"Frustrierende Erfahrung – Schlechte Reklamationsabwicklung bei Megabad – Ticketnummer 80627260"

Wir haben im April eine Waschtischkonsole bestellt und im Mai montieren lassen. Leider stellten wir dabei fest, dass die Konsole beschädigt war – jemand hatte sogar versucht, die Macken mit Edding zu retuschieren! Wir reklamierten das sofort bei Megabad und erhielten nur automatisch generierte E-Mails, in denen uns mitgeteilt wurde, dass die Bearbeitung länger dauert. Nach mehreren Nachfragen, auch im Juni und dann im August telefonisch, wurde uns gesagt, dass der Fall einfach geschlossen wurde, ohne irgendeine Lösung. Erst nach meinem Anruf erhielt ich eine Nachricht von einem Mitarbeiter, der uns einen 50 € Warengutschein oder einen Austausch anbot – beides unzumutbar, da wir nach 3 Monaten Wartezeit auf die Konsole nichts mehr dort kaufen möchten und der Austausch nicht mehr möglich ist, da die Konsole montiert wurde. Unsere faire Forderung nach einer 100 € Rückerstattung wurde abgelehnt, maximal 75 € seien möglich. Bei einem Gesamtumsatz von 10.000 € eine wirklich inakzeptable Kundenbetreuung. Schade, aber ich werde hier nichts mehr bestellen und kann Megabad nicht empfehlen. Ticketnummer: 80627260.

"Bei Reklamationen absolute Katastrophe"

Bei Reklamationen absolute Katastrophe. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Immerhin habe ich für einige Tausend-Euro eingekauft. Allerdings fehlt beim WC-Bürstenhalter ein Teil, sodass es nicht an der wand montiert werden konnte. Nach über zwei Wochen immernoch keine Reaktion auf meine Reklamation. Ich werde mich nun an meinen Anwalt wenden.

"Tach"

Ich kann diesen Arbeitsplatz leider nicht weiterempfehlen,bitte sucht euch eine andere Firna wo man als Mensch Respektiert wird ist diese firma leider nicht,Man wird unter druck gesetzt,es sind einige überfordert mit dem Druck von der Geschäftsleitung und haben einige nicht mal den anstand den Mund auf zumachen mir sind die händegebunden der ganze Druck oder man beschwert sich welcher idiot hat das veranlasst um 9:30uhr Pause für alle einzuführen,es wird sich sehr viel beschwert was man nichts von weiß und es ist dann zu Spät wenn man die Kündigung bekommt,in den ferien war die Firma im Leerlauf und es kam keine Ware von der Spedition unternehmen und es wurde zuwenig gepickt habe 500 geschafft und man wird erwartet dass man 1000 schafft für Einzelperson nicht machbar weil es picken noch andere,das einarbeiten und verweigern der verräumung kann ich nicht Nachvollziehen,es wurde damals gesagt dass wir die neue Mitarbeiter willkommen heißen und jedes Problem sofort angesprochen werden kann dafür sind wir da,auch dass man unter vertraute thema mit probleme an jemanden kommen kann egal mit Behinderung oder ob er langsam ist Hauptsache die arbeit wird vernünftig gemacht mir wurde gesagt von lagerleiter Markus ich soll in meiner Geschwindigkeit arbeiten und dass habe ich gemacht,Nochmals danke für den tollen Ferienjob es war die frage der zeit wenn alle von dem urlaub kommen das man sein Job verliert,An Ehrlichkeit sollte man dran gearbeitet werden,Auch das mit dem zugucken am 14.08.2024 in der Umkleidekabine von lagerleiter das geht überhaupt nicht es ist Privatsphäre so was kann abgemahnt werden oder sogar die Kündigung bekommen,ich hätte mehr tollerranz und ehrlichen Rahmen von megabad erwartet auch dass handeln von der Geschäftsleitung wegen der Kündigung nicht nachvollziehbar man hätte in aller Ruhe über alles reden können aber nicht mit vielen abzustimmen und hinter meinen Rücken zu reden wer stimmt zu das wir ihn Kündigung,ich weiß dass es so gelaufen ist aber keiner hat den anstand den Mund auf zumachen dass ich am 14.08.2024 gekündigt werden mann hätte es mir schon vorher sagen müssen oder man hätte das Bewerbung Gespräch erst gar nicht machen brauchen und einfach nein sagen können,fühle mich hintergangen und verarscht.

"Finger weg! Reklamation werden nicht angenommen"

Finger weg!
Man wartet über zwei Wochen auf eine Antwort. Unsere beiden Toilettendeckel der Marke Villeroy und Boch sind beschädigt angekommen. Das Unternehmen kam uns nicht entgegen. Nun bleiben wir auf den Kosten sitzen! Das ist kein Kundenservice! Bitte bestellt eure Ware nicht bei Megabad.

"Sehr mieser Kundenkontakt"

Sehr mieser Kundenkontakt. Verbindung mit Ansage bricht einfach ab. Wenn man durch kommt fragt der Mitarbeiter logischerweise nach der Artikelnummer, hatte ich natürlich die Seite schon wieder weggeklickt und nicht gleich wieder gefunden. Da legt der Mitarbeiter kommentarlos auf, statt mir zu helfen. Fazit nicht zu empfehlen.

"falsche Lieferzeitangaben, falsche Artikelanlieferung"

leider keine gute Erfahrung.
ich habe nur Artikel bestellt, die im Shop als "Auf Lager, sofort lieferbar" angezeigt wurden. kaum habe ich die Bestellung ausgeloest wurden die Artikel als "Angefragt" angezeigt und erst nach Gespräch mit dem Kundendienst wurde Lieferzeit von 3 Wochen in Aussicht gestellt. Ein Schelm wer böses denkt!

Und noch besser: bei einer massiven Duschwand wurde statt Farbe Chrom eine Tür in Chrom aber die andere inkl Beschlägen in Schwarz geliefert. jetzt geht gar nichts mehr...........
Reklamationsformular ausgefüllt, Kundendienst angerufen und komplette Stille seit 3 Tagen.....

"Zelfs 1 ster is te veel"

Zelfs 1 ster is te veel. Mijn douche wc die nog twee jaar moet worden heeft problemen. Alle mogelijke emailadressen gemaild. Nergens wordt gereageerd. Zoals ik kan lezen in de reviews is hun na-service ver beneden alle peil. Ik raad het ook niemand aan hier nog iets te bestellen.

"Ich muss leider 1 Stern vergeben"

Ich muss leider 1 Stern vergeben, doch selbst diesen haben sie nicht verdient !
KAUFT NICHT BEI MEGABAD
Habe Ware im Wert von 200€ nicht erhalten und es meldet sich seit 2 Wochen niemand bei mir.
Man bekommt nur gesagt es würde sich jemand innerhalb 72std melden, was definitiv nicht der fall ist.
Paket soll zugestellt sein, es kam aber nie an !

"Bestellung OK, Reklamation und Kundenservice wirklich MANGELHALFT"

Die Bestellung erfolgte im Termin.
Nach einigen Wochen habe ich die Toilette eingebaut um zu merken, dass sie defekt ist (vermutlich wurde sie schon mal repariert).

Ich warte jetzt schon >20 Tage auf die Bearbeitung meines Anliegens.

Täglich bekomme ich eine automatisierte E-Mail dass mein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Weder telefonisch noch via E-mail reagiert das Unternehmen.

ich kann Megabad absolut NICHT empfehlen!

"Leider nach mehr als 10 Tagen noch…"

Leider nach mehr als 10 Tagen noch immer keine Antwort auf meine Reklamtion 809710 bekommen.
Nächstesmal wird woanders gekauft.

Update 12.09. Immernoch keine Antwort bzw. immer die gleiche automatisierte Vertröstung

Update 17.09. Endlich eine Antwort. Die Firma Hans Grohe lehnt eine Garantieleistung für das erst 4 Monate alte schwarz beschichtete Teil ab, bei dem die schwarze Farbe abblättert.
Also kein Hans Grohe UND kein Megabad mehr.