"Wat Een Slecht Bedrijf! En de bezorgers zijn ook heel slecht!"

Ik heb een bed besteld, wat een drama om het te laten bezorgen. Het eerste deel kwam prima aan; ze brachten de dozen niet naar boven naar het appartement, wat raar is, maar oké, daar begon het al. Volgende dag, het tweede deel van de bezorging kon niet geleverd worden door een foutief adres, wat niet mijn probleem is. De bezorger belde ook niet om te zeggen dat het adres niet klopte op zijn PDA. Daarnaast zei VidaXL dat het de dag erna geleverd zou worden, maar kwam het weer niet opdagen. Nou, ik boos gebeld; de medewerker hing op in mijn oor omdat ik zei dat dit niet normaal is. Daarna heb ik weer gebeld om te annuleren. Mensen, ga niet in zee met dit bedrijf als je geen hoofdpijn wilt!

"Bestelling betaald maar geen bevestiging of reactie"

Twee witte plantenbakken vandaag online besteld en via i deal betaald. Betaling lukt maar krijg geen bevestiging van de plantenbakken en na veelvuldig bellen met vida xl krijg je geen contact of wordt na het afluisteren van het bandje de verbinding verbroken. Alle mogelijke manieren geprobeerd om contact te krijgen maar denk dat ik naar mijn bij elkaar gespaarde 118 euro kan fluiten. Zeer verdrietig en teleurstellend en frustrerend! Ik bestel hier NOOIT meer!

"Kast besteld die vanochtend geleverd…"

Kast besteld die vanochtend geleverd zou worden door Packs tussen 8.30-10.30u. Ik zit nog steeds te wachten, heb net VidaXL gebeld en kreeg te horen dat Packs het tijdslot heeft aangepast maar dat mijn bestelling zeker vandaag geleverd zal worden. Ik moest maar even terug op de website kijken. Geen idee waar de medewerkster heeft gekeken maar Packs heeft niets aangepast. Bovendien zou mijn bestelling uit 2 verpakkingen bestaan waarvan het 2e pakket nog niet is aangeleverd volgens Packs. Dus VidaXL hoe zit het? Ik heb geprobeerd via de chat contact te krijgen, dat werkt niet. Beetje teleurstellend dat het zo gaat. Daarnaast kreeg ik na het teleurstellende telefonisch contact met uw medewerker een link omdat jullie benieuwd zijn naar mijn mening nav het telefonisch contact, ook dat werkt niet..

"Geen goede opvolging!"

Het is nu ongeveer een jaar geleden dat ik retour heb gedaan van mijn producten. Binnen de 10 dagen ging het bedrag terug gestort worden op mijn rekening en nog steeds niets! Zeer teleurgesteld in de service want ik bestelde regelmatig via VidaXL. Ik heb al verschillende keren klantenservice gebeld met ieder keer hetzelfde antwoord dat ik geduld moet hebben en dat de betaling wel in orde komt. Een jaar!!! Dit kan absoluut niet! Ik overweeg een oplossing te zoeken via test aankoop!

"Bureaustoel om onder het bureau te werken🤷‍♂️"

Een in hoogte verstelbare grijze bureaustoel fluweel besteld en in elkaar gezet, maar Ik denk dat deze gemaakt is voor als je onder je bureau wil werken.
Wanneer je de bureaustoel in de laagste stand zet zit je bijna op de grond, en in de hoogste stand schuif je bijna onder je bureau ipv dat je eraan zit.
Comfortabele armleuningen, ook prima maar alleen als je half gaat liggen in de stoel raken je armen de armleuningen. De Hoge rugleuning prikt helaas ongeveer halverwege in je rug.
Dus al met al zeer teleurstellend en eigenlijk zonde van mijn €80 :-(

Na contact te hebben gehad met Vida XL zijn mij drie zeer sympathieke oplossingen geboden, waarvan ik een retour stoel en volledige terugbetaling heb gekozen.
Dank Vida XL voor deze goede service en oplossing en plezierig mail contact!!

"Een salontafel en tv kast besteld grote spijtbij…"

Een salontafel en tv kast besteld bij vidaxl, duurde even voor het geleverd werd uiteindelijk in elkaar gezet brokkelde alles af tijdens het draaien van een schroeven.. tafel en tv kast beide beschadigd... Vidaxl contact opgenomen moest per mail... Bieden ze je max 16 euro terug... Of nieuwe onderdelen ( als je de oude eerst terug stuurt) moet je alles uit elkaar halen gaat het verder kapot ... Of nieuwe meubels ( moet je ook eerst alles terug sturen ) zit je weken zonder meubels plus geen verpakking meer ... Met andere woorden 1e en laatste keer dat ik daar besteld heb, slechte kwaliteit, slechts service, slechte afhandeling.. voor mij never nooit meer

"Κακή ποιότητα "

Στραβή. Δεν συναρμολογειται. Πεταμένα λεφτά. Ντροπή. Απαράδεκτο. Θέλω τα λεφτά μου πίσω.

"Zelf retour kosten betalen???"

Vandaag een tafel + stoel voor mijn zoontje binnengekregen. Helaas bij het uitpakken beschadigd en 1 plank vol met krassen. Verder maar in de doos gelaten. Contact opgenomen met de klanten 'service'. Nu moet ik zelf betalen voor de retour kosten terwijl het een beschadigd product is... Dit was meteen mijn laatste bestelling.
Maar na het uitgezocht te hebben blijkt
een bedrijf geen retourkosten in rekening te mogen brengen als het niet in gebruik hebt genomen.

Webwinkels mogen geen extra kosten berekenen voor het retourneren van een product. Een webwinkel moet altijd het product gratis terugnemen. Er mogen dus geen administratiekosten worden berekend.

Maar goed zoals gezegd ga ik hier nooit meer bestellen.

"Heb kweekkas besteld"

Heb kweekkas besteld. Zaterdag besteld en maandag al in huis Top. Netjes verpakt.
Ga hem volgende week opbouwen, ben benieuwd hoe ij in het echt uitziet. Alleen de bezorging via PACKS is zwaar waardeloos.

"Wat een flut bedrijf!!!"

Het is dat je geen 0 sterren kan geven, maar anders kreeg dit flut bedrijf 0 sterren!!!! Wat een slecht bedrijf is dit!! Als je een medewerker krijgt te spreken over een klacht, dan wordt je zomaar uit het niets opgehangen als het hen te heet onder de voeten wordt.
Al meerdere malen contact met vida xl moeten opnemen omdat een bestelling niet opgehaald werd (terwijl ik meerdere keren vrij daarvoor heb moeten pakken van het werk) en als je dan een medewerker aan de lijn krijgt, en je geeft een klacht door, dan wordt je gewoon zomaar zonder pardon opgehangen! Dit is al meerdere malen gebeurd. Ook met het leveren van de bestelling, behoorlijk wat problemen gehad, met o.a. producten die niet compleet waren. Het zou Vida XL sieren, om eens een cursus fatsoenlijk omgaan met klanten te geven aan de medewerkers van de klantenservice, want hieraan doen jullie je echt tekort!
Kortom, nooit meer!!!