"Doe geen zaken met Hofma! "

Oplichters! Doe absoluut geen zaken met dit bedrijf. Wij hadden een tv gekocht maar eerst ontvang je geen factuur. Na meerdere malen contact krijg je een factuur met een verkeerde datum. Ze leveren niet en als je uiteindelijk de bestelling annuleert krijg je je geld niet terug. Heel vaak geprobeerd te bellen en te mailen meestal nemen ze gewoon niet op of reageren niet. Pas als je aangeeft juridische stappen te ondernemen krijg je je geld terug!

"Op 27-8 een tv besteld"

Op 27-8 een tv besteld, zonder naar de reviews te kijken.. eigen schuld zou je zeggen.. bestelbevestiging gekregen maar order moet nog verwerkt worden.

28-8 de order moet nog verwerkt worden.. intussen de reviews gelezen en de bestelling geannulleerd ivm met verhuizing (over 3 weken) en áls de tv zou komen kan ik er niet vanuit gaan dat het binnen 3 weken is.

Meerdere keren gebeld, geen gehoor.

29-08 meerdere keren gebeld en geen gehoor.

11-09 mail gehad dat geld is teruggestort. Direct de rekening gecheckt. Stond er inderdaad op. Erg fijn. Jammer dat de communicatie zo slecht is ondanks ziekte/vakantie.

"In afwachting"

26/08 Zojuist via de website een LG OLED77G3 besteld. 2 op voorraad. Nog nooit een bedrijf tegen gekomen met zo een grote kloof in de reviews 50/50 tussen 1 ster reviews en 5 ster reviews. Ik zal deze review tijdens het hele proces updaten. Bestelbevestiging is in ieder geval al netjes binnen dus tot zo ver positief!

27/8 vandaag gedurende de dag meerdere keren gebeld omdat ik een vraag heb over mijn bestelling. Telefoon wordt niet opgepakt, mail gestuurd.

28/8 Wederom meerdere keren gebeld verspreid over de dag. Geen gehoor. Nu ook via facebook een bericht gestuurd.

29/8 Wederop op diverse manieren contact gezocht zonder enig succes. Zojuist een mail gestuurd dat ik de bestelling wens te annuleren. Erg jammer maar ik durf de aankoop gewoon niet meer aan. Stel er zou een keer wat met het product zijn dan is er geen manier om in contact te komen met het bedrijf.


30/08
Voor de zekerheid mijn jurist alvast benaderd. Via facebook en email verzoek tot terugbetaling ingediend. Wettelijk gezien kun je voor het artikel verzonden is al de koop ontbinden. Via facebook zijn mijn berichten snel gelezen (max 30 minuten) echter wordt er niet gereageerd. Jammer dat dit zo moet. Ze kiezen er dus bewust voor de consument te negeren. Als ze enig teken van leven hadden gegeven had ik graag gebruik gemaakt van dit bedrijf. Ik koop altijd liever bij een kleine speler. Gezien de prijs was dit voor mijn gevoel een win-win. Ben benieuwd hoelang terugbetaling gaat duren en of het bedrijf ooit nog iets van zich laat horen.


02/09 nog steeds complete radiostilte.

11/09 retourbetaling tijdig binnen

Conclusie: ga naar de winkel als je een tv wilt komen maar doe t niet online. Ze hebben online hun zaken gewoon niet goed op orde. De reden waarom kan ik enkel naar raden.

Dankjewel Hofma voor het tijdig terugbetalen. Jammer dat er niet omgekeken wordt naar de online klant. Zet internet bestellingen uit en laat mensen enkel bestellen door contact op te nemen zoals veel lokale bedrijven doen.

"Geen geld terug bij ontbinding koopovereenkomst aankoop op afstand"

Via internet op 19 juli een LG OLED65G36LA besteld.
En betaald met Ideal bedrag van 1795 Euro.
Geen email ontvangen van de bestelling en ook geen email van het betaalde bedrag.
Dit in tegenstelling wat de website van Hofma vermeld
Heb op 20 juli email verzonden naar Hofma over de bestel- en betaalbevestiging en de levertijd van de TV. Geen reactie op deze mail.????
Op 26 juli heb ik na vele pogingen Jacco W. aan de telefoon gesproken en deze bestelling geannuleerd i.v.m niet tijdig te leveren van deze TV.
O 27 juli heb ik deze bestelling nogmaals per email geannuleerd.
Er staat niet op website dat deze TV niet tijdig te leveren is.
Geen enkele reactie op volgende emails
en via telefoon (lang laten overgaan) allerlei ontwijkende verhalen van Jacco W. om het betaalde bedrag terug te storten.Dit bedrijf is een dochteronderneming van Paul D.
Maar nog steeds geen geld ontvangen.
Begin augustus heb ik een aangetekende brief gestuurd aan Hofma Beeld en Geluid.
Tot op heden geen reactie.
Afgelopen week rechtsbijstand ingeschakeld

"Geen levering "

Ik wacht na drie maanden nog steeds op mijn levering of mijn geld terug. Hopelijk wordt het snel afgerond..,

"TV besteld"

TV besteld, betaling voltooid. Kregen de melding dat hij binnen 2 weken zou binnen komen en nadien geleverd zou worden. Geen reactie gekregen. Zelf contact opgenomen. Meermaals excuses gekregen: 'mailserver werkt niet' - 'collega ziek'.
Meerdere mails gestuurd - meermaals telefonisch contact gezocht. Geen reactie van de firma. Mails worden niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen. We zijn ondertussen een maand verder en hebben nog steeds geen TV. Terugbetaling aangevraagd, maar ook daar komt geen reactie op.

"Oled tv besteld en geleverd. "

Oled tv besteld en tijdje gewacht op levering. Na telefonisch contact te hebben gehad een mail gestuurd. Op de mail werd netjes gereageerd en een belofte gedaan wanneer er geleverd zou gaan worden. Door omstandigheden waaraan Hofma niets kon doen ging de levering niet door. Een andere oled tv, zelfde merk alleen nieuwer werd mij voor de zelfde prijs aangeboden.
Ik vind dat Hofma het erg goed heeft afgehandeld en zie met vertrouwen de levering van mijn nieuwe speakers tegemoet.

"Geen levering en geld retour is erg lastig"

Na de bestelbevestiging van de webwinkel begint 100% radiostilte. Na veel proberen op verschillende dagdelen, krijg je wellicht iemand telefonisch aan de lijn 'wie loze beloftes doet'. Echt geloofwaardig is deze persoon ook al niet.

Eindverhaal, Product wordt mooi niet geleverd. Geld komt niet (of na maanden incl. rechtsprocedure) terug en je krijgt nooit een reactie per e-mail of brief.

Ik kan weinig zeggen over de fysieke winkel, maar ik mijd deze partij liever.

"Helemaal goed"

Oled tv besteld, meteen bestelbevestiging via mail gekregen en al met al binnen 1,5 weken netjes geleverd.

Ik herken me wel in eerdere reviews dat communicatie wellicht beter kan (na ca 1 week even gebeld omdat er geen e-mail oid verder was gekomen over de leveringsdatum), maar ansicht wordt er netjes beantwoord aan de telefoon en merk je dat er onderhuids flink gewerkt wordt om alles in orde te brengen.
Hofma is een prijs vechter en heeft daarom ook weinig tot geen voorraad. Bij een bestelling moeten ze echt aan de bak om een leverancier te vinden die de tv op voorraad heeft.
Levertijd zal wellicht wat langer zijn, maar daar is de prijs ook naar (al vond ik mijn levering best wel vlot trouwens).

"Geen communicatie"

Mijn LG oled tv hield er binnen de garantietermijn mee op. Heb geprobeerd in contact te komen met de firma, maar dit was onmogelijk. Telefoon werd bij mij nooit opgenomen (vaak geprobeerd) en op mails, zoals ook al vaak in de reviews staat, wordt niet gereageerd. Zeer teleurstellend en geeft nogal wat ergernis. Uiteindelijk heb ik via de fabrikant contact gekregen met een servicedienst. Die heeft de tv gratis in
orde gemaakt.
Ik heb de klacht ook bij de consumentenbond aangegeven.
Dus ik raad je aan om iets meer betalen, bij een betrouwbare (web)winkel, om ergernis te voorkomen.