"Null Service"

Weniger Werbung , MEHR SERVICE der ist quasi nicht Existent , der Kunde wird nur hingehalten ,anliegen muss man mehrfach Erläutern bis sie verstanden werden .. bringt aber auch nix weil sie danach ignoriert werden ich kann nur jedem Raten wer dort einkauft NUR MIT KÄUFERSCHUTZ!!! Zb Paypal

"Achtung: Bestellt, bezahlt, aber nicht geliefert - immerhin wurde der Kaufpreis erstattet"

Ich habe am 15.10. ein Escape Pro bestellt und per Paypal bezahlt. Das Fahrrad war lagernd und wurde auch am 20.10. an die Fa. GEL zum Versand übergeben aber bis heute nicht geliefert (der Sendungsstatus ändert sich dort auch nicht). Leider interessiert das die Firma Himiway nicht , obwohl sie für die Auslieferung verantwortlich ist. Ich habe nun über Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Ich kann nur jeden davor warnen, bei diesem Händler in Vorleistung zu gehen, im Zweifel entsteht auf ihrer Seite ein erheblicher Aufwand, das Frustationspotential ist erheblich, wie man bei den weiteren Bewertungen hier auch sieht.

Nachtrag: Im Rahmen des Paypal-Käuferschutzes erstattete mir Himiwaybike inzwischen den Kaufbetrag.

"dubiose firma"

Habe ein Himiway Zebra in september Bestellt und eine woche später Storniert. Darauf gab es keine antwort von Himiway und meine Mails werden auch nicht beantwortet! Jetzt ist November und mein Geld habe ich immer noch nicht wieder! Und die Mails wurden bis heute nicht beantwortet...

"Hallo an alle,"

Hallo an alle,
auch nach meiner kritischen Bewertung an Himiway ist nichts passiert!!! Nur belanglose Mails und hinhalte Parolen.
Echt nicht zu empfehlen diese Firma!
Also Hände weg und lieber was beim Händler in der Nähe kaufen.
Ich sitze jetzt auf 3500,€ Chinaschrott
Ciao

"Unterirdischer Kundenservice"

Also so ein unterirdischen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Bestelltes Produkt wird nicht an mich geliefert also erste E-Mail am 18. September 2022 an den Support geschrieben. Es kam nach ca. 13 Tagen eine Antwort: "...wir lassen Ihr Problem überprüfen. ​Wir werden Sie über alle Neuigkeiten informieren. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. ..." OKAY, weitere 22 Tage vergehen keine E-Mail also wieder geschrieben das ich jetzt mein Geld zurück haben möchte nichts passiert mittlerweile sind weitere 16 Tag vergangen scheinbar bleibt mir nur der Rechts weg damit ich vielleicht mein Geld wieder bekomme, schade schade. Fazit ich kann nur jedem abraten bei Himiwaybike.de zu kaufen denn gibt es ein Problem haste ein Problem.

"Horror!"

Horror!
Fahrräder kommen nicht an. Kundenservice antwortet nicht.
Keine Antwort auf Stornierung!
Geld weg!!!!

"Über 2 Monate Lieferzeit"

Habe mir am 12.09. ein Zebra bestellt und auch direkt mit paypal bezahlt. In der Bestätigungsmail stand Lieferung für Zebra und big dog im Oktober, also ohne konkreten Liefertermin. Nach 6 Wochen ohne jegliche weitere Information zur Lieferung, dafür aber mit reichlich Werbemails, habe ich am 22.10. mal nach dem Verbleib des Rades gefragt. Nach 2 Tagen kam nun die Aussage, dass es mitte November kommen soll. Also heißt es jetzt nochmal 3 Wochen warten. Ich behaupte mal die Leute würden nicht ganz so viele negative Bewertungen abgeben, wenn die Kommunikation besser wäre. Zum Rad selbst kann ich natürlich noch nichts sagen.
Nachtrag am 04.12. Das Rad ist leider immer noch nicht da, dafür habe ich eine unverhoffte Gutschrift von 100€ erhalten mit einer Entscheidung für die Verzögerung. Leider habe ich immer noch keinen Liefertermin.

"wochenlange Lieferzeit, schlechte telefonische Kommunikation"

Leider muss ich feststellen, dass dieser Onlineshop nicht die Erfahrung erfüllt die man erwartet. BIKE 06.09.22 bestellt, per Vorkasse bezahlt, jedoch erfolgte bis heute 20.10.22 keine Lieferung...Nach mehrmaligen telefonischen Rückfragen erhielt ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter keine konkrete Auskunft auf einen verbindlichen Liefertermin. Im Gegenteil, er hat mich mit seiner Art des Umgangs gereizt. Hier empfehle ich dringend um Schulung für freundlichen Umgang, sowie auf keinen Fall sich bei einer Kundenanfrage mit auflegen bzw. beenden des Gespräches ohne konkrete Antwort dem Vorfall zu entziehen.Erst nach erstellen meiner Rezession erhielt ich eine Rückantwort. am 24.10.22 erhielt ich per Mail eine Nachricht über Versand des Bikes. Durch lesen unterschiedlichen Kundenmeinungen wurde ich zunächst verunsichert. Ich bin hierbei wohl kein Einzelfall der verärgert wurde.
Innerbetriebliche Abwicklung, Logistik und geschultes Personal, mit Kontakt von der Bestellung bis hin zum Versand sollte besser kommuniziert werden. Dann entstehen auch solche Aergernisse nicht. Nachtrag 6.11 22, Bike ist Ende Okt 22 ohne vorherige Ankündigung geliefert worden. Fazit im Nachhinein. Produkt ist gut verpackt angekommen. Bike ist ok. Es ärgert einem wegen unzureichender Kommunikation. Lieferzeit zu lange. Wir werden künftig solche Dinge nicht mehr online kaufen.

"- garkein online Support"

- garkein online Support, es kommt keine Antwort.
-telefonisch keiner erreichbar, super Kundenservice.
Ich habe am 13.09.2022 ein Himiway Zebra bestellt, heute ist der 18.10.2022, und es tut sich garnichts.
Das Rad sieht zwar gut aus etc, nützt aber nichts, wenn nichts geliefert wird. Das ist eine total Enttäuschung und und nicht weiter zu empfehlen.
Himiway, ihr könnt jetzt den mist behalten, so wird es nichts mit kundentreue und einer Firma, die nichts liefert. Ist wohl auch wieder eine betrugsmasche.
Wenn das euer himiway Support ließt, braucht er keine vorgeschriebene Entschuldigung für was auch immer drunter kopieren.
Der eine Stern ist nur dafür, damit ich was schreiben kann. Ansonsten wären 0 Sterne angebracht

"Fahhrad endlich da Update"

Update
Heute ist das Fahrrad angekommen , das Bike Himiway Cruiser ist wirklich ein hingucker es macht echt was her, Vom Fahrverhalten her ist es echt Gewöhnung bedürftig Auf stufe 5 beschleunigt es sehr brachial was Ich von anderen Motoren wie Bosch so nicht gewohnt bin das einsetzten könnte ein bisschen sanfter von statten gehen ansonsten ein tolles Ebike Freue mich schon auf längeren ausfahrten. Liebes Himiway betreuer Team das Fahrrad wurde per DSV geliefert nicht per GEL aber ansonsten hat es am ende doch geklappt auch wenn es etwas länger gedauert hat