"DOBBELT PRIS VED ÆNDRING - OG FEJL I BIL!"

Vi bookede fra Danmark en bil til afhentning i Tampa Lufthavn d. 17. marts 2018. Prisen matchede de andre firmaer, vi kiggede på. Men havde vi vidst, hvor meget Sixt misinformerer deres kunder, ville vi ALDRIG have valgt dem.

Vi blev gjort opmærksom på - via mail og hjemmeside - at man kunne ændre reservationen op til 48 timer før afhentning. Da vi kom tættere på, kunne vi se, at vi ikke ville kunne nå at afhente den præcist klokken 09.00, så vi gik ind og rykkede afhentningstidpunktet til klokken 10.00. Det resulterede i, at vi "reebookede" bilen og blev opkrævet DET DOBBELTE i enhedspris i lufthavnen.

Da beløbet var i USD, opdagede vi først det ændrede beløb, da vi afleverede bilen i Miami. Her var personalet fuldstændig ubehjælpelige og henviste os til kundeservice.

Siden har Sixt så svaret os, at når man reebooker, så får man dagsprisen på bilen. Derfor vil de ikke refundere noget som helst. Vores råd er derfor: Vælg et andet biludlejligsfirma.

Ps. Så kan vi også lige nævne, at bilen efter en time på landevejen løb tør for sprinklervæske og alarmerede os, fordi der var lavt dæktryk. Så det måtte vi selvfølgelig lige holde ind og bruge tid på. Den del har vi naturligvis også klaget over - men uden respons fra Sixt.

"Bookede via sixt Danmark en bil til min…"

Bookede via sixt Danmark en bil til min 15 dage lange rejse i Florida. Ved booking spørges der indtil om jeg ønsker YDERLIGERE forsikring, dette ønskes ikke. Betaler beløbet hjemmefra (ca. 690$) og tænker alt må være fint. Da jeg lander i Miami lufthavn vil sixt(USA) ikke udlevere min bil uden jeg tegner en forsikring på 49 dollars pr. dag (735$). Altså mere end det bilen har kostet at leje. Da jeg ikke ønsker dette, får jeg mine penge tilbage og ender med at bruge 2 timer på at finde en anden udbyder der kan tilbyde mig noget der lander mellem det forventede og det sixt tilbyder. Hjemme igen bliver jeg tilbudt 25 dollars gavekort til leje af bil en anden gang gennem sixt, og sixt.dk mener ikke de kan stilles til ansvar for hvad deres usa afdeling diktere. Jeg mener jeg har købt en vare gennem en dansk udbyder der ikke levere mig det ønskede produkt og det er jeg RIGTIG godt utilfreds med. Never Again.

"Helt fantastisk service."

Helt fantastisk service.

Blev ikke klart informeret omkring prisen på en leje bil i Malaga, men efter at have henvendt mig til Sixt Danmark, var der promte god service og i løbet af en dag fik jeg hjælp til mit problem. Det danske Sixt ordnede hele kommunikationen med Spanien. Helt fantastisk service!

"Frarøvet knap 6000 kr."

Jeg er en hyppig rejsende person og har derfor ofte brug for at benytte biludlejningsfirmaer. Min dårligste erfaringer har klart været hos Sixt i Billund som frarøvede mig knap 6000 kr. for en skade som jeg aldrig har påført. Jeg modtog en bil som havde utallige af skader som blev afhentet på en mørk våd åben parkeringsplads. Bilen var umulig at gennemgå for skader. I min lejeperiode var bilen parkeret i en privat garage hos familien og holdt langt væk fra andre biler. Jeg har haft min egen bil i 17 år og altid behandlet den ordentligt. Jeg afleverede bilen i samme stand som ved afhentning. 1 uge senere blev jeg trukket knap 6000kr. for et utal af skader som jeg ikke havde påført. De påstod at jeg havde påført stenslag skader på forrude, fronthjelm, forkofanger og lavet 2 større skader på bagkofangeren (på trods af bilen havde fyldt med skader ved afhentning). Jeg vil på det kraftigeste anbefale at udvælge et andet biludlejningsfirma end Sixt da dette kan give en stor uventet ekstra udgift for billeje. For 6000 kr. kan man leje rigtigt meget bil.

"Hurtig og kulant service"

God hjemmeside, fint udvalg og kulant og god service, da jeg havde lavet en fejl i min bestilling. Kan klart anbefales.

"Sixt når det skal være lidt bedre."

Sixt har altid været det firma jeg gik til når jeg skulle leje bil. Ikke nok med de har nogen fantastiske priser for medlemmer de har også biler som er fuld opgraderet i forhold til andre firmaer hvor bilen er meget mere standart. Så hvis du søger noget lidt over normalen og en bedre service så skal du tage sixt.

"Håbløs service"

Update:

På vores skiferie, krydser vi åbenbart en betalingsring i Göteborg. Det koster åbenbart 22 Svenske Kroner ( cirka 16 danske kroner). Nu tager SIXT et gebyr på 125 danske kroner, for at håndtere dette. Dette er forklaret med at det er ekstremt byrdefuldt for dem, at slå bilens registreringsnummer ind i deres system, og finde min e-mail. Forfærdelig service.

Håbløs

Booker en Touran (el. tilsvarende) med vinterdæk, så jeg kan køre på skiferie med nogle venner. Ringer en måned inden afhentning for at få bekræftet at der er vinterdæk på, hvilket de bekræfter. Ringer igen en uge inden, med samme besked.

Da vi så skal hente den, forklarer ekspedienten at de desværre ikke har en bil i den størrelse med vinterdæk og vi får valget imellem at tage en touran med sommerdæk på (hvilket er ulovligt at køre i Sverige og Norge) eller tage en 9-personers varevogn med vinterdæk på.

Det kan simpelthen ikke være rigtigt at jeg to gange bliver løjet for, i telefonen for til sidst at være strandet med en skide kassevogn fremfor den bil jeg har lejet.

Ekspedienten var meget forstående men ude af stand til at tage en anden beslutning. Det er helt tydeligt at det ikke er kunden der er i centrum hos Sixt. Fremadrettet vil jeg hellere leje hos en konkurrent eller Go-More.

"Har aldrig oplevet værre kundeservice…"

Har aldrig oplevet værre kundeservice end i dette tilfælde, fandt 10 fejl på bilen, ringede til Sixt inden for de berømte 2 timer, ingen svar - der var lukket. Sendte en mail med et hav af billeder, ingen svar - jo 2 dage efter, mail retur: fejl noteret... beviser at den fejl der allerede er blevet opdaget betales af fleres selvrisiko, og jo jo Sixt hævder at bilen er blevet gennemgået...punkterer og kontakter Sixt, som igen er lukket, kontakter Opel som forklarer at det er gratis at få nød lappet dækket jvf. Deres garanti, får et par dage senere en regning fra Sixt til kr. 1320, efter en del mails frem og tilbage, og 3 ugers ventetid en kreditering, afventer nu et udspil på forsikring - og sjovt nok nu vil Sixt gerne gennemgå bilen, hvis altså jeg lige kører forbi dem eller mødes, har sendt dem 10 billeder der viser at bilen er ok, afvist indtil videre....
lej din bil et andet sted - måske de yder den service som du kan forvente dig som kunde :-)

"Super service"

Har i den sidste måned to gange fået super fin og hurtig service fra Sixt. Senest leveret af Mathias W.
Mvh Helle og Jesper Schmidt

"Fantastisk god oplevelse at blive …"

Fantastisk god oplevelse at blive betjent en proffesionelt firma som Sixt.
Det er yderst sjældent at møde virksomheder hvor hele organisationen forstår at sætte sig i kundens sted, og derigennem yde en suplim service.
Tak!
Mvh.
Uffe Møhl