"Wij herkennen ons niet in alle…"

Wij herkennen ons niet in alle onderstaande negatieve berichten. Wij kennen dit bedrijf al vele jaren en zijn heel positief over hun service en klantvriendelijkheid! Dus wij zijn dik tevreden!
Fam. Plenter - Drachten

"Meest waardeloze ervaring met webshop ooit"

Eind december een LG OLED55G36LA tv besteld aangezien de webshop aangaf dat deze ten tijde van de LG cashback actie op voorraad was. Dit bleek helaas niet het geval te zijn.

De status van alle tv's stond blijkbaar standaard op voorraad, terwijl dit niet zo was (volgens de winkel zelf). Overigens is de webshop begin januari vervangen waardoor voorraadinfo op moment van schrijven niet getoond wordt.

Aangezien de tv niet binnen 1,5 week geleverd kon worden heb ik deze toen afbesteld. Helaas is er tijdens zo'n drukke cashback periode amper telefonisch contact te krijgen met de winkel en op email wordt al helemaal niet gereageerd. Het heeft me uiteindelijk 2,5 week gekost om mijn geld terug te krijgen ondanks tussentijdse (loze) beloften via telefoon.

Mijn advies, bestel niet bij deze webshop tenzij je bovenstaande op de koop toe wil nemen en in de gelegenheid bent om indien nodig naar de winkel in Drachten te gaan.

"KOOP HIER NIET!"

KOOP HIER NIET!
Wat een oplichters zijn dit zeg! Ze laten je eerst betalen en daarna kan je naar je geld EN product fluiten want leveren doen ze niet EN terugbetalen al helemaal niet als je binnen 14 dagen je bedenktijd uitoefent.
KOOP HIER NIET!

"Zaterdagochtend onze nieuwe oled lg tv…"

Zaterdagochtend onze nieuwe oled lg tv bezorgd
Alles volgens afspraak geregeld
Uitleg was prima en ook super geplaatst
Zeer tevreden met het nakomen van afspraken en ook niet onbelangrijk alles voor een zeer goede prijs

"Waarschuwing!"

Ongelooflijk teleurstellende ervaring met Hofma.nl. Ik heb recentelijk een TV besteld bij deze zogenaamde "webshop" en ik ben absoluut geschokt door de verschrikkelijke service die ik heb ontvangen. Mijn bestelling werd nooit geleverd en tot overmaat van ramp heb ik sindsdien geen enkele vorm van communicatie van hun kant ontvangen.

Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen via telefoon, bleef mijn verzoek om opheldering en oplossing onbeantwoord. Het is ronduit schandalig hoe Hofma.nl haar klanten negeert en hen in het ongewisse laat. Het gebrek aan transparantie en klantenservice is absoluut verwerpelijk.

Wat nog erger is, is dat ik nog steeds op de terugbetaling van mijn geld wacht. Het feit dat ze niet eens de moeite nemen om de status van mijn bestelling uit te leggen, laat staan om mijn geld terug te geven, getuigt van een totaal gebrek aan professionaliteit en integriteit.

Ik zou iedereen ten zeerste afraden om ooit iets te bestellen bij Hofma.nl. Hun nalatigheid en gebrek aan klantgerichtheid maken het tot een van de slechtste online winkelervaringen die ik ooit heb gehad. Bespaar jezelf de frustratie en zoek elders naar een betrouwbare en eerlijke leverancier. Hofma.nl verdient absoluut geen cent van jouw hardverdiende geld.

"Voorzichtig"

Ik heb op 10-12-2023 een Philips TV 58PUS8535 gekocht, ik heb het product opgezegd, ze hebben tot nu toe gereageerd op 20-12-23, ik heb geen betaling ontvangen, ik heb verschillende e-mails gestuurd zonder reactie, nu ben ik Ik ga een zaak openen tegen de Store.

"Hierbij geef ik graag Hofma Beeld en…"

Hierbij geef ik graag Hofma Beeld en Geluid een 5 sterren rating. Na telefonisch contact te hebben opgenomen ivm de aanschaf van een LG Oled 77 inch, werd ik zeer vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan door Jacco. Er volgde een deskundig en plezierig gesprek. Onder de indruk van de kennis en expertise maar vooral doordat ik goed werd geïnformeerd, heeft mij doen besluiten mijn tv via hun website bestellen. Als klant hecht ik veel waarde aan helder, duidelijk advies maar ook aan een goede prijs kwaliteit verhouding. En daar kan je zeker voor terecht bij Hofma. De tv die ik uiteindelijk heb besteld was zeer scherp geprijsd. Telefonisch werd mij meegedeeld dat mijn tv vrijdag en anders de woensdag daarop thuis afgeleverd zou worden. Ik heb daar alle begrip voor, immers deze kleine ondernemer kan natuurlijk niet zo een grote voorraad in de winkel hebben staan als bv een Mediamarkt, die de volgende dag je bestelling kan afleveren. Inderdaad ik heb dan wel geen schriftelijke bevestiging van mijn bestelling ontvangen maar daarentegen werd ik keurig telefonisch geïnformeerd dat mijn bestelling binnen was gekomen. Ook werd mij vriendelijk uitgelegd waarom de tv woensdag zou worden afgeleverd. Persoonlijk hecht ik hier meer waarde aan een persoonlijke en klantvriendelijke benadering dan aan een e-mail.
Woensdag ochtend werd ik wederom gebeld door Jacco met de mededing dat de bezorger idd de tv zou komen brengen. Tevens ontving ik de factuur per mail. Binnen een half uur stond er een vriendelijke jongeman voor de deur!! Marvin heeft mij behulpzaam geholpen de tv uit te pakken. Ook heeft hij mij geholpen met de installatie en is al het inpak materiaal weer door hem in de bus weer mee genomen. Als je dat geen Service noemt, dan weet ik het niet meer. Nogmaals mijn dank Marvin! Wel weet ik dat indien ik mijn tv ergens anders via een website had besteld de bezorger van DHL of PostNL dit niet had gedaan.

Al met al wederom zeer goed, kundig en behulpzaam geholpen door de medewerkers van Hofma Beeld en Geluid uit Drachten.
Helaas nemen tevreden klanten nagenoeg niet de moeite om een review achter te laten ( iets waar ik mezelf ook schuldig aan maak) maar voor deze eenmanszaak dat al vanaf 1945 bestaat, neem ik graag de tijd voor om mijn positieve ervaring met jullie te delen.

"LG77C3 Bestelling voortgang Hofma"

28-09-23
Vanochtend een bestelling geplaatst voor een LG77C3 model. Ik ga hier de voortgang updaten en jullie op de hoogte houden. Begin voorzichtig met 3 sterren. De voorraad geeft wel verschillende waarde weer. Ene keer 2 stuks en dan weer niks. Dus zojuist een mail verstuurd met de vraag om indicatie betrekking levering.

Update 28-09 - order bevestiging gekregen en tevens een mail met status "In behandeling"

Update 03-10 - vandaag telefonisch contact gehad. Bij eerste keer direct opgenomen en vriendelijk te woord gestaan door Jacco. Had gevraagd wanneer de tv binnenkomt en dat ik deze dan zelf kom ophalen. (Ben namelijk toch vaak in de buurt van Drachten) Werd mij verteld dat deze aankomende dagen verwacht wordt, en dat ik dan telefonisch of per email op de hoogte gebracht wordt. Tevens Vandaag een mail ontvangen met status vermelding "Wachten op leverancier"

Update 5-10 - Zojuist netjes telefoon gehad over dat de tv vandaag niet met de leverancier is meegekomen. Werd verteld dat het morgen of evt na weekend wordt.

Update 11-10 - Vandaag gebeld door Jacco dat de tv klaar staat om opgehaald te worden. Tot zo goede service en klant contact.

Update 12-10 - TV opgehaald, factuur erbij gekregen, aangesloten en alles is perfect. Goed geholpen en niks op aan te merken. Dus bij deze 5 sterren van mij.

"In tegenstelling tot alle reviews…"

In tegenstelling tot alle reviews hieronder ben ik bijzonder netjes en goed geholpen door Hofma.

De dag na bestellen kreeg ik een telefoontje van Hofma dat waarschijnlijk de orderbevestingsmail en de mail van de track en trace niet goed doorgekomen was. Dit omdat het systeem een storing heeft met Gmail adressen.
Telefonisch is mij de track en trace code doorgeven van PostNL en heb ik vervolgens de volgende dag keurig mijn bestelling ontvangen.

"Blijf weg van dit bedrijf."

Bestelling geplaatst op 29-08.
Geen email ontvangen voor aangemaakte account.
Geen email ontvangen voor bevestiging van order of betaling.
Geen mail ontvangen over levering.
Na zelf een mail te hebben verstuurd of de betaling in orde is kreeg ik 2 dagen later bericht dat de betaling in orde was en ze gingen z.s.m. leveren. Hierop antwoordde ik, wanneer en of er een afspraak gemaakt kan worden.
Weer was het stil.
4 dagen later heb ik gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Ineens kreeg ik dezelfde avond. (Ja avond) een mail terug over hoe ze toevallig de dag erop een afspraak wilde plannen, right.
Ze gingen het aankoopbedrag terugstorten.
Inmiddels 14 dagen verder een nog niets gezien. Morgen ga ik aangifte doen van internet oplichting.
Blijf weg van dit bedrijf.