"De oplossing werkt prima"

De oplossing werkt prima. Ik had aanvankelijk alleen niet goed in de gaten dat de mails van MOBIAN gerelateerd waren aan Mobihub (ik ben voorzichtig met mails van afzenders die ik niet herken)

"Super helder en werkt top."

Super helder en werkt top.

"Als ik de app opende kon hij geen fiets…"

Inmiddels geld retour gekregen. Goede service

Als ik de app opende kon hij geen fiets vinden terwijl ik bij het fietsenrek stond. Ik had een e-bike gereserveerd deze waren überhaupt niet aanwezig. Nadat ik een paar keer heb geprobeerd een fiets te vinden met de app, heb ik besloten mijn auto weer te pakken om naar mijn afspraak te rijden. Waardoor ik dubbele parkeerkosten heb betaald.

"Eye opener"

Het was voor ons een geweldige geheel nieuwe ervaring waarvan we het bestaan nog niet kenden. Veel beter dan eindeloos rondjes rijden in de stad en uiteindelijk veel te veel parkeergeld betalen. En alles werkte prims

"Alles ging zoals op de website was…"

Alles ging zoals op de website was verteld

"Wat een vreselijk slecht bereikbare…"

Wat een vreselijk slecht bereikbare organisatie. Het liefst gaf ik min 10 sterren. We hebben via Parkcare (MOBIAN) een parkeerplek (rondom AirPort Amsterdam) geboekt. Geen enkel contact mogelijk, laat staan op korte termijn wijzigingen toe te passen. En dan doel ik op een ander kenteken door te geven. Dat maakt dat we vannacht allesbehalve relaxt op vakantie gaan….genoemd telefoonnummer buiten bereik, geen enkele reactie op de mail terug, whatsapp: niemand die reageert. Nooit maar dan ook nooit meer Parkcare!!!!!

"Werkt niet!"

Wel een reserveringsbevestiging, geen voucher. Niemand te bereiken. Dramatisch. Oh ja, annuleringsoptie werkt ook niet, wel voor betaald.

"Geen fiets, geen communicatie."

Kom op de afgesproken dag en tijd voor een parkeerplaats met fiets. Geen fiets te bekennen. Tja dat was wel het onderscheidend vermogen wat betreft parkeerbeleid.
En geen contact kunnen leggen met Mobian na diverse vergeefse pogingen. Je vraagt je af of het hier gaat om een spookbedrijf.

Ik ga voortaan voor zekerheid en kies wel voor een OV-fiets of een donkey Republic.

"Ik boek hier niet meer"

Parkeerplaats geboekt, kom je op de dag zelf daar, bestaat die parkeerplaats niet meer. Tussen het boeken en de dag zelf meermaals contact gehad en ze zeiden steeds dat het in orde was. Op de dag zelf stonden we daar en zelfs toen beweerden ze nog dat het adres zou moeten kloppen... Niet dus. Uiteindelijk werd ik door hen gebeld en zeiden ze dat ze een fout hadden gemaakt en de parkeerplaats niet meer bestond... Dus of ik een andere wilde (kilometers verder) of het geld terug. Gevraagd om het geld terug, dit heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds niet terug. Ze beloven vanalles via de app(bellen kan niet, hun nummer is nooit bereikbaar), komen ook steeds met smoesjes (wordt maar eens per 2 weken terug geboekt, we zijn ondertussen een maand verder). Het zijn gewoon oplichters welke je laten betalen maar je verder laten stikken! Boek hier NOOIT!!!

-edit-
Na mijn plaatsing van dit bericht stond het geld er binnen 1 dag dan toch op.

"Parkeren met stress."

Voor de vakantie wil je parkeren geregeld hebben zonder stress. Helaas ging dat hierbij niet op. De instructies zijn al niet duidelijk en het parkeeradres was ook niet duidelijk aangegeven. Dan blijkt dat je weer een app moet downloaden waar je gegevens in zouden moeten komen. Die kwamen er pas na een hele tijd in. Die tijd hadden we, want we moesten een best stuk lopen naar de bushalte. Let daar op als je met veel bagage gaat, of met kinderen of slecht te been bent. Het buskaartje kan je pas downloaden vlak voordat je de bus in stapt. De scanner in de bus accepteerde dat kaartje niet, gelukkig zei de buschauffeur dat we wel mee konden. Na de vakantie pakte weer de scanner van de bus het kaartje niet, maar we zijn gewoon ingestapt. Dan goed opletten waar je moet uitstappen. Bij het hotel waar de auto stond ging de slagboom niet open. Uiteindelijk alles gelukt, maar wil je zonder zorgen parkeren, dan zijn er genoeg betere alternatieven met beterere instructies.