"Check24, Vehicel Rent, Hertz Abzocke"

Der Wagen hatte nicht die Extras (Navigationssystem) für welche ich bereits einen Aufpreis bezahlt hatte. Der Mitarbeiter sagte, dass dies berücksichtigt wird und ich den Zuschlag zurückerstattet bekomme.

Außerdem wurde bei der Rückgabe angegeben, dass der Tank nicht voll gewesen wäre, obwohl noch am Airport selbst getankt wurde.
Es wurde mir eine Zusatzversicherung untergejubelt welche im Mietvertrag Vorort angehängt war.
Dies entsprach nicht dem Voucher den ich vorgezeigt hatte.
Somit war der Mietwagen fast doppelt so teuer am Ende.
Mietwagen Firma war Vorort Hertz
Über Check 24 gebucht!
Nie wieder! Werde diese Unternehmen zukünftig meiden.
Lass die Finger davon.

"6 months and still waiting for accident…"

6 months and still waiting for accident insurance refund it looks like ONE BIG SCAM dont touch them with abarge pole many others with similar complaints.They dont answer or acknowledge emails

"waiting for a refund since August"

waiting for a refund since August
no news after this:
Dear Mr Dandrea,
thank you for sharing your review of our service with us.
We sincerely apologise for the delay and the inconvenience caused by the delayed refund.
Please rest assured that we are doing our best to improve our service in order to offer a better rental experience for our clients. We confirm your refund will be processed next week and the claims department agent assigned to your case will sent you an exact date of the refund.
Please accept my apology on behalf of our company and thank you for your generous patience till now.

I'M YET TO RECEIVE THE REFUND AND NOT EVEN A PHONE CALL OR EMAIL TO CONFIRM WHEN THE REFUND WILL BE MADE.

STAY AWAY DODN'T USE THIS COMPANY

"They didn´t refund the insurance/ Eles não reembolsam o seguro"

I made a complaint on October 1, 2019, on this same website, about the delay of the insurance refund and they told me that it would be refund in 90 days! In addition to this absurd deadline, more than 5 months have passed since the documentation was sent and I still haven't received my money (1,200 Euros). This company acts in bad faith and apparently, they do not intend to pay me. Don't hire with them! Spend a little more and hire with a good reputation company.

Fiz uma reclamação em 1 de outubro de 2019, no mesmo site, sobre o atraso no reembolso do meu seguro e eles me disseram que seria reembolsado em 90 dias! Além deste prazo absurdo, passaram-se mais de 5 meses desde que a documentação foi enviada e ainda não recebi meu dinheiro (1.200 Euros). Ou seja, a empresa usa de má-fé e, aparentemente, eles não pretendem me pagar. Não os contrate! Gaste um pouco mais e contrate uma empresa com boa reputação.

"Terrible experience so far, 1400 € damage refund confirmed but not paid!!!"

Terrible experience so far, 1400 € damage refund confirmed but not paid!!! We bought a full package car rental insurance on check24.de website in September. During our trip the car was damaged by a third party, damage claim was sent to Vehicle-rent in October 2019 via check24 and we received confirmation that we are eligible for the refund and it would be paid shortly. It’s February now and we still haven’t received the refund. What is more we keep receiving false and misleading information- that the bank account that the transfer had been made to was not correct (even though we provided details again the card hasn’t been credited), that the payment would be made in 21 days never was, that they would send confirmation on email when exactly the payment will be done but we haven’t received anything. RecentIy we haven’t got any reply on our emails to your "postrentalsupport", the hotline does not know what is going on...i just hear about financial problems and issues with check24. We are forced to take legal action againist the insurer as we do not see any other possibility to get my money back. The company is suspicius and untrustworthy!

The complaint /damage claim number: PX59955966.

"Не возвращают франшизу"

Прочитала отзывы и стало страшно.
Жду тоже уже 4 месяца.
Каждую неделю отвечают, что сделали запрос в бухгалтерию, скоро вернут.

Кому-нибудь реально вернули?

"Company not processing refund"

Its been more then 90 days since I have been waiting for processing refund. Company does not answer on any email. Kindly request to process refund as soon as possible

"Une arnaque bien ficelée ..."

Je ne saurais comment définir leur service client, si tant est qu’il existe.
Pour vous expliquer la situation, j’ai loué un véhicule via Vehicle Rent pour un voyage en Croatie du 31/08/2019 au 14/09/2019. J’ai également payé l’assurance proposée par ces derniers remboursant, notamment, la franchise. Problème pendant le séjour, le pare brise se fissure suite à une projection de pierre. La voiture est changée le jour suivant, de ce côté là rien à redire.
A la fin du séjour, on me demande donc de payer la franchise pour le pare brise (900€ taxes incluses) ce que j’accepte sans rechigner étant donné que cela sera remboursé par Vehicle Rent plus tard.
Je prend alors contact avec le service client fin septembre 2019 pour effectuer ma demande, j’envoie toutes les pièces justificatives nécessaires à la constitution de mon dossier et je reçois une réponse le 29/10/2019 pour me dire que ma demande a été accepté et que je serais remboursé de mes 900€ sous 90 jours.
Et c’est là que la mésaventure commence, plus aucune nouvelle de leur part et aucun remboursement durant cette période.
Je leur fait alors part de mon inquiétude par mail, aucune réponse. Je téléphone au service client, « désolé, on se ne s’occupe que des réservations ici, mais je transmets au service de réclamations ».
Je reçois ensuite un mail le 21/01/2020 s’excusant de la situation, mais aucune mention n’est faite quant à mon remboursement. Ce que je m’empresse de leur signaler par réponse à leur mail. Et une nouvelle fois, plus de nouvelles.
Je rappelle le service client, « désolé, on n’a pas accès à votre dossier mais je transmets en urgence au service des réclamations ». (Oui, car apparement ce service de réclamations n’a pas de ligne téléphonique, ce qui est bien pratique, vous en conviendrez).
Une semaine plus tard, n’ayant toujours aucune nouvelle, je rappelle. Même refrain que les fois précédentes. Et toujours aucune réponse par mail ni remboursement sur mon compte en banque.
Après avoir lu plusieurs avis sur internet, je me rend compte que je suis loin d’être la seule victime de leur arnaque et regrette de ne pas m’être renseigné avant d’avoir réservé.
Pour conclure, bien que les prix affichés par cette société soient souvent très attractifs, je vous conseille d’y réfléchir à deux fois avant de passer la moindre commande sur leur site.

"Still no refund from vehicle rent after…"

Still no refund from vehicle rent after emails promising the money will be returned. If you are looking for car rental I'd advise you stay well away from these fraudsters!

"Es ist eine absolute Unverschämtheit"

Es ist eine absolute Unverschämtheit. Der Versicherungsfall ist im Oktober 2019 eingetreten. Trotz Bestätigung der Rückzahlung bleibt die Zahlung aus. Es wird per E-mail an die Buchhaltung verwiesen. Sogar der telefonische Customer Support rät zur Einleitung rechtlicher Schritte. Diese werden wir jetzt gehen.
Diese Buchung wurde über CHeck24 getätigt, welche sich ganz genau überlegen sollte weiterhin mit diesem Partner Vertäge zu schließen.