"Onboarding inexistant"

Première fois chez comptastar pour moi, il semblaient compétents et mon bien rassurés lorsque je les ai appelés avant de signer, pluis ensuite les ennuis ont commencés.

- Onboarding inexistant, nous sommes complètement laissé à l'abandon et nous devons nous débrouiller pour mettre en place les outils nous même. Aucune aide et aucune compétence ne sont disponibles pour vous aider à intégrer les outils comptables avec vos outils actuels (alors qu'on vous a vendu du "clé en main", "tout est inclus")

- Marketing et Communication trompeuse : J'ai bien demandé à plusieurs reprises si tel et tel options étaient bien comprises dans le forfait, on m'a dit "Oui oui, oui oui, tout est compris, ...", mais après avoir signé, s'être engagé pour 1 an et changé d'interlocuteur, le discours n'est plus le même : "Je ne sais pas faire, je n'ai jamais fait ça, puis : il faut changer de forfait et payer un supplément mensuel...

- Manque de compétence des interlocuteurs comptables : Je suis un jeune entrepreneur et je n'ai pas de compétences particulières en comptabilité, j'ai pourtant littéralement appris à la personne qui est ma comptable attribuée le fonctionnement de la TVA dans l'union européenne. Personne qui vraisemblablement n'était ni au courant de mon activité et de mes clients, ni au courant de la réglementation européenne en matière de TVA.

Expérience globale très décevante. On m'a vendu (les commerciaux) une expérience "clé en main", "fluide" et "tout est inclus", et malgré avoir pourtant essayé de lever tout les "loups" et éventuels blocages techniques avant de signer, j'ai eu le malheur de découvrir que finalement : "Non, ce n'est pas possible de faire ci ou ça, etc.."

"Je recommande vivement experts présents…"

Je recommande vivement experts présents à l'écoute et avec les compétences nécessaires

"Entreprise au top"

Efficace et répond à toutes mes attentes

"Comment se fait il qu'il faut attendre…"

Comment se fait il qu'il faut attendre 5 mois pour avoir son bilan comptable chez comptastar.

Lettre recommandée, email de rappel, à ce jour mon bilan comptable n'est toujours pas
disponible.

Maintenant, je vais recevoir des pénalités de retard de la part du centre des Impôts.

Le délais de clôture de mon bilan est en date ; septembre 2024. Nous sommes le 15 février 2025, je n'ai toujours pas reçu mon bilan comptable comptastar, mais que se passe til chez comptastar ?

"DIALOGUE SAS VS COMPTASTAR"

DIALOGUE SAS VS COMPTASTAR
Depuis quand un chef d'entreprise qui paie une prestation (quoi de plus normal) va sur une plateforme et tresse à longueur de lignes des lauriers à son presta ...Au choix
1 DU TEMPS A PERDRE
2 PAYER POUR
3 SERVICE COMMANDE
La manipulation est simple noyer les avis contraires

Depuis 6 mois a ce jour Comptastar.fr n a pas rembouser mes 530,28€ séquestré .
Je dis bien aucun services ou prestations de compatabilité ne fut réalisé puisque mon ex cabinet comptable bloquer mon dossier .

Depuis on me ballade et on ne me repond jamais ni tel ni e-mail

Ah oui on repond sur la plateforme trustpilot avec des messages formatés mais sans effet on ne me rembourse pas : le FOND DU PROBLEME .

Mieux hop hop des messages de satisfaction et à la gloire de COMPTASTAR sont mis an avant .

"Service déplorable du début jusqu’à la…"

Service déplorable du début jusqu’à la fin de mon abonnement. Je ne vais pas détailler tout l’historique car se serait bien trop long. Obligé de relancer chaque semaine au téléphone, aucune réponse par e-mail. Ma lettre de résiliation est restée 2 mois dans « le panier des lettres» selon les dires de la personne que j’ai eu au téléphone. Apparement il n’y a aucun responsable de service à qui s’adresser ou qui vérifie si les demandes des clients sont bien traitées. En revanche pour envoyer les factures et faire des prélèvements tout le monde est au garde à vous. J’ai payé une demande de bilan depuis 1 mois et demi, jusqu’à ce jour toujours pas de retour malgré mes relances. Une très mauvaise expérience à mon niveau, je ne recommande pas du tout. Merci de m’envoyer mon document

"Excellent service client"

Excellent service client
Conseillers réactifs avec un vrai professionnalisme. Je recommande surtout pour les jeunes entreprises !

"Très réactif"

Je ne suis qu'au début de l'utilisation du service mais je suis plutôt satisfaite de la réactivité de Comptastar. Ils sont très arrangeants et prennent toujours le temps pour vous expliquer. Je recommande ce service.

"Fuyez "

Très fort pour vendre mais une fois payer plus de nouvelles pendant 3 jours il m’a fallut appeler tout les jours pour avoir un début de réponse
Oubliez la promesse d’un comptable attitré en 48 heures

Bref tout ça n’était pas très grave, je vais résilier et puis tant pis j’irai ailleurs
Et ben là non plus, ça s’est pas passé comme prévu

Une fois la lettre envoyée dans le délai légal de rétractation, je n’ai pas de nouvelles pendant trois semaines ni remboursement, j’essaye d’appeler tous les jours, on me dit à chaque fois une version différente j’ai les mails à l’appui, ils auront du mal à contester ça..


Un jour, un responsable m’appelle en me disant que de toute façon je ne pourrai pas être remboursé car c’est de la vente B2B c’est un bon argument, sauf que je ne suis pas éligible

Je viens de mettre en demeure cette société en étant accompagné de l’UFC que choisir

J’espère que ça prendra une tournure positive
Je reviendrai changer mon commentaire, si c’est le cas

"BONJOUR UN CONSEIL VRAIMENT N ALLEZ PAS CHEZ COMPASTAR …"

BONJOUR UN CONSEIL VRAIMENT N ALLEZ PAS VOUS INSCRIRE CHEZ COMPASTAR C EST DE L ARNAQUE PRIX ELEVES AUCUN SOUTIEN ET POUR RESOUDRE UN PROBLEME URGENT FAUT PRENDRE UN RV ET ENTRE TEMPS VOTRE PROBLEME DEVIENT UNE CATA JE ME SUIS INSCRIT CHEZ COMPASTAR POUR REGLER MON URSSSAF APRES AVOIR ETE RECU EN GRANDE POMPE DANS LEUR LOCAL A BORDEAUX EN ME PROMETTANT DE TOUT METTRE EN ORDRE J AI SIGNE UN TAS DE DOCUMENTS ET BIEN SUR LES PRELEVEMENTS BANCAIRES EN ME RASSURANT DE RECEVOIR UN APPEL TRES RAPIDEMENT 10 JOURS APRES JE RECOIS UN MESSAGE D UNE SOIT DISANTE COMPTABLE AU TELEPHONE QUI ME DEMANDE DE LUI ADRESSER PAR EMAIL TOUS LES COURRIERS DE L URSSAF ET A MON ETONNEMENT JE RECOIS UN EMAIL ME CONFIRMANT QU ELLE N EST PAS MISSIONNEE POUR EFFECTUER LES TRAITEMENTS DE L URSSAF .
J AI RESILIE MON CONTRAT A CE JOUR
CETTE PLATE FORME C EST VRAIMENT DE LA DAUBE VOUS COMPRENEZ RIEN QUAND ILS REPONDENT A UN BESOIN C EST DE L ARNAQUE ET D UN MEPRIS TOTAL ENVERS LA CLIENTELLE