"Kundenservice katastrophal"

Preise Ok ! Kundenservice Katastrophal

"Vorsicht Betrug mit Lieferfristen"

Ich habe meine Bestellung storniert. Der Gründe sind ist ganz einfach:
- telefonisch wurde mir vor der Bestellung zugesagt, dass ich eine Teillieferung der vorhandenen Produkte erhalten könne, wenn ich dies im Mitteilungsfeld schreiben würde. Dafür fallen - ausdrücklich - keine Versandkosten an.
- auf Empfehlung einer Mitarbeiterin schaute ich nach dem Bestellstatus auf der Homepage von Megabad. Dort wurden 4 von 5 Artikeln als "auf Lager, in 1-3 Tagen lieferbar" gekennzeichnet. Die Mitarbeiterin sagte mir dann, dass die Waren bis auf zwei nicht (!) auf Lager seien.
- meine Aussage, dass das Warenwirtschaftssystem von Megabad zwei verschiedene Ansichten mit unterschiedlichen Lieferfristen habe, bestätigte der Mitarbeiter mit "ja, das kann sein."

Mehr muss man nicht sagen. Ich nenne das Betrug, wenn Kunden kürzere Lieferfristen und andere Lagervorräte angezeigt bekommen als den Tatsachen entsprechen würde.

"Bestellung nicht geliefert "

Bestellung am 02.01.2025 aufgegeben. Zum Bestelltag wurden für zwei der drei Bestellpositionen eine Lieferzeit von einer Woche angegeben.

Beide fehlenden Bestellpositionen sind vom gleichen Hersteller. Auch nach Telefonaten, bei welchen uns letzte Woche eine Lieferung Mitte/Ende dieser Woche zugesichert wurde (der Kundenservice sagte uns am Telefon vergangenen Freitag, dass beiden Positionen am selben Tag noch im Megabad Lager eintreffen) traf nicht zu.
Im Bestellstatus steht immer noch die gleiche Information, dass die Ware auf dem Weg ins Lager ist…..

Hier wird man wissentlich vertröstet und nicht die Wahrheit gesagt.

Sehr bedauerlich, zumal in der Vergangenheit die Bestellungen problemlos verliefen….
Was hat sich geändert?

"Erst nach Eskalation an Paypal"

Hatte am 17.11.24 für ca. 2000€ bestellt gehabt. Der immer noch als 1-2 Wochen lieferbare Wannenträger hat alles verzögert.

Kommunikation ist schleppend, wenn dies schon bei der Bestellung so ist, wie soll es dann im Reklamationsfall laufen?

Habe nach 2 Monaten Fall bei Paypal eröffnet. Erst als ich es an Paypal eskaliert habe, ging es auf einmal ganz schnell!

Ware ist einwandfrei aber angegeben Lieferzeiten stimmen absolut nicht.

Hätte 1 Stern vergeben, da aber nach der Eskalation alles schnell ging, daher aus Kulanz 3.

Den stornierten Wannenträger, erstattet mir nun Paypal.

"Kein Versand erfolgt "

Das Material im August bestellt und bis jetzt nichts bekommen. Auf die Mail wird es auch nicht mehr reagiert, existiert die Firma noch überhaupt?

"Nach über einer Woche habe ich noch…"

Nach über einer Woche habe ich noch immer keine Rückerstattung auf mein Paypal Konto erhalten.Nach einem viertel Jahr habe ich meine Artikel nicht erhalten und die Bestellung storniert.Ganz schlechter Service in allen Bereichen…Ich kann jeden nur abraten von diesem Shop.

"Finger weg !!"

Finger weg !!
Normalerweise gebe ich keine Rezensionen ab, bei diesem Unternehmen muss ich meine Erfahrungen aber teilen.
Ware bestellt, laut Webseite "sofort lieferbar" Die Zahlung wurde auch sofort abgebucht.
Dann passiert 3 Wochen nichts......erst nach mehreren Mails und Druck kommt eine kleinere Teillieferung. Leider ist diese fehlerhaft und z.Teil geöffnet. Es fehlen wichtige Anbauteile.
Meine Reklamation bleibt unbeantwortet.
Der Hauptbestandteil der Lieferung für fast 1000,-€ fehlt bis heute.
Alle anderen Teile für den Badumbau von anderen Händlern sind schon lange da.
Leider kann ich nicht weitermachen, da ich die bestellten Teile zuerst verbauen muss.
Dann lieber woanders kaufen.....

Nachtrag 31.01. : Sendung und fehlende Teile letztlich erhalten. Somit alles ok. Lieferzeit ist aber um Wochen überschritten.

"Schlechter Service!"

Schlechter Service!! Meine Bestellung habe ich im September abgegeben mit dem Hinweis es ist sofort lieferbar. Die Lieferung erfolgt ca. 3 Monate später und war falsch. Seitdem läuft die Reklamation und da wartet man mehrere Wochen auf eine Antwort. Telefonisch gibt es nur ein Callcenter welche für Megabad arbeitet und die Mitarbeiter können die Sachen nur weiterleiten. Es wird mit höchster Dringlichkeit weitergeleitet und dennoch wartet man Wochen auf eine Antwort.
Der schlechteste Bestellablauf meines Leben und diesen Laden würde ich niemanden weiterempfehlen!!!

"Finger weg, der Kunde wird belogen "

Die angegebene Lieferzeiten auf der Homepage stimmen noch nicht einmal ansatzweise. Meine Ware, die ich Anfang Dez 2024 bestellt habe ist immer noch nicht bei mir angekommen, obwohl laut Homepage das Produkt mit der längsten Lieferzeit 14 Tage hatte. In mehreren Anrufen bat ich um eine Teillieferung, für diese sollte ich 70€ bezahlen. In der Zwischenzeit erfolgten 4 Telefonate und mir wurde mehrfach bestätigt, dass die Produkte in dieser Woche geliefert wird. Am Telefon wurde ich mehrfach von den Mitarbeitern angelogen, was leider durch widersprüchliche Aussagen unterschiedlicher Mitarbeiter aufgefallen ist. Ich bestelle nur noch bei reuter.de. Hier ist mir sowas nicht passiert.

"mega zufrieden mit Megabad."

Ich bin mega zufrieden mit Megabad.
Ich habe bereits vor einigen Jahren dort bestellt (WCs, Badewanne,...). Schon damals lief alles super, auch mit der Spedition. Am 18.01.2025 habe ich erneut einige Produkte bestellt, die per DHL geliefert werden konnten. Bei einem Artikel war eine Lieferzeit von bis zu 2 Wochen angegeben. Bereits am 22.01.2025 habe ich meine komplette Bestellung erhalten...wirklich top. Super Ware namhafter Hersteller zu sehr ansprechenden Preisen. Megabad macht weiter so...5 Sterne.