"Overhold jeres aftaler."

Skulle i morgen kigge på en MG. Alt planlagt, men så fandt de sku da ud af at der er påske. Aflyst d.5-4-2023. Den er sq ikke ok.
Tiden booket for lang tid siden, d.21-3-2023 og bekræftet dagen efter.

"Hold jer langt fra MG og Nellemann"

Vi har været så letsindige at lease en MG4 i starten af marts, og den holder nu på værkstedet for 2. Gang, fordi softwaren sejler fuldstændig i bilen og de stakkels folk på værkstedet aner ikke hvad de skal gøre, udover at indlæse nyt software, der ikke løser fejlene..

Nu har MG/Nelleman så foreslået at eksperimentere med at skifte skærmen og derefter radioen, for at se om det så virker.. Delene er ikke på lager i Danmark, så reparationstid er pt. Ukendt..

Det er en ren mandags-bil og ingen voksen tilstede, der vil tage ansvar for det..

"Superfint servicebesøg hos MG i Valby"

Superfint servicebesøg hos MG i Valby. Fik at vide ved ankomst der var pres på værkstedet og et ca. tidspunkt bilen ville være klar der blev overholdt. Så et par gode kop gratis kaffe og en bog læst i en behagelig stol senere kunne jeg så trille hjemover med en udførlig liste på 3 sider over alt det som var blevet set igennem.

"Information er en by i Rusland, Nelleman Roskilde"

Købte en MG4 og fik den d. 23/1/23 og alt var godt. Dog var de vinterhjul, som jeg også havde købt, ikke hjemme før engang i marts, lød det. Ok, det var da til at leve med, da vinteren på det tidspunkt ikke havde vist sig for alvor.

Jeg hørte dog aldrig fra forhandleren, og måtte således selv spørge ind til levering af mine hjul. Det gjorde jeg, da jeg hentede en lakstift på reservedelslageret, sidst i marts måned. En gut bag disken fortalte, at mine hjul skam var på lageret, og var så venlig at hjælpe mig med at læsse dem i bilen.

Så jeg var glad for, at jeg selv henvendte mig - og fik udleveret dem! Sikke en service!!!!

Efter en måned som nybagt elbil ejer, gik iSMART (MGs app til bilen) i sort og ville ikke lade mig forbinde til min bil.
Det faldt uheldigvis sammen med faldende vintertemperaturer og sne og frost. Så ingen luksus ved at kunne starte aircon eller sædevarme m.m. til mig, jeg måtte finde isskraber frem.

Her 3 mdr inde i forløbet, har jeg stadig ingen mulighed for binde app og bil, og ingen info overhovedet fra forhandleren.

Så jeg må desværre konkludere, at kundeservice fra Nelleman er decideret ringe! Det håber jeg, bliver rettet op på, men har dog indset at det næppe sker, desværre.

"Arrogante og inkompetente medarbejdere"

28/3-2023 afleverede jeg min MG til årligt service hos Nellemann i Valby. Bilen er 2 år og servicebesøget koster kr. 5.400, hvilket selvsagt er voldsomt dyrt - men det er en fast pris. Mange kunder aner ikke, at deres garanti gælder, selvom de ikke benytter Nellemann.
Efter 2 timer bliver jeg kontaktet … min bil er klar til afhentning. Jeg ankommer kl. 12 og samtlige værkførere er gået til frokost …. alle går naturligvis til frokost samtidig. Kunderne må vente, til frokosten er overstået. Jeg fik fat i en medarbejder i salgsafdelingen, som hjalp mig. Gik ud og tjekkede, om de påpegede fejl var rettet. Min ladeklap var ikke repareret ….. så ind igen. Sælgeren fandt en mekaniker, som kunne fortælle mig, at ladeklappen ikke kunne åbnes eller repareres med det samme - der manglede reservedele. Mekanikeren meddelte, at værkføreren ville kontakte mig, når han var retur efter frokost ……. det skete ikke.
29/3 ringede jeg til værkstedet og talte med en værkfører, som meddelte, at han ringede tilbage, når han havde fundet sagen. Det skete heller ikke.
30/3 kørte jeg forbi Nellemann Valby. Jeg ankom 11:30, så der var medarbejdere bag disken. Jeg spurgte ind til reparationen af min ladeklap og fik at vide, at den var bestilt. Hvornår kommer ladeklappen? “Aner det ikke”, svarede den arrogante værkfører. Jeg spurgte ind til betalingen af mit ladeabonnement i ventetiden og fik følgende svar: “Tror du jeg skal have penge med arbejde for at betale din opladning? Hvis du har et problem, må du kontakte MG”
Jeg har aldrig i hele mit liv oplevet så arrogant og fjendtlig betjening på nogle autoværksteder. Gamle, sure og inkompetente medarbejdere findes alle steder, men det er trist, at Nellemann Valby ikke har andet.
Jeg kommer ALDRIG til at anbefale Nellemann til andre, og vil resten af mit liv være en omvandrende, dårlig reklame og underholde med den måde Ellemann’s ledende medarbejdere håndterer kunder på den mest elendige måde.

"Blev modtaget fint"

Blev modtaget fint , fortalt hvad der skulle laves, jeg ville vente på bilen blev færdig, sad så i et dejligt sofa arrangement og kunne få kaffe. Mekanikeren kom og fortalte hvad de ville foreslå der skulle laves ekstra og Også hvad det ville koste. De sendte en video så jeg kunne se hvorfor. Alt i alt en fin oplevelse

"Nellemann i Viby er meget serviceminded."

Nellemann i Viby klarede som sædvanlig problemet samme dag. De er efter min erfaring meget effektive på værkstedet, og når man kører derfra er bilen i orden.

"Super god service"

Super god service, god forklaring. Bilen var vasket og støvsuget. Super dejligt

"Nellemann Roskilde 👍👍👍"

Super service besøg 👍
Fedt at man får en video hvis der er noget mere udover de finder. Flink gut bag disken ved ind og udlevering. Ikke sidste gang min bil kommer der 👍

"Rigtig god service"

Super fin service og rart personale