"Aanrader! Auto parkeren en fiets pakken"

Ik kwam aanrijden, kreeg direct toegang. Eenmaal geparkeerd mn app geopend en kreeg door welke fiets voor mij was. Deze geopend via de app en ik kon direct wegfietsen. Bij terugkomst mn fiets weggezet en weggereden met de auto. Helemaal top! Aanrader!!!

"Gehuurde fiets stond er niet, klantenservice onbereikbaar en mijn geld kwijt"

Als het bij zou werken, zou het fantastisch zijn om via MOBIAN te kunnen parkeren en een fiets te huren. Wij hadden er erg veel zin in, en al betaald. Op locatie bleek echter onze gehuurde fiets niet aanwezig te zijn. De enige manier om MOBIAN te bereiken zou zijn via de chat, maar het is nu een week later en er is nog steeds op de chat niet gereageerd op mijn verzoek om dit te helpen oplossen. Na een half uur wachten op contact met MOBIAN zijn we zonder fiets en met de auto weer vertrokken. Balen; we moesten dus én alsnog dure parkeertarieven betalen én ons plan om lekker per fiets door de stad te crossen ging niet door. Plus dit was ook niet goed voor ons humeur, we hadden ons dat dagje Amsterdam anders voorgesteld. Ik heb nog steeds niks gehoord en wil nog steeds mijn geld terug.

"good bikes, convenient car-bike combi but........somewhat inflexible"

When you want to leave your car at a parking lot in Amsterdam ánd hire bikes at the same location to experience the city, this is the ideal place. Parking the car is free for the period one hires one or more bikes. Make the reservation, and pay, online, get a voucher by Email,leave your car at the parking lot and collect your bike and off you go. You can open and lock your bike with the Mobian app. My wife and I had 2 city bikes, nice new ones, during the weekend and it works pretty well, hence a good experience..
Why would I call the system somewhat inflexible?
When I made and paid the reservation on the Friday prior to the weekend, I realized I made a mistake and only reserved for the Saturday, not for the whole weekend.
Since I made the reservation less than 48 hrs before its start, I could not change the reservation anymore online, app nor website, and after contacting the Mobius chat, they also could not change it anymore (although bikes were available). I therefore made a 2nd reservation immediately starting after the first end, to cover the weekend. The price of the 2 reservations was more than I would have paid for the whole period in one reservation, but hey it was me that made the mistake after all. When the first period expired, everything worked as it should have, I wanted to start the 2dn reservation. You cannot start the 2nd reservation without returning with the 2 bikes to the location you rented the bikes, return the bikes, drive your car out and in again and rent 2 new bikes. Of course we did not do that,that would have been very inconvenient and time consuming, hence continued with the same bikes for the 2nd period, we had paid for,and returned the bikes before the end of the 2nd reservation. Since we formally had not started the 2dn reservation, the system did not open the parking when leaving with the car, hence had to request surveillance to open it.
It should be possible to extend your reservation, provided bikes are available. If one made a 2nd reservation following a first one, as an alternative for not enabling an extension, it should be possible to start the 2dn reservation without returning the bikes first.

"Onduidelijke tarieven"

Vandaag, zondag 23 april, via hun app geboekt en geparkeerd bij Mobihub Oostpoort. Op de website staan géén tarieven. Staat alléén, dat parkeren gratis is, als je een fiets erbij neemt. Natuurlijk kan je ze niet bellen, alléen whatsappen. Antwoord was snel. Zelf weten ze de tarieven ook niet (bijzonder). Op youtube filmpje gekeken hoe het werkt als je aankomt. 2 uur geparkeerd met huur van fiets (deze staan om de hoek bij de Q Factory): € 14. Bij terugkomst moest ik een code intikken om het gebouw in te komen. Deze zag ik nergens in mijn app. Gelukkig kwam er net iemand het gebouw uit. Bij thuiskomst, bleek de QR code in de mail te zitten. Lijkt mij toch handiger als je de code in de app krijgt.
Gezien de kosten, ga ik voortaan met de trein.

"Boeking"

Boeking, inrijden parking en afhalen en terugbrengen fietsen ging perfect. Ook de MOBIAN app werkt prima en is eenvoudig. Mooie plek om van daaruit op de fiets A’dam in te trekken via Amstelveenseweg en door het Vondelpark.

"reservering met fiets"

reservering met fiets; er verschijnt een display dat er geen fietsen beschikbaar zijn, terwijl die er wel zijn. dus geen fiets.
bij terugkeer reageert de slagboom niet op mijn kenteken - mijn reserveringsnummer blijkt onbekend te zijn. De helpdesk die mij naar een medewerker zou doorverbinden omdat er geen geldig reserveringsnummer zou zijn verbreekt telkens de verbinding voordat er wordt doorverbonden, dus geen soulaas. Het noodnummer weet het uiteindelijk ook niet en verwijst naar het helpdesknummer dat dus geen soulaas biedt. Op mijn berichten via de What'sApp is die avond helemaal niet gereageerd, en achteraf, tot op heden nog niet - zelfs nog niet gelezen.

"Waardeloos bedrijf"

Het kan gebeuren dat er een fout wordt gemaakt door een bedrijf. Echter als je de klant dan vervolgens laat barsten, dan verdien je niet om te bestaan. Betalen voor iets wat je niet krijgt heet bij ons diefstal/stelen. Niet reageren heet bij ons onbeschoft, asociaal gedrag. Na onze actie is dit binnen 2 dagen uiterst professioneel aangepakt en opgelost. Zo hoort het. Onze dank.

"I’ll use it again"

It was great to be able to park my car for a week and have a bike instead in Amsterdam at a reasonable price.
My only negative comment would be that your responses to WhatsApp Help questions are very slow, a few hours usually!
I was also somewhat concerned that the only lock on the bike is the rear wheel lock which did work fine though the App, but I ended up buying a proper chain lock to use as well. I wasn’t too sure of what would happen if the bank had been stolen.

"WAARDELOOS!!"

WAARDELOOS!!! Daar stonden we dan bij de marathon van Rotterdam... de gereserveerde fietsen waren niet te openen en er was gewoon NIEMAND bereikbaar voor assistentie. Daar sta je dan op een afgelegen parkeerterrein en niemand die je kan helpen. Na 50 minuten reageert er eindelijk iemand op de app (waarschijnlijk een robot) die niets anders kon zeggen dan "is het probleem al opgelost"?? NEE dus.

"Alles goed"

Alles duidelijk. Overdekt parkeren, prima zo.