"Poorly constructed"

I am 5’1” and weigh 116. I bought a size 2. The length of the dress was lopsided, being a whole inch longer on one side. I had to have my friend fix it as well as the straps because they were too loose. The dress does not look as good on as it does in the advertisement. The material seems like good quality and the pattern is as pictured. The dress came in a reasonable amount of time.

"Finger weg"

Finger weg, solange ist man mit der Ware zufrieden, ist alles gut. Ich musste leider mein Produkt reklamieren und es hat nicht funktioniert. Zuerst keine Rückmeldung, dann ist anscheinend meine Ware nicht angekommen. Ich bin 80€ los und kann nach anderen Bikini schauen, aber sicherlich nicht bei Lascana .

"Rückerstattung nach Retouren nicht automatisch"

Rückerstattung nach Retouren sehr umständlich und erfolgt nicht automatisch!
Ich habe bei Lascana mehrfach bestellt und fand die Retouren schon ungewöhnlich aufwendig (man muss auf den Beuteln den Grund der Retoure mit Stift eintragen und die Artikelnummern umständlich online abgleichen). Ich habe nun nach längerem Warten festgestellt, dass das Geld für die Retouren immer noch nicht zurückerstattet wurde. Stattdessen habe ich entdeckt, dass es nun als Guthaben im Kundenkonto liegt. Einen Hinweis darauf gab es zu keinem Zeitpunkt!

Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich für eine Rückerstattung eine Mail mit meiner Kundennummer und Bankverbindung an den Kundenservice senden und um eine Rückerstattung des Geldes bitten muss.
Ich habe bisher bei keinem anderen Online Store erlebt, dass ich meinem Geld hinterhermailen muss. Wenn es Store Credit gab, wurde das transparent mitgeteilt.

Achtung: Alle Stores, die zur Otto Gruppe gehören handhaben das so. Checkt also unbedingt, ob ihr euer Geld zurückbekommt, ansonsten müsst ihr dem Geld hinterherrennen. Sehr ärgerlich und für mich ein Grund nie wieder online bei Lascana zu bestellen.

"Schlechte Verarbeitung von Produkten…"

Schlechte Verarbeitung von Produkten und dann bei der Retourenbearbeitung super Kundenunfreundlich. Erst musste ich mehrfach meine Daten schicken, dann wurde die Retoure verschlampt. Da die ID nicht mehr auffindbar war, lies sich der Kundendienst auch auf keinerlei Kompromisse ein noch dazu war das Personal am Telefon dermaßen schlecht geschult im Umgang mit wütenden Kunden. Das erste und das letzte Mal bestellt

"Waren heute bei Lascana im Elbe…"

Waren heute bei Lascana im Elbe Einkaufszentrum. Eine super kompetente Verkäuferin mit sehr viel Spaß bei der Arbeit. So muss das sein.

"Lascana (beugel) bikini…"

Heb een Lascana (beugel) bikini gekocht. Aanvankelijk leek er niks mis mee. Totdat ie na een paar keer dragen ging verkleuren. Het wit werd geel. Aan de binnenkant van de top, bij de beugels, werd het een stuk donkerder van kleur. Toen heb ik de bikini in lauw water met wat chloor gezet. De bikini werd vervolgens roze gevlekt! Heel vreemd en onverklaarbaar…wat zit er in die stof dat die zo een reactie geeft?

"I spend a lot of money"

I spend a lot of money, ordering from LASCANA. I never seem to get the discounts or free shipping. I still order. I like the clothes. My experience calling this morning Thursday 08/29/2024 at 8:30 a.m. EST was not good. Maria was very rude. I expect friendly and helpful service. I requested a call back from a supervisor. Thank you. C. Blount. MA

"Na 4 weken nog steeds niet verstuurd"

4 weken geleden een badpak besteld. Nog steeds niet binnen.
Al meerdere keren de klantenservice gebeld, maar die beloven steeds dat hij de week erna komt of geven aan dat hij nog onderweg is naar hun sorteercentrum.

"Unverschämter Kundenservice..."

Bikini hatte bereits nach kurzer Zeit Mängel. Ich sollte Ihn daraufhin zur Reklamation einschicken. Als ich nach 2 Wochen keine Rückmeldung hatte,fragte ich nach. Keiner wusste etwas und der Bikini war obwohl ich die Sendungsnummer und somit den Nachweis hatte,das dieser längst im Lager angekommen war nicht auffindbar. Seitdem habe ich mehrere Nachfragen gestellt und erhalte einfach keine Rückmeldung mehr. Es ist einfach schon über 4 Wochen her. Hauptsache bezahlen muss man unverzüglich und jetzt habe ich weder die Ware noch mein Geld zurück. Unverschämter Kundenservice!!!

"Rabatt der Rechnung / Retouren wird mir im Nachhinein mit Mahnung abgefordert"

Ich hatte nicht ganz pünktliche und umständliche Lieferung, die Ware ist gut, aber mit der Retourenverbuchung habe ich den GRÖSSTEN ÄRGER!!!
Ich hatte über paypal bezahlen lassen - dabei schien das Chaos seinen Lauf zu nehmen!
Mir wurde von Paypal versichert, dass alles bezahlt sei und ich mich um nichts kümmern müsse!!!
Man geht überhaupt nicht auf meine Sätze ein - emails sind immer mit gleicher Antwort - völlig am Thema vorbei!
Stattdessen fordert man von mir nun einen Betrag, der mir bei Bestellung mit 20% RABATT abgezogen wurde, der aber nach Verrechnung der Retouren nicht mehr berücksichtigt wird. So will man nun diesen Rabattbetrag von mir bezahlt wissen, der ausdrücklich auf den Rechnungen sichtbar abgezogen war!
Habe mir die GROSSE Arbeit gemacht und alles detailliert aufgerechnet - selbst für Laien deutlich erkennbar, dass ich richtig bezahlt hatte. (Eine Überweisung musste ich nach Regergen selbst machen, da paypal nichts mehr einzog!)
Nun erhielt ich die 2. Mahnung mit Mahngebühren.
Ich werde den Vorfall der Verbraucherzentrale vorlegen und um eingehende Prüfung bitten und wenn ich richtig lag, dann den letzten Mahnbetrag zurückfordern!
Ich bestelle bei Lascana / Otto NIE WIEDER !!!