg dog bare konsulteret TRUSTPILOT inden jeg reserverede...

"Enorm dårlig service i Geneve lufthavn"

Enorm dårlig service i Geneve lufthavn. Der kommer altid ekstra gebyr på prisen. Dårlig behandling af folk og ventetid. Lejer aldrig bil ved dem mere.

"Watch these guys"

I have been dealing with Flizzr - a sub-brand of Sixt and all i can say is: Watch these guys.

I rented a car with an existing damage, annotated as located on 'the rear bumper', in the rental documents.

The car was used very little and, when not driven, was parked in a private drive for the duration of the rental. We checked the car (in daylight) when picking it up and dropping it off but made the mistake of not taking photos of the whole car. 6 weeks after completion of the rental I have received an invoice for a scratch on the rear bumper! After numerous emails they have shared a photo of the scratch - which I did see when we PICKED UP the car but assumed that was the existing damage they referred so did not report it as an additional damage!

The communication has been spectacularly poor, numerous emails before it became clear what damage they were referring to, having to resend emails and photos because they were not able to locate them in the system. I can't help but feel they are charging me for the cost of taking the car in the garage to make good the existing damage. Very disappointing.

I rent cars abroad 10+ times per year so I know normally know what you are responsible for as a renter but Flizzr appear to be different and I would caution anybody going for Flizzr unless you prepared for a lot of stress and potential expense.

"Sixt all-inclusive"

Har leaset en BMW igennem deres all-inclusive koncept, og indtil videre har der ikke været de helt store problemer.

Bilen blev udleveret nogle dage for sent pga en ødelagt forrude. Det er så til at leve med, og jeg fik rigtig god info og mange undskyldninger fra deres account manager.

Da jeg så henter bilen, så er den på ingen måde hverken rengjort ind- eller udvendig, og jeg bliver først her informeret om, at de hver måned - udover lejen på 7.700 kr, også reserverer et beløb på omkring 3.000 kr på min konto. Det kan jeg sagtens leve med, men synes man burde have oplyst om dette noget tidligere i processen.

Den bil jeg overtog havde enkelte ridser mv. som var noteret i papirerne, men de er ikke udbedret (dog gætter jeg på, at tidligere lejer er blevet opkrævet for disse alligevel?)

Jeg frygter faktisk lidt for, hvad der sker den dag jeg skal aflevere bilen efter at have nærlæst anmeldelser herinde.

(Opdateres)

"Lej aldrig bil ved Sixt!"

Den mest uprofessionelle oplevelse nogensinde. Vil på det kraftigste fraråde at leje bil ved Sixt!!
Overholder ingen aftaler man laver med dem, opkræver ekstra gebyrer uden at fortælle det og deres kundeservice er ikke eksisterende.

"Ikke usandsynligt at forvente sagsanlæg…"

Ikke usandsynligt at forvente uretmæssigt sagsanlæg efter endt udlejning. Pas på!

"Frarøver deres kunder"

Frarøver deres kunder, man bliver faktureret for andres skader. Ringe service.