"Top Ware & top Kundenservive"

Wirklich super Kundenservice. Die Beratung in den Shops in Leipzig und Köln war super. Leider war die Ware nicht vor Ort in meiner Größe da und wurde für mich nach Hause bestellt. Die Abwicklungen beider Bestellungen gingen schnell. Die zweite Bestellung war ein Snowboard und die Zustellung wurde ausschließlich von DHL zunächst völlig unfähig abgewickelt. Aber auch hier hat mir der Support von Blue Tomato super geholfen und so habe ich jetzt auch endlich mein heiß ersehntes Snowboard in den Händen. Bin sehr happy und sehr begeistert von der Beratung vor Ort. Vielen Dank und sehr gerne wieder.

"Burton Tourist seit 4 Wochen nicht zugestellt"

Ich habe am 14.12.24 ein paar Snowboardstiefel bestellt. Diese sind immer noch nicht da. Lt. Kontakt mit dem Support ging das Paket verloren. Am 08.01.25 wurde mir mitgeteilt, dass das Paket jetzt seit dem 03.01.24 definitiv auf dem Weg zu mir ist und ich demnächst auch die Trackingnr. erhalte. Seit dem leider nichts mehr gehört und auch kein Paket erhalten. Fehler passieren, aber Zusagen sollten eingehalten werden!

"Der Kundendienst war nicht in der Lage"

Der Kundendienst war nicht in der Lage, mir bei der Beschaffung einer fehlenden Schraube für meine Snowboardbindung zu helfen.
Auf deutsch geschrieben und auf Englisch eine Antwort bekommen... naja so stelle ich mir das nicht vor. Kein Anzeichen von Hilfe sondern egal schau selber!
Bin jetzt kein Kunde mehr

"Shocking returns process"

Shocking returns process. I was given return labels that did not work, twice. I was then told a collection for the return was organised and after waiting at home all day for that to happen, FEDEX told me the company had never organised it in the first place. I am still fighting to return my item (as I am well within my right to do according to their website).

"Muito bom preço e entrega internacional…"

Muito bom preço e entrega internacional muito rápida.

"Mijn gouden raad"

Mijn gouden raad: bestel niet online van deze website. Op hun website adverteren ze een snelle levering met o.a. express delivery en geven ze hun bezorgtijd aan bij hun artikel. Echter, wanneer men dan effectief aankoopt klopt de bezorgtijd voor geen meter met wat zij aangeven op de website. Klantenservice is daarnaast onbereikbaar. Via WhatsApp, mail, ze beantwoorden geen van mijn berichten. Gelukkig heb ik op tijd mijn bestelling kunnen annuleren, na het lezen van de andere reviews.

"Do not belive the stock status or the…"

Do not belive the stock status or the 4-6 days delivery timescale. I ordered a snowboard, bindings and rucksack on the 6th Jan. Radio silence until I get an email today announcing "Unfortunately, not all items are in stock yet, so the dispatch of your parcel will be delayed."

No indication of when that will be. Do yourself a favour, spend the extra 10% elsewhere and save a headache.

"TERRIBLE ALL ROUND"

Ordered boots on the 22/12. Dispatch time said 4-6 days. They emailed me after ordering to say items were not in stock even though the website said they were. I needed the boots for a holiday and wouldn’t have ordered if they weren’t in stock. Still have no boots and it’s now 9th jan. Tried contacting asking to cancel the order and for a refund as they will not arrive in time for my trip, 72hours has passed and still no reply.

"Ridicoli"

Ridicoli, ho ordinato la tavola nuova della Burton Custom 2 settimane fa. Mi hanno mandato solamente 1 mail dicendomi che il prodotto era in ritardo poi nulla. Ho provato a chiamare… come sbattere la testa contro il muro..

"Déplorable "

Première expérience : J’ai commandé et payé un pull voilà maintenant un mois et bien qu’il ait été marqué comme livré, je n’ai jamais rien reçu. Après de nombreux échanges avec le transporteur qui me renvoient vers blue tomato pour signaler le colis perdu, ce que je fais. Cependant je n’ai aucune nouvelle et aucune solution depuis.
J’ai au moins envoyé 4 mails, sans réponse, depuis environ le 16 décembre. Résultat pas de pull et mon argent perdu, a fuir !!!