"Einfach nur Lachhaft"

Ich habe im August letzten Jahres den Vertrag abgeschlossen. Alles war eigentlich fine. Dann ging es im Winter los. Immer wieder für ca eine Stunde Internet-Abbrüche. Ironischerweise kurz bevor man mich anfing von Vodafone Subunternehmen aus zu nerven wegen Glasfaser und mich in einen teureren Vertrag zu quatschen.

Habe mehrmals beim Support angerufen. Router neu gestartet, resettet. Nichts hilft. Techniker meinte per Ferndiagnose, dass der Fehler auf Seiten von Vodafone besteht und er nichts tun könne weil wohl deren Netz gnadenlos überlastet wäre. Anstatt nun aber so eine bis zwei Stunden ohne Internet da zu sitzen wurde daraus inzwischen jeden Abend zwischen ca 18 bis 24 Uhr recht langsames Internet.

Man kann auch den Support anrufen und die kommen nur mit "Schon einmal den Router neu gestartet?" ich habe den teilweise schon beim Schlafen abgeschaltet. Es ändert sich nichts. Es ist immer der selbe Zeitraum. Egal wie oft ich den Router Neustarte oder Resette.

Mehr als einen Stream Schauen kann man nicht. Also wer abends stabiles Internet brauch eher Finger weg.

"Die wissen nicht was sie tun"

Die wissen nicht was sie tun, bleibt bei Vodafone oder eurem Anbieter, eazy ist günstig aber dafür zahlt man einen hohen Preis bin seit einer Woche nun offline

"Nichts positives zu berichten"

Installation vor Ort gegen Aufpreis "notwendig", der Monteur von Vodafone sagte selber er hätte nicht kommen müssen, da alles bereits vorbereitet war. 70€ für die Katz.
Erreichtbarkeit der Hotline unterirdisch. Ich habe bis jetzt 3:30 Stunden meiner Lebenszeit mit Wartemusik verschwendet.

"Am 22.04.2024 versucht einen Vertrag…"

Am 22.04.2024 versucht einen Vertrag abzuschließen.
Am 29.04.2024 telefonisch angefragt, wann denn endlich die schriftliche Auftragsbestätigung sowie der Router kommen.
Denn, laut Internet dauert es ca 2 - 5 Tage, bis schriftlich alles vorliegt.
Laut MA, wurde der Auftrag NOCH NICHT EINMAL BEARBEITET.
Dies geschah während des Telefonats.
Natürlich wurde mein Auftrag, meinerseits, SOFORT storniert!
So etwas ist ein absolutes NO GO!
Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen angeblich so viele 'zufriedene Kunden, hat...
Jedenfalls werde ich KEIN Kunde werden!

NEVER EVER eazy!!!

Widerruf via E Mail wurde sofort versandt.
Der Postweg wird morgen einschlagen.

Ziemlich unverschämt so etwas.
KUNDEN VERGESSEN!
Stress, bevor ein Vertrag überhaupt abgeschlossen werden kann.
Da möchte ich mir nicht vorstellen, wie es ist, wenn mal eine Störung vorliegt.

Nach meinem gestrigen Telefonat am, 29.04.2024 und der Stornierung meines nicht zustande gekommenen Vertrags mit eazy, kam heute am, 30.04.2024 eine E Mail von Vodafone.
BlaBla... 》WAHRSCHEINLICHE《 Freischaltung des Vertrags am, 06.05.2024.
Gebucht wurde der Vertrag am 22.04.2024, für, SOFORTIGEN ANSCHLUSS!!!

WELCH EIN SERVICE.

Zum Glück gibt es weitere Internet Anbieter, mit wesentlich besseren bzw überhaupt einem Service!!

"Keine AB, keine Erreichbarkeit der Hotline"

eazy-ID:BOVILMH

Ende Februar habe ich die Dienstleistung gebucht und zwar für den 30. April. Bis heute (29.04.24) liegt mir weder eine AB noch ein Router vor. Bereits am vergangenen Freitag hing ich gut 90 Minuten in der Warteschleife der "Hotline", ohne Erfolg. Heute wurde die Verbindung, vermutlich aufgrund der langen Dauer in der Warteschleife, ebenfalls getrennt.

Auf eine Supportanfrage über E-Mail erfolgte bisher auch keine Reaktion, noch eine Bestätigung über den Erhalt derselben.

Im Prinzip weiß ich von nichts, davon reichlich und Eazy ist schlicht nicht erreichbar.

Edit: Weitere 90 Minuten in der Hotline, dann wurde die Verbindung gekappt.

Edit 2: Vorläufige Anpassung (perhaps more to come) der Bewertung aufgrund der raschen Reaktion und Bestätigung des Eingangs meiner Anfrage hier. Ich frage mich dennoch, warum das hier so schnell geht, bei der Hotline aber niemand erreichbar ist.

"Nicht zu empfehlen! Unlauteres Geschäftsgebaren -"

Unlauteres Geschäftsgebaren
Bei DSL-Vertragsabschluss wurde mit einem Amazon-Gutschein in Höhe von 184 € gelockt. Damit sollte ein monatlicher Effektivpreis von 18,99 €, gerechnet auf 24 Monate Vertragslaufzeit, für einen DSL-Anschluss erreicht werden. Bedingung: Gutschein muss 12 Wo. nach Aktivierung abgerufen werden. Das habe ich nun getan, jedoch nur einen Gutschein i. H. v. 88 € erhalten.
Kontakt mit dem Kundenservice ergibt, dass das ein Tippfehler gewesen sein soll in der Auftragsbestätigung... was für ein Blödsinn!
Trotz mehrmaliger Nachfrage wird darauf beharrt und dass das nie so auf der Webseite in der Preistabelle stand. Das ist jedoch falsch, wie ein Screenshot von mir beweist, den ich einst angefertigt habe. Aktuell sind die Konditionen zwar so, waren aber definitiv anders Ende Nov. 2023.
Bei all den negativen Bewertungen hier, scheint das Masche zu sein! Mal erfolgt keine Gutschrift von Anschlussgebühren, mal gibt dies nicht, mal das nicht, obwohl die Angebote entsprechend anders lauteten. ALSO, FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!

"Betrug (angeblich war Anzeige fehlerhaft)"

Online wurden 18,99 effektive monatliche Kosten ohne Router angezeigt. Mit Router wären das plus 2,99 also 21,98 € gewesen. Nun wollte ich meinen dazu passenden 184 € Gutschein einlösen, bekam aber nur einen Gutschein für 88 € weil die 184€ angeblich ein Versehen war, sich aber am angeblich korrekten Preise von 22,99 € ohnehin nichts ändert, der sich durch einen richtigen Gutscheinwert von 88 € berechnen würde. Fühle mich verarscht. Änderung 09.04.2024: Antwort auf die Antwort von eazy. Ihre Berechnung kann ich nachvollziehen, es ändert aber nichts an Ihrem Lapsus oder Betrug: Mein Auftragsbestätigung und alles Screenshots während des Bestellvorgangs zeigen einen 3 € billigeren Effektivpreis an, als mir schlussendlich in Rechnung gestellt wird!! Kommunikation mit support@eazy läuft ins Leere bzw. wird von einem Autoresponder/KI übernommen!

"Obacht: Das ist KABEL-Internet"

Schreibt doch ganz oben hin, dass es sich um Kabelinternet, nicht um DSL handelt. Ich hätte wirklich fast bestellt, bin dann nur über Trustpilot aufmerksam geworden, dass ich das gar nicht nutzen kann.

Es hat nun mal bei weitem nicht jeder nen Kabelanschluss, da hilft auch ne versteckte Infos nix. Ich will mich nicht mit meinem Vermieter hinsetzen und über nen Einbau diskutieren. Ich will einfach nur nicht die Katze im Sack kaufen.

"ACHTUNG, Vertragsbedingungen grenzen stark an GUTSCHEINBETRUG!!!"

ACHTUNG, Vertragsbedingungen grenzen stark an GUTSCHEINBETRUG!!!

Ich habe einen Vertrag ohne Aktivierungsgebühr gebucht. Dieser Gutschein sollte als Amazongutschein einlösbar sein. Ich habe extra noch vor Vertragsschließung dort angerufen und nachgefragt, wie sie Aktion läuft. Man sagte mir, wenn ich den Tarif buche kann ich 3 Monate später meinen Gutschein anfordern. Ich buchte den Tarif und als ich den Gutschein nun 3 Monate später anfordern wollte, teilte man mir mit, dass ich keinen Gutschein im Tarif hatte, weil ich den Vertrag nicht SOFORT aktiviert hatte, sondern einen späteren Schaltungstermin angegeben hatte. Ist doch logisch, da der Altvertrag ja erst gekündigt werden muss. Das hat mir die Dame am Telefon jedoch nicht mitgeteilt. Die Gutscheinbedingungen sind so trickreich ausgearbeitet, dass man kaum in den "Genuss" des Gutscheins kommt. BITTE LEST GENAU DIE BEDINGUNGEN IM KLEINGEDRUCKTEN, damit ihr nicht auch auf diesem Trick reinfallt.

Einfach nur frech!!!

"Bin voll zufrieden..."

Also ich wundere mich immer wenn jemand schreibt dass Eazy bei ihm nicht funktioniert.Ich hab schon seit mehreren Jahren Eazy, sogar noch mit einem alten Router von Vodafone den ich jetzt langsam austauschen lassen muss, sonst war/bin ich voll zufrieden mit Eazy.Danke Eazy, weiter so 👍