"Makkelijk gereserveerd, mooie parking"

Reservering was makkelijk en handig.

"Niet bereikbaar bij problemen"

Aankomst ging prima, fietsverhuur ook.
Maar bij het uitrijden ging de slagboom niet open en toen kon ik niemand bereiken bij Mobian. Alleen een chatbot via Whatsapp en die zou me koppelen aan een medewerker, maar dat is niet gebeurd..

"Duidelijke instructies + fijne app"

Duidelijke instructies, eenvoudige app, fijne fietsen en goed betaalbaar.
Ik kon makkelijk dmv kentekenherkenning het parkeerterrein op en daarna vliegensvlug een fiets gepakt en ontgrendeld met de app. Ik was binnen 5 minuten weer verder op weg naar m'n eindbestemming. Een ideale en goedkoope oplossing als je ergens in Amsterdam moet zijn waar de parkeertarieven exorbitant hoog zijn.

"Stornierungsablauf dubios, irreführend und letztlich erfolglos"

Haben für den 27.03. eine Parkplatz in Düsseldorf (Ratingen, Berliner Str. 111) gebucht und in einer Mail von Mobian Unterlagen und Kontaktdaten zum lokalen Anbieter bekommen. Ich habe am 26.03. wg. einer Coronainfektion versucht, die Buchung zu stornieren, was lt. Stornoversicherung möglich sein sollte. Die angegebene Telefonnummer war nie aktiv. Wie hätte man eine eventuelle Flugzeitänderung abstimmen können?? Stornierungen über diverse Mailkontakte aus den zugeschickten Unterlagen des deutschen Anbietrs liefen ins Leere. Vielleicht existiert er gar nicht mehr.Nach mehrern Tagen und intensiven Suchen erhielt ich nach vielen Umwegen, die Auskunft, ich hätte direkt bei Mobian stornieren müssen und man lehnte eine Kostenerstattung ab.. Jedoch hatte ich von Mobian nach der Buchung im Januar nur eine Noreplymail mit den lokalen Anbieterangaben ohne speziellen Hinweis auf den einzig möglichen Stornoweg bekommen. Bei den zugesandten Unterlagen liegt es ja wohl nahe, dort eine Stornierung zu versuchen.

"Top ervaring!!"

De fietsen staan dichtbij de garage. De reservering verliep vlekkeloos. En de fiets app is zeer gebruiksvriendelijk. Ik vond het ideaal!! Volgende keer weer. En betaalbaar.

"Gereserveerde fietsen niet aanwezig"

4 fietsen gereserveerd en betaald. Geen fietsen aanwezig, reactie van de helpdesk, wat vervelend.....u kunt uw klacht indienen.
Klacht ingediend, na ruim een week nul reactie. Ook geld nog niet terug ontvangen!
Slecht!!

"Fietsen prima in orde"

Fietsen prima in orde. Fijn vervoermiddel.

"Niet doen"

Parkeergarage met fietsen gereserveerd, 100 euro betaald. Niet in parkeergarage kunnen komen, fietsen werden niet ontgrendeld. Na drie uur lang geprobeerd contact te zoeken, heb ik het opgegeven. Zeer onbetrouwbaar.

"Makkelijk te vinden"

Makkelijk te vinden. Had iets centraler mogen liggen qua openbaar vervoer

"De klantenservice is fantastisch"

De klantenservice is fantastisch! Er is eerder iets mis gegaan met de shuttleservice. Dit is direct gecompenseerd. Nu was er een misverstand en dit hebben ze volledig voor hun rekening genomen, wat ze echt niet hadden hoeven doen. Dat geeft vertrouwen voor een nieuwe boeking!