"Kundendienst nicht vorhanden !!"

Die zugesagte Rückerstattung wegen Mängeln am Fahrrad zieht sich jetzt schon seit 4 Wochen..
Hier wird man nur aufs Billigste hingehalten...
Absolute Zumutung, kein seriöser Händler !
Tun Sie sich einen Gefallen und bestellen Sie woanders !

"Kommunikationsprobleme ohne Ende….mieser Service"

Hatte ein Himiway bestellt und es mir dann aufgrund schlechter Kritik und langer Lieferzeit anders überlegt und storniert vor Versand! Man antwortete mir man werde das Rad jetzt verschicken ..-was ich garnicht mehr wollte…! . Was folgte…der Versand durch Himiway zig emails an Himiway und Annahmeverweigerung wie abgesprochen….Versuche mich zu überreden doch das Rad zu nehmen…danach rannte ich 5 Wochen dem Geld hinterher. Der support nutzt nur Internet Übersetzungen ins deutsche und Antwort Module. Letztendlich gab es Geld zurück…aber eine echte Odysee… daher keine Empfehlung.

"Himiway Cruiser, Keine konstante Unterstützung, kein Service der es behebt"

Wir haben das Himiway Cruiser für meine Frau gekauft. Wir haben die selben Probleme mit dem Antrieb wie er schon zigfach beschrieben wird. Der Antrieb unterstützt bei diesem Rad nur auf höchster Unterstützung bis 25 km/h, regelt dann ab was ja richtig ist und setzt den Antrieb erst sehr spät wieder ein wenn du je nach Situation schon ordentlich Fahrt verloren hast 21-23 km/h. So wirst du ständig schnell und langsam. Du kannst also nicht wie mit anderen Ebikes 25 km/h halten. Der Support hilft nicht und schickt nur Standardantworten oder eine Anleitung zum (illegalen) öffnen der 25Km/h Begrenzung die nicht funktioniert. Man kommt zwar in die ganzen Menüs rein wie sie auch im Internet zu finden sind (teils unterschiedliche) aber du kannst sie nicht mehr verändern.
Ich kann nur dringend vom Kauf abraten. Es nützen dir die besten Garantien und technischen Daten nichts, wenn es nicht funktioniert und dir nicht geholfen wird.

"Unterirdisch und Katastrophal!"

Unterirdisch und Katastrophal!
Hände weg vom Kauf.
Habe ein defektes ebike (nach 160km Softwareproblem), ebike ist nicht zu gebrauchen. 10 Wochen nach Zurücksendung des Controllers und Displays (In Absprache mit Kundendienst), keine Reparatur oder Umtausch. Kundenservice ist unfähig und beherrscht weder Deutsch noch Polnisch!
1. Keine Reparatur
2. Kein Austausch der defekten Teile.
3. Kein Umtausch des ebikes
4. Keine Rückzahlung des Kaufpreises.
1.699 € für nichts ausgegeben.
Also bitte Finger weg!
Ich werde in kürze eine Betrugsanzeige erstatten,
Update: Himiway nimmt das ebike wohl zurück. Den Versandkarton muss man selbst organisieren, den originalen hat man ja nicht mehr. Die Kosten hierfür will Himiway übernehmen.Schaun mer mal, update folgt.
Update:
Ebike wurde zurück geschickt (5Wochen her). Mir sind hierdurch zusätzliche Kosten entstanden für Verpackung.
Reaktion seitens HIMIWAY: 0
Habe jetzt eine Anzeige wegen Betrug gestellt!

"Stay away from this company: still waiting for refund!"

Website was showing delivery within 2 weeks when I placed my order. After two weeks, I asked for news. I was told it would be late by 1 month. 1 month later, I asked again and was told delivery would come within 3-4 weeks.
I lost trust and therefore cancelled my order. According to their sales and conditions, this should have been no issue… unfortunately, customer service suddenly stopped replying to my emails and sent the bike to force me to keep my order. After many emails confirming I would not change my mind and asking for my money back, they informed me that they wait for bike return to reimburse me. 4 weeks later, I still wait for my refund whereas the transporter confirmed the bike had been returned to them.

Stay away from this company: customer service is very bad, and so far they are dangerously close to be a fraude!

If you have issues, you can use the PayPal purchase protection, though I still wait for their feedback. Note that Himiway will try to ask many times to cancel this procedure, don’t !

"Der Himiway Cruiser ist ein Traum zum…"

Der Himiway Cruiser ist ein Traum zum fahren. Eigentlich hätte ich einen Stern abgezogen, weil der Cruiser erst nach fünf Wochen anstatt innerhalb der angegebenen 14 Tage ankam. Ich habe aber x mal mit dem Service gemailt und einen 50 Euro Gutschein für die Lieferverzögerungen erhalten. Das fand ich sehr entgegenkommend. Der Cruiser kam top verpackt per Spedition und der Zusammenbau funktionierte problemlos. Im Netz sind einige Videos zwecks Displayeinstellungen aufzufinden, die sehr hilfreich sind. Die Probefahrt versetzte uns ins Staunen. Wir haben den zweiten Cruiser direkt bestellt. Dieser kam wieder erwarten schon nach zwei Wochen bei uns an und ist auch top. Bislang haben wir keine Probleme mit den Bikes. Sie meistern sämtliche Steigungen im Sauerland. Das erste Bike haben wir nun 4 Wochen (700 km und den zweiten Cruiser 2 Wochen 200 km.

"Katastrophaler Service"

Ich habe mir das City Pedelec von Himiway gekauft. Das Fahrrad ist nicht schlecht und macht auch einen guten Eindruck, aber der Service ist eine Katastrophe. Das Fahrrad wurde mit einer defekten Vorderleuchte geliefert und ich versuche nun seit zwei Wochen, diese zu reklamieren. Nach unzähligen E-Mails mit Videos, Fotos und Angaben zum Defekt, kam jetzt die Forderung einer Kaution über 99€. Erst nach Zahlung erhalte ich eine neue Leuchte. Das ist eine Frechheit und nicht rechtens. Ich kann nur jedem vom Kauf abraten!!!

"Die Bike sind toll, der Service grottenschlecht."

Die Bikes sind toll, der Service grottenschlecht. Will man in Zukunft bei Reklamationen zig E-Mails ohne Erfolg schreiben und monatelang auf Ersatzteile warten, die dann ggf. noch falsch sind... Ist man bei Himiway GUT aufgehoben, ansonsten rate ich dazu, noch vielleicht 2 Jahre mit dem Kauf zu warten, bis der Service in Deutschland besser geworden ist. Meine persönliche Meinung.

"Schlechter Service"

Schlechter Service, lange Wartezeit. Wenn Antwort dann nicht aussagekräftig sondern Standard Antworten. Bis jetzt kann ich nur vom Kauf abraten und wenn nur via Paypal und klarna Rechnung. Habe leider via klarna sofort bezahlt somit kann klarna nix machen. Klarna sagt soll Kontakt mit Himiway aufnehmen. Auf Mail keine Antwort und Telefonnummer ist verar..... Kann jeden nur raten sich vorher ein wenig schlau zu lesen im Internet. Leider sind viele sehr viele negative Bewertungen von himiway zu lesen.

"Probleme werden nicht seriös und nach deutschem Recht und Standard behandelt"

Seit 14 Tagen bin ich nun stolzer Besitzer eines Himiway Cruiser bikes. Tolles Bike. Nur hat meins hat einen entscheidenden Nachteil: es lässt sich nicht Laden. Akku oder Ladegerät kaputt. Anstelle gleich nach der Reklamation Ersatz zu senden musste ich diverse Videos von Akku und Ladegerät machen. Der Support ist zwar nett aber helfen tut er nicht wirklich. Nun soll ich(!!!) den Akku reparieren lassen, auf meine Kosten, es gäbe einen Zuschuss von 50€. Ich habe jetzt eine Frist zur Erstzlieferung gesetzt und werde danach meinen Anwalt einschalten. So agiert kein seriöses Unternehmen