"Okropne,okropne,okropne.."

Obsługa koszmarna.Kupilem montowany komputer (czekalem 20+ dni na niego) i okazało się że karta graficzna jest uszkodzona,więc zwrociłem ją i po tygodniu nie ma progresu.Dopiero po tygodniu zweryfikowali że karta jest uszkodzona,4dni poźniej wysłali do "serwisu zewnętrznego" i dalej czekam.Zamiast wysłać mi nową, to robią mnie w konia.

"Uszkodzona obudowa komputera po kilku…"

Uszkodzona obudowa komputera po kilku telefonach nikt nie mógł pomóc może do przewoźnika może coś bardzo bardzo słabo ostatni raz onena 0.

"Polecam"

Polecam, komputer działa świetnie i przyszedł bardzo szybko. Uczciwy sklep!

"Nie polecam!!! Produkt nie działa, ale według nich działa i trudno."

Zakupiłem zamek Aqara U200 na allegro na ich koncie Karen_pl, które prowadzi Komputronik. W zamku od początku nie działał czytnik linii papilarnych. Sprzedawca nie chciał wymienić zamka tylko odesłał go do naprawy. Serwis jednak nie stwierdził usterki i polecił mi kontakt z supportem skoro mam problem z aplikacją. To absolutnie nie problem z aplikacją bo dodawałem odcisk zarówno z aplikacji jak i bezpośrednio z zamka. Obie metody nie działają. W skrócie mam nowy zamek, który nie działa i nic nie mogę zrobić. Sprzedawca nie chce mi wysłać dowodu potwierdzającego, że im zamek działa. Fatalny kontakt ponieważ w dyskusji Allegro pani Joanna i Renata tylko przekazują dane pomiędzy mną, a serwisem, w dodatku z dużym opóźnieniem, a z panem Mateuszem D. z serwisu Komputronik rozmawia się jak ze ścianą. Takie mają procedury i trudno.

"Początkowe wrażenia < końcowe "

Początkowe wrażenia

Szczerze na początku wrażenie odnośnie firmy było średnie . Minęło parę dni i zamówienie w żadnym stopniu się nie ruszyło . Zacząłem proces anulowania i dnia następnego zadzwoniła do mnie obsługa klienta niekoniecznie w tej sprawie . Pan wyjaśnił że pojawiło się bardzo dużo zamówień i że jak najszybciej nie da się do punktu którego wybrałem i spytał się odnośnie alternatywy ( kuriera ) Kiedy powiedziałem że już wysłałem ticket do anulowania to pan bardzo profesjonalnie się zachował i przekazał zamówienie dalej do anulowania . Doświadczenie ze sklepem na początku było neutralne ale za dobrą obsługę klienta dam 5 gwiazdek

"Wprowadzanie klientów w błąd"

Mimo, że na stronie jest informacja o możliwości zamówienia voucheru prezentowego online, to niestety mimo szczerych chęci, nie udało mi się go nabyć. W dobie gdzie w większości sklepów jednym kliknięciem można kupić karty prezentowe i są one od razu wysyłane na maila, w komputroniku klient odsyłany jest do wypisania formularza kontaktowego w którym ma opisać -właśnie co? prośbę o kupienie karty? W każdym razie wypełniłam okienko i po kilku godzinach dostałam odpowiedź z informacją o kartach prezentowych - kopiuj wklej- ze strony i z prośbą o podanie danych firmy- gdzie wyraźnie użyłam formy kontaktu dla klientów indywidualnych. Niestety mimo mojej natychmiastowej odpowiedzi na wiadomość z prośbą o wystawienie karty na osobę indywidualną i z pytaniami jaki jest czas oczekiwania na kartę nie dostałam już żadnej odpowiedzi (minęły ponad 24h a ja voucher potrzebowałam na dziś).

"TRAGEDIA czekam na komputer 3 tygodnie…"

TRAGEDIA czekam na komputer 3 tygodnie jak dzwonie się zapytać to telefon jest odzucany pan rozłącza się w trakcie rozmowy i mówi że nic niewie

"brak mozliwosci kontaktu z firma"

niedziela handlowa. chciałem kupić produkt, niestety podany nr telefonu nie odpowiada, można czekać na linii w nieskończoność, tak się traci klienta a klient zainteresowanie firma.

"Firma Komputronik zasługuje na…"

Firma Komputronik zasługuje na najniższą ocenę. Moje doświadczenie zakupowe było wyjątkowo negatywne i pozostawiło wiele do życzenia.
Po pierwsze, nie zostałem poinformowany o warunkach zakupu dla przedsiębiorców. Wyłączenie rękojmi w regulaminie o którym nikt nie informuje co jest według mojej opini praktyką niezwykle nieuczciwą.

Po drugie, proces reklamacji przebiegał w atmosferze całkowitej ignorancii. Mimo wielokrotnych próśb o wyjaśnienia, pracownik nie raczył udzielić rzeczowych odpowiedzi.

Po trzecie, kiedy poprosiłem o regulamin, na który powoływał się sprzedawca, spotkałem się z lekceważącą odpowiedzią. Zostałem odesłany do sklepu, aby osobiście zapoznać się z dokumentem. To nie tylko strata mojego czasu, ale również dodatkowe koszty związane z dojazdem.

Podsumowując, zakup laptopa za 6000 zł, który nie spełniał warunków umowy, był dla mnie bardzo rozczarowujący. Nie chodzi tylko o kwestię prawną, ale o brak zrozumienia i złe podejście ze strony obsługi klienta. Oczekiwałem profesjonalizmu i chęci rozwiązania problemu, a otrzymałem jedynie ignorancję.

Nie polecam tej firmy z uwagi na:

Niespełniający oczekiwań produkt
Brak profesjonalizmu i zrozumienia ze strony obsługi klienta
Złożony proces reklamacji
Ukrywanie istotnych informacji
Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak nieodpowiedzialnym podejściem do klienta. Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym uniknąć podobnych przykrości.

"Ignorowanie próśb klienta "

Zaczynając od samego początku. Po świętach złożyłem na stronie Komputronika zestaw i wszystko pięknie zamówienie przyjęte do realizacji, przez dwa dni nie było żadnego odzewu po czym zadzwonił do mnie jeden z pracowników i gadka szmatka że ze złożeniem przez nich będzie lepiej itp. zdecydowałem się na to i POPROSIŁEM ORAZ ZAZNACZYŁEM ZEBY BYL ZAINSTALOWANY WINDOWS 11 PRO PONIEWAŻ POSIADAM KLUCZ DO DO TEJ WERSJI. Czekałem na paczkę ponad tydzień licząc dni nie robocze po czym przy pierwszym uruchomieniu i sprawdzeniu wersji okazuje się że został zainstalowany Windows 11 Home, także firma dołożyła człowiekowi dodatkowej pracy w przeinstalowywaniu sytemu i uważam że jak za sam montaż powinni dostać z 50zł bo sam kable management też wola o pomstę do nieba. 300zl za ten montaż to totalna przesada. Także nie pozdrawiam i wątpię że jeszcze co kolwiek zamówie na tej stronie.