"Mangelhafte Reklamationsabwicklung"

Ich habe bei Megabad 5 Grohe Seifenspender bestellt.
Einer von den war defekt. Ich reklamierte die Ware. Es dauert jetzt über eine Woche mit mehreren Erinnerungen von mir um den Umtausch abzuwickel. Bis heute (den 19.11.2024) ist immer noch keine Ersatzlieferung oder Gutschrift erfolgt. Die Telefonannahme ist mit lange Wartezeit organisiert. Mitarbeiter vertrösten ein am Telefon und man wird nicht zu einen verantwortlichen Mitarbeiter durchgestellt. Diese Unternehmen kann ich nicht empfehlen.

"Reklamation"

Auf eine Reklamation erhalte ich nur generierte emails dass sich eine Rückmeldung verzögert. Wir würden gerne unser Bad fertig stellen ! Telefonisch bekommt man keine Auskunft. Läuft alles über email und dauert noch hier die Antwort. Wie lange noch, weiß keiner. Sehr schwache Leistung von Megabad.

"Unseriös! Erst hat die Lieferung ewig gedauert"

Erst hat die Lieferung ewig gedauert. Dann kam die Badlampe in Tausend Scherben hier an, weil es miserabel verpackt war. Paket wurde umgehend zurückgesandt (Annahme verweigert, weil kaputt). Sofort Email an Kundendienst gesendet. Nach über 2 Wochen noch immer keinen Kontakt mit Kundenservicemitarbeiter, trotz 2x angemahnt. Diese Firma ist das Letzte, Finger weg!

"Kundenservice - Fehlanzeige "

Ich habe eine Armatur für mein Waschbecken bei Megabad gekauft und habe mir extra einen Shop ausgesucht, der vertrauenswürdig aussah. Trotzdem ist es die reinste Katastrophe geworden. Die Lieferung kam zügig an. Jedoch fiel beim Einbau der Armatur auf, dass diese defekt war. Ich habe bei dem Hersteller angerufen, diese waren super nett und sagten mir auch direkt, dass dies auf einen Produktionsfehler zurück zu führen sei.
Dann habe ich bei der Hotline von Megabad angerufen. Davon abgesehen, dass ich x mal anrufen musste, um mit jemandem zu sprechen, war der Mitarbeiter am Telefon absolut frech. Er sagte mir, dass die Bearbeitungszeit mindestens 6 Wochen betragen würde. Dies gilt jedoch nur für den Antrag der Retoure. Dann würde man erstmal anfangen diese Armatur einzuschicken. Alles in allem könnte dies bis zu 4 Monaten (!!!) dauern. Ich reagierte etwas irritiert und fragte, ob dies der Standard wäre, ich hätte mir extra einen Shop gesucht der kompetent erschien, davon ab hätte ich viel Geld für die Armatur bezahlt bzw. hätte gerne Wasser in meinem Bad.
Der Mitarbeiter sagte Oton: „Wie kann man auch für ne Armatur soviel Kohle bezahlen, selber Schuld, dauert trotzdem“. Es war egal was ich noch sagte, sein Satz blieb der selbe „dauert eben“. Selten soviel Kompetenz erlebt.

Ich hielt mich also an das Procedere, schickte Bilder, dann noch ein Video und forderte letztendlich einen Retourenschein an. Ich schickte am 17.09.24 meine Armatur ein. Diese würde von Megabad an den Hersteller geschickt werden, schließlich müsste meine Aussage geprüft werden (irgendwie noch verständlich). Heute ist jedoch der 18.11.24 und ich habe noch nichts gehört. Selbst das meine Armatur eingegangen war, musste ich selber erfragen. Die Dame die mir die Email geschrieben hat, war übrigens sehr nett. Wenigstens etwas.

Es ist nahezu lächerlich. Nie aber wirklich nie wieder Megabad. Vom Service am Kunden weit entfernt und eine absolut desaströse Kommunikation. Ich finde es sehr schade diese Rezension schreiben zu müssen aber ich warte seit knapp 10 Wochen (!) auf meine Armatur und lebe seitdem mit einem Ersatz den ich kaufen musste, weil ich gerne Wasser in meinem Bad benutze (…) Fail.

"Absoluter Horror-Kundenservice!!"

Absoluter Horror-Kundenservice!!
Nach mehrfachem Erfragens meiner Seits (per email und telefonisch) wo mein Produkt bleibt habe ich den Schrank schließlich am Telefon beim Kundenservice storniert, da er nach 5 Wochen immer noch nicht versandt wurde. (Lieferzeit waren ursprünglich 2-3 Wochen hieß es). Am nächsten Tag erhalte ich eine Mail, dass das Produkt nun angeblich der Spedition übergeben wurde. Das heißt, die Stornierung wurde nicht angenommen und auch mein gesamter Mailverkehr mit dem Kundenservice lag der Dame am Telefon nicht vor. Zitat: "Hier ist alles leer, hier ist überhaupt nichts eingetragen, weder Mails, noch was Sie am Telefon besprochen haben, noch eine Stornierung." Das Beste an der Sache war noch, dass die Frau am Telefon meinte, der Schrank wurde angeblich doch schon geliefert! Dabei hatte sich nichtmal die sogenannte Spedition bei mir gemeldet. Alles super dubios. Ich hoffe ich bekomme mein Geld überhaupt noch zurück, von den teuren Versandkosten ganz zu schweigen.

"Nicht korrekte Angabe der Lieferzeiten / Keine Teillieferung / Kundenunfreundlich"

Wie bereits vielfach in den letzten Wochen hier durch weitere Verbraucher beschrieben, scheint die angebotene ein riesengroßes Problem zu sein. Wie nun auch bei mir. Seit über 6 Wochen kann mir niemand mitteilen, wann die bezahlte Ware bei mir eintreffen wird (bestellt Ende September). Sehr schade, dass erst nach vier Wochen die erste Information über verlängerte Lieferzeiten bei mir angekommen ist (vermutlich ist das so gewollt!!, anders kann ich es mit leider nicht vorstellen)
Drei Artikel seien nicht lieferbar (welche innerhalb 1-2 Wochen hätten bei mir sein sollen). Ich erhalte vor ein paar Tagen eine Mail von Megabad, in welcher mir eine Teillieferung offeriert wird, welche ich dankend annehmen möchte, um dann in einer weiteren Mail zu mitgeteilt zu bekommen, dass keine Teillieferungen gemacht werden (hä?!-- Wie Bitte jetzt?! Ich weiß nicht, man davon halten soll?) Ich hoffe inständig, dass wenn die Ware schon nicht kommt, ich doch wenigstens meine 800,- EUR wiedersehen werde...
Keine Kaufempfehlung....

"Ben teleurgesteld en bang dat ik m'n geld kwijt ben"

Ik heb een elektrische doorstroom gijser besteld eind oktober, levering binnen een week. Tot op heden niets ontvangen. Heb klantenservice 2 maal een bericht gestuurd met het verzoek een status update van de levering te geven. Totaal geen reactie. Misschien dat er via deze route een reactie komt? Tot op heden ervaar ik teleurstelling.

"Nie wieder bei Megabad!"

Ich habe bei Megabad Produkte bestellt, die sofort lieferbar sein sollten und habe sie bis heute nicht bekommen. Call Center Agents sprechen schlechtes Deutsch, können kaum Auskünfte geben und haben so gut wie keine Befugnisse.

Einige Teile habe ich storniert. Das Geld habe ich bis heute nicht erstattet bekommen. Mein Fazit: Nie wieder bei Megabad bestellen. Alle anderen Anbieter haben schnell geliefert und das auch noch Versandkostenfrei und zu besseren Preisen.

"Lieferung spät, Kundenservice inexistent"

Lieferung hat statt 3-5 Wochen ca. 10,5 Wochen gebraucht. Wenn man nach 5 Tagen eine Antwort vom Kundenservice bekommt, hat der das Wortverständnis eines 5-Jährigen und versteht entsprechend auch nicht die Anliegen der Kunden.

Bei der Lieferung wurde plötzlich angegeben, dass nur an die Bordsteinkante geliefert wird, keinen Schritt weiter. Das wurde so in keinen AGBs hinterlegt und ca. 3 Tage vor der Ablieferung bekanntgegeben, was natürlich bei 3x Paketen à 45kg ein Traum ist.

"Beratungsservice"

Hallo, ich habe das erste Mal bei MEGABAD bestellt. Ich habe mir einen Waschtisch und einen Waschtischaufsatz fürs Bad bestellt, nicht vom selben Hersteller. Die E-Mail, welche darauf hinweist, dass der Hersteller vom Tisch nur eigene Aufsätze verarbeitet ist im Spam gelandet. Telefonisch wollte ich eine Beratung haben. Nach 1 Stunde Wartezeit hatte ich endlich jemanden zum Gespräch. Nach Angabe meiner Bestell-Nr. War das Gespräch weg!!! Bei mehreren weiteren Versuchen wurde mir in englischer Sprache mitgeteilt, ich werde zurückgerufen ( was natürlich nicht passiert). Am folgenden Tag hatte ich nach wieder langer Wartezeit einen äußerst unfreundlichen, sehr gereizten Menschen an der Strippe. Er hat mich sehr abwertend behandelt, mir erklärt, er könne sich nicht um jeden Käufer und jedes Produkt kümmern. Was ich eigentlich von ihm wolle. Mich so zu behandeln empfinde ich als Frechheit. Einfach nur schade. Solche Menschen sind am Untergang Deutschlands schuld.Servicewüste!!!! Übrigens meine Bestell-Nr. 80627577.
LG aus Thüringen