"Bestelde tv niet geleverd, contact niet mogelijk"

Bestelde tv is niet geleverd, bedrijf antwoordt niet op mails en is / houdt zich onbereikbaar. Neemt de telefoon niet op of blijft bezet (hebben jullie dan de hoorn van de haak liggen? Als jullie te druk zijn die dan op zijn minst een mailtje dat het wat langer duurt, dat snap ik neus wel).

"Goede prijzen met een beetje geduld"

Goede prijzen, behulpzame medewerkers. Levertijd kan iets transparanter op de site.

"Top service!"

Top service!

Daar waar PostNL het enorm heeft verzaakt door één pakket kwijt te raken van een zending die uit meerdere pakketten bestond, is de service vanuit Hofma bijzonder klantvriendelijk.

Zij laten de pakketten verzekerd bezorgen, en niet ten onrechte blijk wel weer.

Nadat ik aangeven had dat PostNL er een zooi van heeft gemaakt, hebben zij een klantgerichte en adequate oplossing aangeboden waar ik bijzonder tevreden mee ben.

Bij Hofma ben je verzekerd van kwaliteit én service.

"Tevreden Belgische klant LG G1 77"

Ik wou toch niet nalaten dit bedrijf een positief review te geven. Alhoewel ik uit andere reviews kan opmaken dat ze een werkpuntje hebben op vlak van communicatie is dit niet mijn ervaring. Dit bedrijf had scherpste prijs op tweakers voor de TV die ik zocht (LG G1 77). Account aangemaakt op hun site en besteld. Mailtje dat ik bericht ging krijgen als de bestelling aangenomen werd, even later mail met vraag vooruit te betalen, wat later gebeld en telefonisch vermoedelijke leverdatum gekregen waar ze zich netjes aan gehouden hebben. Uiteindelijk netjes geleverd op die dag door een vriendelijke koerier. Top. Scherpe prijs, vlotte levering, vlot telefonisch contact in mijn geval en wat een beest van een TV! Tevreden Belgische klant! Dat verdient een positieve review. Dank u hofma!

"Heel tevreden met mijn ervaringen met…"

Heel tevreden met mijn ervaringen met Hofma. Na het lezen van de reviews was ik huiverig om bij Hofma mijn tv te bestellen. Het tv toestel LG 77g1rla was bij Hofma stukken goedkoper als elders. Heb toen besteld en uit voorzorg gekozen voor vooraf betalen via bank. Dit omdat er in reviews vaak geschreven word over leverproblemen. Na enkele dagen werd er gebeld dat de tv geleverd kon worden. Betaald en twee dagen later werd de tv door vriendelijke mensen geleverd. Heb enkele gesprekken aan de telefoon gehad en die waren telkens prettig. Na enkele dagen bleek ik de factuur per ongeluk uit mijn mail verwijderd te hebben. Gelefoontje gepleegd en binnen een minuut niqeuwe factuur gekregen. Tv is 100% wat ik verwacht had. Dus ik heb tot heden alleen positieve ervaringen met Hofma. Ik ben van mening dat men niet alleen negatieve ervaringen in reviews moet melden, maar ook de positieve ervaringen. Zodoende schrijf ik de review terwijl ik dit maar zelden doe.
Heinz Regeling.

"LG tv tegen scherp tarief, nette service"

LG tv besteld uit 2021 voor een hele scherpe prijs. Na 2 dagen had ik een gemiste oproep. Bij terugbellen werd meteen opgenomen. De medewerker van Hofma vertelde dat (tot zijn spijt) de door mij bestelde tv niet meer te leveren was. Ik kreeg van hen 2 andere opties aangeboden, waarvan 1 een LG tv uit 2022 voor een enorm scherpe prijs. Ik was wat overdonderd en kon niet meteen beslissen, wel gaf ik aan dat ik misschien wel mijn geld terug wilde hebben. Allemaal geen probleem volgens de medewerker. Ik kon mijn beslissing mailen. Hij waarschuwde namelijk wel dat zij telefonisch haast niet te bereiken zijn door overbelasting. Inderdaad kon ik hen daarna telefonisch niet meer bereiken, maar de medewerker heeft netjes de mail in de gaten gehouden. Ik heb uiteindelijk voor het model uit 2022 gekozen en die werd keurig de volgende dag op de post gedaan. Helemaal geen slechte ervaring dus en prima geholpen! (Vanwege de prijs verwachte ik al geen ‘nu bestellen, morgen binnen service’, mocht dat belangrijk voor jou zijn, dan is hier bestellen niet handig

"We hebben een 83 inch OLED gekocht"

We hebben een 83 inch OLED gekocht, en zeer tevreden over de service.
De TV is keurig op tijd geleverd
Krijg keurig antwoord op mijn mail en telefoon

"Chaotisch, goede service"

Ik begrijp waar de negatieve reviews vandaan komen; Hofma gebruikt een vaste telefoon zonder wachtrij of antwoordapparaat, waardoor ze slecht bereikbaar zijn. Mailcontact heb ik niet met hem gehad. Dit is volgens mij een eenmanszaak of in elk geval een klein bedrijf, dus qua service zijn ze simpelweg niet vergelijkbaar met bijvoorbeeld Coolblue. Hij komt vrij chaotisch over, waardoor ik me kan voorstellen dat hij in tijden van drukte een hoop klanten ontevreden achter kan laten.

Ik had zelf een bestelling voor een LG G1 geplaatst, want deze werd bij Hofma voor €100,- minder aangeboden dan bij andere webshops. De volgende dag werd ik gebeld door Hofma, dat de TV helaas niet meer leverbaar was. Ik kreeg de keuze voor mijn geld terug of de G2 voor een kleine meerprijs; ik heb voor het laatste gekozen. Dat is dan ook weer iets wat je niet bij Coolblue kan verwachten. De TV hing binnen een dag bij mij in de woonkamer.

"Super deal bij Hofma"

Eén aankoop gedaan, een LG 65" OLED tv. Hofma leverde deze tegen een absoluut lage prijs. Volgens Tweakers ruim 200 euro goedkoper in vergelijking met gerenommeerde webwinkels. Hofma maakte waar wat ze beloofden: levering in 2-3 werkdagen. Bij mij: op zondag besteld, op woensdag voor het middaguur gratis geleverd.

Verwacht geen state-of-the-art webwinkel en distributie-keten met bijvoorbeeld actueel inzicht in de status van je bestelling via je webwinkel account of track&trace bij de distributeur.

Verwacht ook geen buy-now-pay-later of credit-card betalingsmogelijkheid, gewoon met iDeal of vooruit per overschrijving betalen, maar hé, uiteindelijk betaal je als klant ook weer zelf voor fancy betaalmogelijkheden!

Verwacht ook geen bestelling om 2300 uur die de volgende dat wordt afgeleverd. Dat beloven ze ook niet. Heb een beetje geduld!

Op dag 2 na bestelling een nette factuur ontvangen en bevestiging van verzending.

Op dag 3, dag van levering om 0700 uur een nette email van de expediteur "Electronics-Logistics" over het verwachte tijdstip van levering. Neem even voor lief dat niet Hofma maar een ander logistiek bedrijf United Distributie in de email wordt genoemd als winkel waar je de bestelling hebt gedaan. De aflevering vond plaats op het beloofde tijdstip.

Kortom, het kan allemaal wat strakker/netter, maar in mijn geval was hun prijs absoluut super concurrerend.

En nogmaals maakten ze waar wat ze beloofden.

"Een prima winkel"

Een prima winkel, waar we OLED 65 inch Evo hebben aangeschaft. Product voldoet volledig aan de verwachting en de service was super. Inmiddels ook de cashback retour ontvangen. Kortom, voor herhaling vatbaar!