"Et stort 5-tal fra os"

Vi har for et par uger siden hentet vores nye MG4 Lux hos Nellemann på Østerbro. Vi er vanvittigt glade for vores orange lyn, og er fulgt trygt hele vejen gennem handlen af Audrius, som tålmodigt har lagt øre til alle vores spørgsmål! Audrius og MG får top karakter for både handel og lækker bil.

"Audrius"

Audrius, Nellemann Østerbro:

Har leaset en MG Plugin hybrid og fået upåklagelig behandling. Audrius er top professionel, kompetent og har styr på sine sager. En helt igennem god oplevelse, tak.

"Der var ved sidste service besøg 2…"

Der var ved sidste service besøg 2 liter sprinklervæske på faktura trods det jeg selv havde fyldt den helt op inden jeg kørte til service

"Fornem Service af Nellenmann Viby J og MG"

Store stjerner til Nellemann Viby J og MG Road Service.

Desværre gik min MG ZS EV 2022 ned i Sverige selvom den var nyserviceret og softwareopdateret.
MG Roadservice har hjulpet mig hele vejen og fik skaffet mig en lækker lånebil så ferien i Sverige kunne gennemføres, dog var der in gen værksteder i Sverige der havde kapaciteten til at varetage reparation af min bil imens jeg var i Sverige.

Der er arrangeret transport af den hjem og lånebil hele perioden hvor den bliver fragtet hjem og repareret.
Der har været en del bekymring, da jeg er dybt afhængig af en bil i min hverdag, så jeg kan passe mit job, men Nellemann i Viby J og MG Roadservice har givet mig en del ro og jeg kan få min bil til at køre igen.

Tusind tak for en fornem service og forståelse af situationen!

"En 5-stjernet oplevelse."

En 5-stjernet oplevelse.

Jeg har leaset en MG4 Luxury gennem MG Motors/Nellemann og hele forløbet har været super trygt og gnidningsfrit. Audrius fra deres Østerbro-afdeling har været en stjerne og har stået til rådighed til spørgsmål og kontaktet mig såfremt der var ting jeg skulle vide. Min næste MG skal helt sikkert også. leases eller købes gennem Audrius og MG Motors/Nellemann. :-)

"God service som altid"

Der er ikke noget at klage over.

"Dårligt og dyrt"

En temmelig dårlig og dyr oplevelse med Nellemann i Valby.
Et serviceeftersyn af KIA 48 mdr. løber op i 9000,-!!!
Og vi spørger på en tidshorisont, og der bliver sagt 1 time kl. 11:15.
Det holder bare ikke.
Efter noget venten, bliver der så sagt 10 min.
Der går yderligere 30 min...
Så vi får nøgler kl. 13:30 og en regning på 9000,-
Og et vaskekort, da de ikke har vaskehal, hvilket er fair nok.
Værkføreren siger dog at bilen er støvsuget, hvilket den IKKE er.
Og når det lyver om det, så er der nok andre ting der heller ikke passer..
Så, det bliver sidste gang herfra og INGEN bliver anbefalet at benytte Nellemann...

"God og venlig betjening"

God og venlig betjening, dejligt at bilen er vasket og støvsuget når man henter den.

"Dårlig tone og holder ikke det, som der er aftalt"

Ifb. Med skift til nye dæk d. 23/6:
Jeg har en serviceaftale, hvor der står, at min bil vil blive vasket ved hvert værkstedsbesøg og det var også aftalt, at de skulle huske det denne gang og de havde også tilbudt at støvsuge den, da jeg tit ikke har fået den vasket, hvor den før har været på værksted. Men da jeg skulle hente den, var den hverken vasket eller støvsuget. Begrundelsen var, at det var der ikke lige tid til. Jeg insisterede dog på at få den vasket og fik den også vasket, men det var ikke med deres gode vilje og værkføreren tror jeg det var, var ret nedladen og sagde, at det jo også var min egen skyld, da jeg havde bedt dem om at se på min koblingspedal, som havde en mislyd. (Som de iøvrigt ikke ville gøre noget ved, da de sagde, at det “bare” skyldtes slitage) Og det var rigtigt, at jeg havde lavet om på aftalen omkring koblingspedalen, som de i første omgang skulle have set på den 30/6, hvor bilen skulle have et sommertjek. Jeg havde ringet i forvejen og aftalt det med en og han synes også, at det var en god ide, hvis der nu skulle have været skiftet noget, at de så kunne nå at få købt reservedelen hjem til den 30/6. At de så ikke taler sammen på værkstedet, kan ikke være mit problem.
Den 30/6, hvor jeg var til sommertjek, fik jeg så både vasket og støvsuget min bil og tonen var også noget bedre.
Jeg forlod værkstedet for at handle og få tiden til at gå, imens de tjekkede bilen og havde også sagt det til “værkfører” som havde taget imod min bil. Jeg meddelte det også, da jeg var tilbage og at jeg satte mig op i loungen, for at vente, hvor de så plejer at komme og sige, når bilen er klar. De sendte så en sms, da den var færdig, som jeg først så 16 minutter efter, da jeg selv var ved at skrive en sms. Det synes jeg var lidt irriterende. Deres kommunikation er meget dårlig på værkstedet. Jeg havde også den 23/6 bedt om en kopi af min tjekliste fra min årlige service, som jeg fik foretaget i sept. 22. Der var lidt problemer med lige at få den printet ud, så vi aftalte, at de ville printe den ud til mig, når jeg kom igen den 30/6. Det havde de så ikke og jeg måtte selv endnu engang spørge efter den og bruge yderligere ca. 15 min. På at vente på udskriftet.
Og de gange, hvor jeg f.eks. Lige har været forbi værkstedet af en eller anden årsag eller hvor det er aftalt værkstedsbesøg, skal jeg næsten også altid selv bede dem eller huske dem på at tjekke, om der skal efterfyldes med sprinklervæske og om de har tjekket olie mv.. (Det er faktisk også med i min serviceaftale) Generelt synes jeg, at tonen og servicen på værkstedet kun er blevet dårligere med tiden. I starten da jeg købte min Kia i Roskilde for 6 1/2 år siden, var tonen og servicen meget bedre. Folk var gladere og venligere og mere imødekommende. I dag er de fortravlede og stressede.
Jeg måtte også ringe flere gange, da jeg ville ændre aftalen med koblingspedalen, før jeg fik fat i en. Jeg havde talt med callcenteret og de lagde besked og jeg lagde selv 2 beskeder, men blev først kontaktet 2 dage senere (det var efter den 1. Besked) og 3 dage efter den 2. Besked. Imellemtiden havde jeg selv fået fat i ham, som jeg havde købt mine nye dæk af og som jeg også havde aftalt ændringen af, hvornår der skulle ses på min kobling.
Jeg er faktisk ikke sikker på, at jeg vil vælge Nellemann i Roskilde, når jeg måske snart skal have ny bil, da serviceaftalen snart udløber.

"Nej tak til tilliden og en ridset og bulet bil efter værkstedsbesøg!"

Jeg afleverede min bil til service hos MG nellemann i Roskilde. Det blev starten på en meget kedelig oplevelse. Da jeg fik bilen retur bemærkede jeg en bule i højre fordør og en ridset bagrude!
Det skal lige siges, at jeg hverken ejer en sne skraber eller nogensinde har vasket min bil i en vaskehal. For jeg har ikke tillid til det, og nu heller ikke til nellemann i Roskilde!
Da jeg gør værkfører T opmærksom er han flink og siger jeg skal komme retur med bilen som de gerne vil kigge på. Her kommer der en anden mand ud og fortæller mig, at de gerne vil udbedre bulen men ridserne på bagruden ikke er fra dem! Det skal lige nævnes, at jeg på ingen tidspunkt er gjort opmærksom på at bilen vil få en gratis vask efter service havde jeg vidst det vil jeg takke nej!

Manden forklarer i et par håndbevægelser hvordan deres bagerste børste i vaskehallen kører..Og det ikke kan komme derfra. Jeg står uforstående overfor denne forklaring, og gør igen opmærksom på at ridserne kommer fra dem!
De vil ikke udbedre den skade, og jev står tilbage med en meget ridset bagrude for det er jo kunden som bruger sin fritid på, at køre ud til jer for at lyve jer i ansigtet??
Så Kære Jørgen Gravgård nej tak til tilliden, som følge jeres skilt i butikken reklamere med for det går i mindre op i.