"Rip off fees..."

Firstly the car hire desk was closed and the pickup was not on airport site.

I called the number and was give directions to follow to the hire Center, this was off site and I was not allowed use the airport trolley for my bags as it was off the airport grounds.

I had to walk on an unlighted street which ended up with no path to the car hire Center.

I was then charged for an out of hours service which seemed a bit cheeky considering another passenger from the same flight with a pickup at the same time was not charged the €80 fee.

The car was smaller than the one I had booked and it was a struggle to fit the luggage inside.

"New car, Nice workers..."

Nice workers they have. Bigger car than expected, Brand new. Couldnt be better

"Une royale arnaque........."

Une royale arnaque......

Nous avons voulu payer avec notre carte de crédit qui a le nom également du conducteur principal, ils n'ont jamais accepté, malgré nos justificatifs, avec pour argument que son nom n'etait pas sur la carte physique....
Je cite dans le bon de commande "a physical crédit card in the name of the main driver". Tout tiens dans un mot "physical" pour nous piéger. Nous ne sommes malheureusement pas tous juriste.
Ils n'ont pas du tout été compréhensifs et n'ont même pas voulu qu'une autre personne présente reprenne la location alors que tout était en règle de son côté. Ils nous annoncent de plus que plusieurs personnes ont régulièrement le même problème mais ils ne cherchent pas à s'améliorer pour autant

La secrétaire nous explique ensuite que le montant total de la location de voiture avec l'assurance est de 225 euros.

Nous payons donc les 225 euros mentionné par cette dernière, malgré notre frustration d'avoir une carte de crédit qui nous a toujours couvert nos locations de voiture lors de nos précédents voyages.

Après paiement, il s'est avéré que c'était 225 euros uniquement l'assurance. Je précise bien que lors du paiement la secrétaire s'est bien tenu de garder bien cacher le TPE pour que nous ne nous rendions pas compte que c'était un total de 340 euros (le terminal pour rentrer le code n'avait aucun affichage et était relié à un autre terminal au sein de leur bureau que nous ne pouvions voir). Et de nous fournir un justificatif de paiement très flou, non comprehensif ne résumant jamais cette somme.

Lors de notre appel en milieu de semaine quand nous nous sommes rendus compte sur notre relevé de compte bancaire, cette dernière n'a rien su répondre à cette facture. Seulement que tout est indiqué sur les documents dont je précise une nouvelle fois absolument pas clair
Et que nous avions payé et que nous ne pouvions plus revenir en arrière..... Scandaleux !!

C'est sans compter les petits à côtés d'une voiture neuve, mais sans lave glace. Nous avons été obligé de le nettoyer à la bouteille.

Une inspection nulle au départ mais étonnement très minutieuse à la fin si ce n'est pas pour dire à la loupe pour nous trouver une micro rayure (que nous n'avons jamais vu et qui était simplement de la poussière...).

Pour les personnes qui liront cet avis et qui ont déjà réservé, sans leur assurance via suprême-mini, prenez un microscope dans vos affaires, cela vous coûtera moins cher que de payer 700 euros pour "rayure" qui est simplement de la saleté .....

Depuis nos nombreux voyages, c'est la première fois que nous avons une mauvais expérience de la sorte. Je vous conseils de fuir. Ils sont vraiment malhonnête et le mot est faible !!

"Order a Golf VIII MISSING als all slowly..."

Order a Golf VIII - become an OPEL (s-h-i-t!!!)
So much scratches at the car, a driver seat with hours of pain, bad car overview and so on - nether ever Avia again - with this wrong car!!!
At the return have to wait more than half an hour, because of missing notice of missing trunc bank inside and have to wait at the counter - VERY slowly and long time active wih the person in front of us - WHY???
And, had prepare rep check-in - BUT have to stay a long time at the counter to show and register AGAIN my passport, driver license, questions, paper attack and wait, wait, wait for the system - WHY I had pre check-in - this is also a s*h*i*t and many people had to wait behind us also... wasting OUR time.
No more AVIA
AND - WHY I have to use my E-Mail here????
Next step to waste MY time... YOU want a review...

"They fooled me in to pay even more for…..."

They fooled me in to pay even more for the rental than I had already pay. I was warned beforehand that they would do that. But they made me think that I couldn’t rent if I didn’t buy this extra insurance for 300€. Insane.. but I got a really nice car though.

"Rented a car in Croatia..."

Rented a car in Croatia, Zadar. Waited 5 minutes, car had 2.800 km, no damages, upgrade to automatic car, everything went well. Thank you.

"Allt positivt förutom väntetiden. ..."

Allt positivt förutom väntetiden när vi skulle hämta bilen på flygplatsen. Jag var 2:a person i kön men tog ändå 30min i väntetid. Därefter fick vi hjälp snabbt och fick en bra och rengjord bil. Allt fungerade bra. Gick snabbt att lämna tillbaka bilen.

"Easy check in - check out!..."

The check in process was very simple and so was the returning process. The only reason I gave 4 out of 5 stars was because we did not receive the vehicle we booked/paid for. We booked a SUV (Peugeot 3008) and received a Peugeot 408 instead with no change in price.

"Car rental process was smooth and…..."

Car rental process was smooth and clear, staff is friendly and provided all necessary information. Car was in great condition.

"Everything went great..."

Everything went great: the car, the speed, and the price. The staff were also very friendly and helpful.