"Service..?"

Det firma jeg arbejder i har en firmaaftale med Sixt, der skulle give op til 15% rabat. Derigennem bestilte jeg en lejebil i Frankrig i 13 dage. Jeg synes det virkede dyrt og ingen steder i processen stod der nævnt noget om rabatten. Jeg prøvede så at booke direkte hos Sixt - og fik præcis samme pris, som jeg havde betalt igennem firmaet.

Jeg ringede til Sixt og forhørte mig om rabatten. Den flinke pige i den anden ende sagde, at det var meget normalt, men hun kunne lige tjekke om hun kun lave den til en bedre pris. Til min overraskelse sagde hun, at hun kunne lave den 40% billigere – hvis jeg bookede den via hende. Det gjorde jeg så og gav hende alle mine oplysninger og afbestilte den booking jeg selv havde foretaget. Problemet var, der aldrig kom en bekræftelse. 3-4 dage efter ringede jeg op igen – og forhørte mig om bekræftelsen og fik at vide af den person jeg nu snakkede med at hun kunne se, at den var blevet cancelleret. Jeg fik en lang historie om, at personen jeg havde bestilt hos var ny – og at hun ikke kunne gøre det. Ingen forklaring på, hvorfor de så i det mindste ikke havde kommunikeret dette til mig. Ej heller en hjælp eller undskyldning for, at det udover besværet nu var blevet endnu dyrere hvis jeg selv skulle booke den igen…

Siden bookede jeg så selv via deres hjemmeside med det der hedder pay now. Da prisen så efterfølgende faldt så skrev jeg om jeg kunne ombooke. Der fik jeg at vide, at der med småt står, at man ikke kunne få penge tilbage. Derfor kunne jeg kun opgradere bilen. Det ville han dog godt gøre for mig, hvis jeg bare lavede en ny prepaid booking. Jeg var en anelse skeptisk, da de netop havde sagt, at jeg ikke kunne få penge tilbage… Men nu havde jeg det jo på mail, at han ville refundere det ene beløb. Men grundet historikken tænkte jeg lige, at jeg ville ringe ind og dobbelt tjekke. Der fik jeg så en forklaring om at ham jeg havde skrevet med var ny og at man ikke kunne gøre dette. Så hvis jeg havde booket igen var det bare surt at jeg havde booket to biler. Jeg prøvede at forklare, at jeg havde det på skrift – og det undskyldte hun mange gange – med at han var ny. Jeg fik at vide, at jeg skulle ringe direkte til deres franske afdeling for at ombooke. Det gjorde jeg så og da jeg endelig var igennem og havde snakket en del med dem og givet dem alle oplysninger blev forbindelsen afbrudt fra deres side. Jeg blev aldrig ringet op igen.

Tilbage til den danske afdeling skrev jeg så, at jeg gerne ville kontaktes af den overordnet, da det her efterhånden var blevet en tids tung og temmelig dårlig oplevelse. Det fik jeg slet ikke svar på. Ej heller, da jeg sagde, at jeg ville fortælle om min oplevelse herinde, hvis de ikke vendte tilbage og tog min dårlige kundeoplevelse seriøst…

Jeg kan ikke anbefale nogen, der ønsker service og transparens at handle med Sixt. Jeg trækker i hvert fald mit firma fra vores firmaaftale med dem.

"Hold jer væk fra Sixt"

Hold jer væk fra Sixt.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice i mit liv. Min mand lejede i november en gammel bil for en måned, da den blev afleveret var der rigtig nok et par skader på bilen (en lille ridse, et stenslag og et punkteret dæk. Selvom det ikke blev påtalt ved aflevering mener Sixt, at der er blevet røget i bilen på trods af, at vi er ikke rygere, der kører med to børn. Prisen for disse småskader er løbet op i over 10.000 kr. inkl. rensning for røg, som ikke er vores. Da vi finder kravet om over 10.000 helt overdrevet for de småskader beder vi om en specificeret faktura, så vi kan se, hvad hver enkelt skade har kostet og dokumentation i form af faktura fra værksted. Det eneste de sender er et overslag (de kan jo nok ikke sende en faktura, for skaderne er nok ikke lavet og slet ikke til den pris) og så stopper de med at svare pr. e-mail. Forleden modtog vi pludselig en stævning til retten på trods af vi ventede svar fra Intrum som havde lovet, at hjælpe med at få svar fra Sixt. Et svar vi nu har afventet siden marts. Da jeg ringer og konfronterer Sixt med stævningen og spørger, om det er deres normale procedure at stoppe med at svare kunder og sende den i retten, påstår medarbejderen at de ikke kan se vores sidste e-mail, og at det ikke er dem, der har sendt den i retten men intrum. Hvilket Intrum i dag har oplyst mig om slet ikke passer.

"Hold jer LAAAANGT væk fra Sixt !!! Bedrageri ved højlys dag !!!"

Det bliver en dyr omgang ... vær sikker på det!

Efter 2 år som Sixt kunde kommer regningen nu. Det er fuldstændig umuligt at aflevere sin bil, uden at der bliver registreret alverdens skader. Så uanset om du har været årsag til skader eller ej, så ryger din selvrisiko 100% - for de skal nok finde noget på din bil.

ALT over én cm bliver takseret som skade, og de har ikke en skid styr på deres egne registreringer. Der findes skader på bilen som ikke er registreret, og der findes registreringer, som ikke længere findes som skade på bilen.

Hvordan skal man som kunde have en garanti og tryghed? Alt min tiltro til dette firma er forsvundet, og jeg føler mig i den grad bedraget.

Har netop i dag afleveret vores seneste lejebil, som vi har kørt i igennem ét år. Fik kontrakten gentegnet for en måned siden, og her konstaterede man nye skader, som allerede blev noteret sidste år da jeg modtog bilen. Og i dag fandt de sørme endnu flere, som vi aldrig har set, eller for den sags skyld har været årsag til ... fuldstændig grotesk.

Med mere end 35.000 km forventer man tydeligvis en helt ny bil, uden nogen former for synlig brug. Man kan nok ikke engang tillade sig at gøre den igennem vasken, uden at blive noteret for skader.

Bedrageri ... så føj for pokker hvor en omgang ringe service, til en kunde som har været to år for længe hos jer.

Aldrig mere Sixt !!!

Tilføjelse: Der er en selvrisiko på 5.000 PR. SKADE som de måtte finde ved aflevering. Og denne aflevering er så grundig, og den står slet ikke mål med gennemgangen ved modtagelsen af bilen, så de skal nok finde noget. Det er 100% umuligt at slippe uden meget dyre efterregninger på mange tusinde kroner.

Selv under bilens kofanger blev der kontrolleret - helt ude af proportioner!

"AVOID THEM - THEY WILL CHARGE YOU MUCH MORE THAN YOU SAVED."

My wife rented twice at Sixt/Flizzr in Billund airport in a month time earlier this year. Both times, after she returned the car, they sent us an invoice for small damages to the car. The first one was for one little windscreen scratch hidden behind the mirror – approx. 300€! Second time was for small scratches on 2 wheels – approx. 700€!!! We know for sure that it did not happen when she had the car, but of course no way to prove it; the car was picked up at night = impossible to spot these scratches when picking up the car. Worst, the day after you returned the keys, they first drive the car to be washed, and then take pictures; so it is possible that their own staff damaged the car – would not surprise me when you look at them driving the cars to / from the car park!
I asked them a copy of the repair costs – they replied it will not be repaired until they sell the car. In other words, they charge customers for x times small scratches at 700€ a piece and then repair it once – for a fraction of the cost.
Of course, they will reply to this post arguing that it is my fault, it is according to the contract, … But we rent cars both privately and for work often, and I have never seen this. It even happened in the past that I did cause small scratches, and the rental car agencies said they don’t charge for minor scratches.
Anyhow, just look for reviews of Sixt Denmark – Trustpilot, facebook, google – you will see abnormally MANY similar stories.

"Hold jer LANGT VÆK!"

Hold jer LANGT VÆK!

Leasede en bil en måned! Nemt og god pris!

INGEN anmærkninger da vi fik bilen.

DESVÆRRE gennemfotograferede vi ikke bilen.

Brugte den en måned, UDEN SKADER.

Afleverede den, DESVÆRRE uden for åbningstiden.

Fik regning på 9 SKADER - 9000 KR!!!

KLAGEDE - Fik regningen ned på 3000,- KR!

Og vi havde IKKE lavet de ridser mm. de mente.

ØV-ØV-ØV

"Nightmare on the Faroe Islands"

When we rented a car last week through Sixt on the Faroe Islands, we somehow ended up being serviced by their partners called 62° North.

Now after having been in their grip I dearly whished that I had read the existing Trustpilot review of this company before doing business with them.

The exact same thing as described in the other reviews happened to us, where they claimed to have found a dent underneath the bumper and charged 7000 DKK (~1050 USD) to fix it. Their only response to this was that "it is very expensive to repair cars on the Faroe Islands".

This is clearly a scam business that earn it's money through extortion and Sixt should seriously reconsider their affiliation with them.

"Come on SIXT!"

Rented a car from Sixt at Copenhagen Airport. I will never do that again!. The car had not sufficient oil and had clearly not been checked. The car went completely dead in the middle of the street. After talking to the office I was told that they could get Falck to pick the car up but that due to the weekend they could not deliver a replacement car. If I wanted a replacement I would have to go back to the airport to pick it up myself. After a few hours of work I manged to get the car fixed for my family to move on. I was reimbursed for the cost of the oil but was not compensated in any other way. I was just told that "this is what can happen". Sixt you can do better than that!

"Sixt are trying to make me pay for already existing damages on a car - and charge 3 X my excess (CDW)"

Sixt are trying to pin 5 damages to my car I’m not responsible for - 3 out of the 5 being on the edge/in the fold of the two doors and the hood, hence completely impossible places to have damages unless these are opened and then scratched (or it’s wear and tear). Hence they claim, I should have opened the hood and the two car doors and scratched them individually during my 5 days of rental?! The car has 22 damages in total registered to it - hence making it impossible for the rentee to notice and to register all of them in a run through. Furthermore, Sixt only pointed out one damage at delivery of the car - but you get no report (not part of Sixt delivery process) and then you send a damage report for additional 4 items in the following days - hence claiming damages which haven’t been pointed out or agreed upon at delivery of the car. Clearly a worn down, unrepaired car where Sixt is trying to pin an expensive additional bill of dkk 15.546,25 on me to pay for repairs I didn’t cause. (I only drove 246 km, had it parked on a quiet street in Charlottenlund and didn’t experience any incidents whilst driving). I’ve studied Sixt social media pages and have unfortunately concluded, that I’m by far the only one angered by Sixt’s damage claims - is this part of their business model, if this happens often? Furthermore my excess was 5000 kr, but they’ve sent me a bill of 15.546,26 kr (5 repair days of 1.718,75 kr and 13.827,50 kr in repairs) so clearly not sticking to the contractual excess amount either. Hence a warning against renting with Sixt if you don’t want to risk ending up with an expense damage bill afterwards.

"Fine produkter men vær varsom"

Fine produkter, men vær varsom.

Har brugt deres måneds leje to gange nu, synes det er et meget fint produt, selvom der er en del omkostninger som kommer som "tilvalg". F.eks. vinterdæk om vinteren. Man skulle tro det ville være i deres egen interesse?

Jeg er den paranoide type der tager billeder af hele bilen før og efter leje, bare for at være sikker. Det var jeg virkeligt glad for ved min sidste leje og kan varmt anbefale at gøre. Bilen jeg modtog var ret smadret og god brugt. Den havde helt sikkert været i en ulykke med en stor bule og skrammer foran, samt div. skader rundt på bilen. Den var også godt brugt og beskidt. Det kunne ses ved at der f.eks. var hul i måtterne.

Da jeg gennemgik skaderne med agenten, havde de kun registreret nogle få skader. Efter jeg havde pointeret de første 10 ydderligere skader, gav han op og sagde at der ikke ville være noget når der var så meget med bilen, samt at jeg kunne sende nogle billeder til deres mail for at sikre mig. Det gjorde jeg.

Efter jeg havde afleveret den fik jeg til min ubehageligt overraskelse en mail med et ti tals billeder på de selvsamme skader. Sikkert bare en rutine fejl, som jeg oplyste over telefonen og senere på dagen droppede de sagen.

Synes det er kedeligt at det er mig der skal gøre deres arbejde; ved at holde styr på skader. Eller endnu værre at det er spekulativt fra deres side at de kan indkræve penge for de samme skader fra flere kunder. Sjusk eller slet spil, uanset tag billeder ellers sider du i saksen. Det er jo ikke deres problem.

Ps: Det var også lidt surt at der var vinterdæk på om foråret. Det larmer og koster ekstra benzin. (Samt er en våd klud i ansigtet når man i vinters skulle betale 1000kr ekstra for det.)

"Super god service ved spørgsmål omkring…"

Super god service ved spørgsmål omkring leje.
Hurtige og præcise svar :-)