"Sehr schlechter Service. Nie wieder"

Seit mehr als 70 Tagen ware ich auf ein reklamiertes Teil. Laut Aussagen per Mail solle ich mich noch etwas Gedulden, eine Ersatzlieferung sei veranlasst.
Unzählige Erinnerungen haben das ganze leider nicht beschleunigt.
Peinlich und unverschämt....
Da zahle ich das nächste mal lieber 5€ mehr und bestelle woanders!

Bestellnummer: 83876510 | Ticket ID: [#Megabad-893003]

"Negativerfahrung mit Megabad !!!"

Anfang Dezember 2024 haben wir eine Duschscheibe bestellt mit einer Lieferzeit von 8-14 Tagen. Zahlung erfolgte sofort. Nach 2 Wochen haben wir angerufen und wollten wissen wann die Lieferung erfolgt. Es wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund von Weihnachtsferien sich die Lieferung verzögert. Wir werden bis heute immer wieder vertröstet mit unterschiedlichen Ausreden. Als wir heute nochmals angerufen haben und sagten das wir Stornieren möchten wurde beim 1. Anruf einfach aufgelegt und beim 2. Anruf, wurde uns mitgeteilt das man den Hersteller kontaktieren wird. Wir sind total verzweifelt und können dieses Verhalten nicht verstehen. Niemals wieder werden wir hier etwas bestellen. Mal gespannt wie es weitergeht und ob wir unser Geld wiedersehen!

"Seit nun zwei Wochen warte ich auf die…"

Seit nun zwei Wochen warte ich auf die Antwort meiner Reklamation. Dass die Baustelle durch fehlende Teile steht interessiert niemanden. Statdessen kommen automatisierte Antwort Mails. Werde nun den Anwalt einschalten.

"Kein guter Händler - Finger weg"

1. Ware geliefert, die wegen zu langer Lieferzeit bereits telefonisch abbestellt war.
2. Rückgabe mehrfach angemahnt. Sollte die Falschlieferung / riesiges Paket selbst verpacken und zur Post bringen, obwohl es nicht mein Fehler war.
3. Da die Montage erst wesentlich später erfolgt ist, hat mein Monteur erst dann festgestellt, dass die Teile nicht kompatibel sind. Gute Berater, hätten mir das bereits bei der Bestellung mitgeteilt.
4. Nun bekomme ich nach mehrfachem Reklamieren und Telefonieren gesagt: Sorry - 14tägiges Rückgaberecht ist verstrichen.
Ich arbeite selbst im Verkauf - bei solch einer "kundenfreundlichen Behandlung" können die Preise noch so gut sein .... da kauft man besser woanders!
5. Man bekommt nie jemand ans Telefon, der eine Entscheidung treffen kann.

"Absolut enttäuschender Kundenservice…"

Absolut enttäuschender Kundenservice bei Mega Bad. Auf Reklamationen wird konsequent nicht reagiert. Während bei meiner ersten Reklamation erst nach dem Einschalten von PayPal eine Antwort erfolgte, bleibt meine zweite Reklamation vom 23.12.2024 bis heute komplett unbeachtet. Es scheint, als hätte dieses Unternehmen keinerlei Interesse daran, Probleme der Kunden zu lösen. Dieses Verhalten ist unprofessionell und inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.

"Schnelle Lieferung mit top Preis"

Ware wie bestellt geliefert. Lieferzeit auch wie im Shop gezeigt, war sogar 2 Tage früher da. Von mir 5 Sterne, nächste Bestellung ist schon auf dem Weg.

"Warten seit über 5 Monaten auf unsere…"

Warten seit über 5 Monaten auf unsere Ware. Demnächst wird ein Anwalt eingeschaltet.

"Lieferung unvollständig"

Lieferung unvollständig, träges und zähes Reklamationsmanagement. Kundenservice am Telefon hat überhaupt keine Ahnung. Dreimal angerufen, drei verschiedene Antworten bekommen. Echt schlecht.

"Meine erste und letzte Erfahrung mit Megabad"

Ich habe letzten Monat auf Anweisung des Supports mehrere Artikel zurückgeschickt und vorgestern eine Rückzahlung für einen der Artikel erhalten. Heute erhielt ich plötzlich eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung für die anderen beiden Artikel. Dies lässt mich zunehmend an der Transparenz und Effizienz des Unternehmens zweifeln.
Ich hatte mein Anliegen bereits detailliert in einem Ticket geschildert, doch auf viele Fragen erhielt ich zu dem Zeitpunkt schon keinerlei Antwort. Nach mehrfacher Nachfrage wurde mir geraten, die Artikel als Reklamation einzureichen, was ich auch über den vorgesehenen Link tat. Statt einer unkomplizierten Bearbeitung bekam ich jedoch für jede Reklamation ein separates Ticket und musste erneut Fragen beantworten, obwohl ich mein Anliegen bereits klar formuliert hatte.
Nun hatte ich die Artikel auf eigene Kosten zurückgeschickt, nur um ohne Kommentar zwei der drei Reklamationen einfach wieder zurückzuerhalten. Ich bin mittlerweile ziemlich frustriert und unsicher, wie es weitergehen soll. Ich hoffe noch auf Klärung dieser Angelegenheit, kann jedoch jetzt schon sagen, dass ich nie wieder etwas bei Megabad kaufen werde.
Ganz davon abgesehen, dass wir längere Lieferzeiten hatten, als zu Beginn dargestellt und zwei Artikel beschädigt bei uns ankamen.

Leider war der Kundenservice bislang alles andere als zielführend.

"Ich habe im Black Friday Sale Ware…"

Ich habe im Black Friday Sale Ware bestellt und erst nach Einschaltung von Paypal bekommen. Das ist der letzte Laden. Kommunikation ist ein Femdwort!!!!!