"Zeer goede ervaringen met dit bedrijf"

Zeer goede ervaringen met dit bedrijf. Goed bereikbaar en product is binnen een dag bezorgd. Communicatie via mail en telefoon liep ook goed. Tevens vriendelijk personeel!

"LG OLED C1"

Algemeen
Ik heb een geweldig mooie TV besteld bij Hofma, de LG Oled C1. Ook waren zij velen malen goedkoper dan ergens anders wel ruim 200 euro goedkoper. Ook vind ik dat hofma zeer goed ons heeft geholpen met welke keuze we moesten maken en wat nou beter is voor ons. Al met al zal ik zeker weer hier bestellen en aanraden om hier een bestelling te plaatsen juist omdat ze echt alles doen om je goed te helpen. De cijfer die ik zal geven over het verzending, de
service, en kwaliteit, is 10/10
De andere recensies die ik Lees over hun daar kan ik mij niet in vinden, mensen moeten gewoon gedult hebben en weten dat het een klein bedrijfje is. En als je een bestelling maakt dat het zeker goed komt en daar ben ik van overtuigd dat dat gebeurt

Verzending
Na bestelling binnen 3 dagen in huis, omdat de tv moest worden besteld van LG zelf. Maar nadat het binnen was gekomen gelijk Verzonden dus erg snel!

Klantenservice
Ontzettend goed geholpen, ze weten waar ze het over hebben en doen er alles aan om je te helpen. Al meerdere keren contact gehad en geen enkel problemen gehad.

"Bestel alsjeblieft ergens anders!"

Dit bedrijf is TOTAAL ONBEREIKBAAR, zowel per mail, via de website (contactformulier) en ook na letterlijk meer dan 20 keer te hebben gebeld op verschillende dagen en tijden, totaal geen gehoor. Er wordt gewoon NIET opgenomen en niet beantwoord, NIET dus.

Online een TV besteld en betaald en nu maar afwachten wat er gaat gebeuren. Inmiddels 10 dagen verder en totaal geen communicatie…

De onderstaande 5 sterren reviews zijn ongetwijfeld fake; op meerdere sites te vinden, op dezelfde manier opgebouwd en geschreven en dus overduidelijk van Hofma zelf. Jammer dat dit bedrijf allemaal moeite doet om 5 sterren reviews over hun eigen bedrijf te schrijven, terwijl ze die energie beter kunnen besteden aan het op orde brengen van de bedrijfsvoering en het opnemen van de telefoon. Mijn ondernemershart huilt. Ik nodig Hofma dan ook uit om eens naar mijn winkel te bellen en zich te verbazen over hoe het wel kan. Binnen 4 keer over gaan nemen wij op en anders door naar de achterwacht, waarna wij terug bellen.

Ik ben benieuwd wat importeurs/leveranciers zoals LG of Bose van deze service vinden. Ik wacht nog een paar dagen op een reactie van Hofma en anders ga ik het LG en Bose Nederland maar eens vragen.

Jammer dat een bedrijf als dit, wat al bijna 80 jaar bestaat, zijn zaken niet op orde heeft en op den duur ten onder zal gaan aan het niet mee gaan met de tijd en de slechte online service. Want internet, wie besteld er nu via internet, niemand toch? En reageren op mails, dat doet niemand toch? Misschien via de fax?

Beste lezers van deze review geef een paar tientjes meer uit en bestel lekker elders online.

Toch bestellen? Wat nu als je garantie wil claimen? Hoe ga je dit kenbaar maken dan? Succes met bellen en mailen!

"Koop hier niet!"

Tijdens Black Friday een LG Tv plus muurbeugel gekocht. De TV netjes ontvangen maar de muurbeugel niet. Geen reactie op de mail en via de telefoon niet te bereiken. Kreeg ze net eindelijk te pakken maar verbinding werd gelijk verbroken. Geloof de positieve reviews niet... Die zullen ze misschien zelf wel schrijven?!

"Thumbs up"

Gisteren na telefonisch contact een TV besteld, ondanks de slechtere reviews. Keurig per mail bevestigd en daags erna al bericht dat de tv klaar stond voor afhalen. De verkoper had mij over de telefoon al vermeld dat hij binnenkort weer wat pallets met LG TV’s binnen zou krijgen. Leek mij wat grootdoenerij. Niets bleek minder waar toen we de TV kwamen ophalen. Er stonden diverse pallets vol met nieuwe TV’s.
Netjes geholpen met inladen van de TV en keurig te woord gestaan. Kan niet anders melden dat de aanschaf zeer prettig en naar tevredenheid is verlopen.

"Klein bedrijf, goede prijs / service!"

Wij hebben een tv hier besteld; prijs uitstekend, snelle levering, duidelijke communicatie.

Telefoon kunnen zij niet altijd opnemen, want het is een kleiner bedrijf. Stuur een e-mail en alles wordt snel beantwoord.

"Onverwachts positieve ervaring!"

Na veel (slechte) reviews gelezen te hebben toch besloten om bij Hofma mijn TV te bestellen. Besluitvorming eigenlijk o.b.v. de scherpe prijs van de LG OLED65G1RLA televisie.

Voordat ik het product heb besteld heb ik (afgelopen) zondag contact opgenomen via de mail met Hofma en kreeg ik binnen een uur reactie. Het contact was voornamelijk om te peilen of het product op voorraad was en dat was die! Paul heeft aangegeven dat deze dan de woensdag verzonden kon worden en donderdag in huis zou zijn.

Telefonisch heb ik Hofma ook een paar keer proberen te bereiken, maar wat ik begrepen heb is dat zij een kleiner bedrijf zijn. Om deze reden hebben zij niet iemand dedicated bij de telefoon zitten en wordt de telefoon hierdoor niet altijd opgenomen. Mijn advies: neem via de mail contact, op deze manier heb ik tot nu toe binnen korte tijd reactie gekregen.

Ondanks de slechte reviews het toch gewaagd en meer dan tevreden! Misschien dat ze aan hun klantenservice aan 't werken zijn nu het wat harder gaat lopen. Moeilijk natuurlijk om als klein bedrijf op klantenservice gebied te concurreren met de grote jongens zoals Coolblue.

Frank

"Super mooie oled tv bij Hofma"

Donderdag gemaild naar Hofma en naar even wachten werd er netjes terug gemaild. Mijn vraag was of ze een oled tv nog op voorraad hadden. Ja werd er gezegd als u nu beslist kan de tv vandaag nog mee met onze vervoerder. Heb de negatieve reviews wel gelezen maar heb het bedrijf toch een kans gegeven. En ze maken hun belofte netjes waar. Maandag is mijn schitterende oled tv gearriveerd tegen een super prijs die alleen hun kunnen bieden. Het is een klein bedrijfje en geen grote elektronica gigant die tegen hogere prijzen de volgende dag je tv afleverd en ze hebben ook niet de hele dag een medewerker aan de telefoon. Heb geduld en blijf beleefd. Van mij krijgen ze een dikke 9.

"Goede service, product snel in huis"

Televisie hier besteld. Dinsdag besteld, donderdag in huis. Heb van tevoren naar de voorraad gevraagd. Ik raad aan om een contactformulier in te vullen (binnen een half uur een reactie), telefonisch zijn ze inderdaad slecht bereikbaar. Super tevreden met de service en heel blij met de televisie. Bedankt!

"Bestel hier niet"

Algemeen
Totaal geen service, geen communicatie, geen beweging. TV besteld bij deze partij wegens defect andere tv. Deze zou op voorraad zijn geweest, maar de volgende dag nog geen communicatie over levering of iets dergelijks. Toen de bestelling geannuleerd. Daar geen reactie op gehad. Een paar dagen later gebeld, ‘ja tuurlijk is die geannuleerd.’ En nu wacht ik al 1.5 week op mijn geld terug. Bestel niet bij Hofma.

Verzending
Er staat op de site wel dat ze producten verzenden, maar ze specificeren niet hoe lang de levering duurt. Trap er niet in, kan heel lang duren.

Klantenservice
Deze mensen kennen het woord service niet. Geen communicatie mogelijk, en als je ze al te pakken krijgt zijn ze extreem kort af.