"Een onprofessionele bende."

Een onprofessionele bende.

- De Boeking: Bij het boeken verliep alles vlot. Ik maakte op dinsdagavond 21.06. de boeking voor later diezelfde avond tm donderdagavond (23.06.) Hiervoor werd 39 euro berekend incl. De fiets.
Bij het reserveren telde het systeem al een uur later erbij. Dus ik boekte tot 23.06 om 23.00u en dat werd dus 0.00u. MAAR de datum versprong niet mee. Dit realiseerde ik me toen ik midden in de nacht om 0.00u een berichtje kreeg van woensdag op donderdag dat ik over een half uur de fiets moest inleveren en de auto moest wegzetten.
Ik heb echter wel voor de volle periode betaald tm donderdagavond.
Gelijk heb ik contact gezocht op allerlei manieren via whatsapp, de telefoonnummers in de algemene voorwaarden en e-mail. Echter kreeg ik daar geen antwoord op zo laat nog. Ik ben uit bed gestapt en als een dolle naar Oostpoort gefietst om daar de fiets in te leveren, de auto uit de parkeergarage te rijden en uiteindelijk weer een nieuwe reservering te maken voor de donderdag. Dit kostte me nogmaals 20 euro! Daarna kon ik de fiets weer opnieuw pakken en terugrijden. Wat een grote totale complete onzin was dat. Daar ben ik goed van over de zeik. Natuurlijk had ik me ook kunnen realiseren al eerder dat de bevestiging van de boeking maar tot 23.06. 0.30u liep, maar dat ik ook niemand te pakken kreeg en de situatie zo moest oplossen, daar ben ik niet over te spreken.
Uiteindelijk heb ik 59 euro betaald voor een dienst die dat zeker niet waard was.

Hieronder de overige situaties die ook onprofessioneel en niet naar verwachting waren:
- 3 van de voorgestelde fietsen bij de ‘hub’ waren niet inzetbaar. Ook hier heb ik keurig aangegeven wat de mankementen waren. Dit liep van lekke banden, tot losse zadels en niet werkende verlichting. Uiteindelijk had ik een fiets gekozen na 15 minuten; Toen bleek bij het wegfietsen dat de ketting oversloeg op de tandwielen in de 3e 4e en 5e versnelling. Had ik NOG een fiets met een mankement.
Omdat ik toen al onderweg was heb ik dat laten gaan en ben naar huis gereden. Ik heb de rest van die dag erna de fiets niet gebruikt omdat deze echt niet goed te rijden was. In plaats daarvan ben ik met het OV gereisd. (Wat je waarschijnlijk op de GPS wellicht uit kunt lezen. De fiets heeft de hele dag gestaan op woensdag 22.06.)

- Bij de nachtelijke escapade om de fiets te retourneren en daarna met een nieuwe reservering weer te activeren verraste me ook het volgende;
Ik leverde de fiets in, gaf aan wat het mankement hier weer mee was en toen ik later een fiets weer ophaalde na bovengenoemde situatie stelde dat apparaat me dezelfde fietsen voor als waar ik duidelijk had aangegeven wat de mankementen ermee waren. Nu heeft me dit toen al veel tijd gekost, maar om dan letterlijk te zien dat er niets mee gedaan wordt is echt te triest. Waarom vragen jullie het dan ook?!

- De deur bij Q-Park Oostpoort reageerde niet op de QR-code die in de mail stond. Hier heb ik eerst nog 10 minuten mogen wachten tot ik een medewerker van QPark aan de telefoon kreeg die de deur kon openen.

- De ochtend nadat ik de auto in de nacht weer had geparkeerd kreeg ik om 07.01u een appbericht dat het ‘helaas niet mogelijk was de reservering nog te wijzigen’
Nou, toen was de maat vol.

Kortom;
- Geen kwaliteitsstandaard aan fietsonderhoud
- Geen klantgerichtheid (Niemand beschikbaar voor onvoorziene situaties)
- in plaats van gemak ben ik met veel stress onderweg geweest door zaken die makkelijk te regelen waren geweest.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Willem Kieboom
Reserveringsnummer 1: 967592707
Reserveringsnummer 2: 399529688

"Absolute Abzocke"

Absolute Abzocke, bitte nicht verwenden. Nichts funktioneirt. Fährräder werden nicht gefunden und Support reagiert auch nicht. 80€ aus dem Fenster geschmissen!

"Keine Buchungen mehr mit Mobian"

Keine Buchungen mehr mit Mobian!
Keine Email-Bestätigung trotz Buchungsnummer -> #279167999
Ich hatte sogar noch eine Bestätigungs-Email deshalb angefordert.
Der Support gibt Äußerungen von sich, die aufhorchen lassen: "die Reservierung steht noch aus"
Der Nachweis der Überweisung wurde erbracht.
Im Verwendungszweck steht:
612973457 (-> #) 279167999-1-1
Fragen noch?

Völlig unzureichend für Park&Fly.

"Geweldig om Amsterdam mee te verkennen"

Ik heb Mobian gebruikt om Amsterdam te bezoeken en mijn auto gedurende die tijd te parkeren op hun locatie bij Rembrandtpark. De parkeerplaats was gemakkelijk te bereiken en de fietsen met versnellingen super om alle locaties in de stad te bezoeken. Parkeren was zelfs gratis toen ik een fiets bijboekte. Zou het iedereen aanraden om Amsterdam op deze manier te bezoeken.

"Drama, Drama en nog eens Drama!!"

Wat een ellende was dat. Het begon al met het aanmaken met een account voor de app. Blijkbaar moest dit account bevestigd worden via een link in een mail die ik niet voor de dag van parkeren heb gekregen. Dus dat ging noooooit lukken, waardoor wij de slagboom van het parkeerterrein niet konden openen en dus ook geen pendelbus konden oproepen..... Toen telefonisch contact gezocht, kregen een voicemail "Ons kantoor is geopend tussen 9.00 uur 's morgens en 13.00 uur 's middags (het was inmiddels 13.05 uur 😖), bel voor hulp bij problemen het volgende nummer *********. " Wij gebeld kregen voicemail:"Dit nummer is niet in gebruik." OM GEK VAN TE WORDEN!! Toen via WhatsApp contact gezocht, daar werd door een medewerker een 'momentje' geduld gevraagd, dit 'momentje' duurde van 12.28 uur tot 20.12 uur, ja toen waren we inmiddels geland op de plaats van bestemming! We hadden inmiddels nog een ander telefoonnummer gevonden, maar toen werd tot twee keer toe de verbinding verbroken, de moed zakte me in de schoenen!! MAAR.....Gelukkig ging op onverklaarbare wijze de slagboom toch open en stonden er nog meer mensen op de pendelbus te wachten, dus gelukkig kwam dat nog goed. Ook de terugreis gaf weer problemen. Laatste pendelbus reed om 23.15 uur, wij landden om 23.45 uur + koffer oppikken = geen pendelbus naar de parkeerplaats. God zij dank taxi's genoeg, maar ja toch extra 30 euro boven op de prijs van het parkeren van 68 euro..... en weer ellende met de app voor de slagboom. Kregen deze keer wel een fijne medewerker aan de lijn die de slagboom voor ons opende. Kort samengevat: MAAK GEEN GEBRUIK VAN DIT BEDRIJF ALS JE ZONDER STRESS OP VAKANTIE WIL!!!

"Eigenlijk wil ik helemaal geen ster…"

Eigenlijk wil ik helemaal geen ster geven maar dat kan niet.
Wat een drama zeg parkeren via Sky Parking!!
Eerst krijg je mail op mail waarin de aanbieder maar ook de parkeerplaats steeds veranderd. Eerst Sky-Park dan 247parking allemaal door elkaar. In de mails staan verschillende adressen waar de auto geparkeerd zou moeten worden. Uiteindelijk krijg je een sms van weer een andere aanbieder MOBIAN.global met weer een ander adres. Bij terugkomst een gemist telefoontje van een anoniem nummer omdat die natuurlijk op vliegtuig stand staat. Niet even terug bellen als het vliegtuig is geland.
Puntje bij paaltje: auto geparkeerd maar geen busje voor het transport naar het vliegveld en zowel op de heen als de terugweg een taxi moeten nemen! Wat een geldklopperij zeg!! Ik parkeer NOOIT meer bij deze parkeer service. U bent gewaarschuwd‼️