"Zeer slechte ervaring Huttentocht Dolomieten"

Zeer slechte ervaring met Bookatrekking.com
Huttentocht in Dolomieten kon niet doorgaan door zeer extreem weer. Wij hoorden al dagen van tevoren dat dit voorspeld werd en namen meerdere keren contact met hen hierover op. Bookatrekking reageerde hier lauwtjes op en kwam na dagen met advies dat we gewoon konden starten.
De informatie die zij hebben ingewonnen was beperkt en zeer slecht en er werd niet geanticipeerd op de zeer betrouwbare berichten over het weer dat al dagen van tevoren werd aangekondigd. Gelukkig werden wij wel gewaarschuwd door de hoteleigenaar waar wij verbleven en door lokale berggidsen. Hun advies was niet te starten. Zij vonden het levensgevaarlijk en onverantwoord dat Bookatrekking mensen op die route überhaupt liet starten. Op de route lag 50 cm sneeuw waardoor de paden, die normaal al lastig genoeg zijn, onbegaanbaar, glad en zeer gevaarlijk waren. Daarnaast was het extreem koud voor de tijd van het jaar. En door het slechte weer zouden hulpdiensten het gebied niet kunnen bereiken. Wij zijn dus niet gestart.
Nadat er 50 cm sneeuw was gevallen en een wandelaar op dezelfde route als die wij die dag zouden lopen overleed door onderkoeling, was bij hen de dag erna eindelijk duidelijk dat zij hiermee een zeer grove inschattingsfout hadden gemaakt.
Na veel heen en weer mails en uiteindelijk via onze rechtsbijstandverzekering een ingebrekestellingsbrief te hebben verstuurd, kregen wij uiteindelijk ons geld terug.
Maar dan nog zijn we zeer teleurgesteld in de handelingen van Bookatrekking. Zodra het allemaal goed verloopt wordt er goed gecommuniceerd en zijn ze behulpzaam, maar zodra, zoals in ons geval, er iets niet goed loopt dan reageren zij zeer slecht, onverantwoord en onprofessioneel. Wij zijn in ieder geval heel blij dat we zelf door goed advies de keuze hebben gemaakt niet te starten.

"Bookatrekking was super organized"

Bookatrekking was super organized. They answered questions in a timely manner. All the reservations, itinerary information, schedules, were in place and everything went along very smoothly. The Komoot App was a great help.
Heads Up: It would have been good to know they were sending the small light Cicerone Guide book by Gillain Price and we wouldn't have bought and carried the heavy Tobacco Maps. Also if they sent the Cicerone Guidebook much earlier so it had time to arrive so we could read it. Because they didn't put the country on the mailing address we didn't receive it until well after we were home. Hopefully, this will be rectified as everything else was superb.

"The Laugavegur and Fimmvorduhals trail…"

The Laugavegur and Fimmvorduhals trail experience including huts was amazing. Bookatrekking did get all of the arrangements correct and we especially loved the Hotel Skoga after the trail but there are some logistics that Bookatrekking needs to improve upon. It took us months to get our formal itinerary after our hut dates were confirmed and there were mistakes and it had to be revised a couple of times. The Reyjkavik hotel was modest as expected but it didn't have secure storage and was inconvenient for the 6:30 bus to Laugavegur so we needed to pay for an additional stay elsewhere the night before and after in Reyjkavik. Also, Bookatrekking didn't supply us with the information to get into the Reyjkavik hotel and so we arrived there without that information and would have had no way to get in had we not happened to book additional nights there outside of Bookatrekking. Also, Bookatrekking didn't send us our bus tickets until asked for them a few days prior. And it would have been better to have sent us to the main bus station close to the downtown area from which the bus leaves after 7 AM, rather than the far away 6:30 AM bus that actually then went to the main bus station to catch the 7am bus.

"Welcoming staff"

Welcoming staff, nice people on the trail, well organised with all of the bookings.

"Great experience with this company"


We used Bookatrekking..com.for our recent trek on the haute route from Chamonix to Zermatt. The company was very receptive to modifications in the agenda. They recommended several alterations in our route through alpine huts that were much better than on the “traditional route”. They kept us well informed even while we were hiking updating us on recent trail closures. The price was definitely a bargain and worth it for them to book our itinerary. I would definitely use them again, and in fact just booked the Alta route in the Dolomites for next year.

"Behulpzame medewerkers, route kan beter"

Vriendelijke medewerkers die ook tijdens de reis voor ons klaar stonden. De route die we hadden was niet duidelijk aangegeven op de berg; dit was lastig en ik denk dat bookatrekking daar nog niet van op de hoogte was.

"Heel duidelijke info, heel receptief en snelle feed back bij vragen"

Heel duidelijke info, heel receptief

"Annapurna base camp trekking"

We booked the Annapurna base camp trekking and it has been a great experience with spectacular views.
The trip has been very well organized and our guide Addit and porter Behim did an amazing job. It has been a wonderful vacation. Absolutely outstanding !

"Meedenken"

Ze hebben goed meegedacht aan nodige back-up plannen als gevolg van het weer.
Alle hutten waren op de hoogte van onze boeking.

"Atemberaubend"

Atemberaubende Natur, tolles Essen in den Hütten, Wetterspektakel, über sich und seine Limits hinauswachsen !