"Lack of help to get your rent deposit back in Madrid with Eleven host srl"

A bunch of liars between this company and the people they rely on in Spain, eleven host. They pretend to help you to get your deposit back but they actually do nothing. Robbers like nobody

"Nicht wie erwartet"

Das Apartment auf den Bildern entspricht nicht dem eigentlichen Apartment.

Die Wohnung wirkt deutlich kleiner und bietet eine andere Ausstattung.
Statt eines Tisches, den ich unter anderem für Essen aber auch zum Arbeiten benötigt hätte, gab es nur Barhocker, die deutlich zu groß für die Küchenzeile waren.

Auch lag das Zimmer direkt am Eingang des Hauses, sodass man zu jeder Zeit die Personen, die gerade das Haus verlassen oder reingegangen sind, gehört hat und auch von lauteren Menschen mal mitten in der Nacht geweckt wurde. Da die Fenster auch direkt auf dieser Höhe waren, konnte man eigentlich nie ungestört sein und musste die Rollläden nach unten ziehen.

Ein besonderer Nachteil war, dass sowohl zu Beginn als auch nach ca. 2,5 Wochen das Warmwasser ausgefallen ist. Es dauerte beide Male mehrere Tage bis dieses repariert wurde und es wurde nur wenig mit mir darüber kommuniziert wie lange dieser Zustand dauert. Es wurden auch keine Hilfsmöglichkeiten angeboten.

Auch war die generelle Ausrüstung der Küche mehr als bedürftig. Es gab 3 Gabeln, 6 Messer und einige kleine und große Löffel. Die einzige Pfanne war so sehr zerkratzt, dass man sie nicht mehr benutzen konnte.

Neben Wasserkocher und Toaster war nur noch ein Bügeleisen als elektronisches Gerät vorhanden. Es gab keine Schäler für Gemüse oder Suppenteller.

In der Beschreibung stand etwas von 55 qm, Homeoffice Platz, Trockner sowie Fön und Kochutensilien. Diese Dinge sind einfach nicht vorhanden.

Generell musste ich sowohl beim Einziehen als auch zum Auszug nachhören, wie es abläuft. Als ich vor der Türe stand, wusste ich nicht, wo ich den Schlüssel bekommen würde.

Positiv ist, dass die Wohnung in einem sauberen Zustand war und auch wöchentlich Bettzeug und Handtücher gewechselt wurden und der Müll weggebracht wurde.

"Bislang ist alles gut und in Ordnung."

Bislang ist alles gut und in Ordnung.
Mietpreis + Kaution passen, der Kontakt mit den Vermietern positiv.
Der Mietvertrag und die Übergabe der Wohnug haben geklappt.
Die Wohnung ist wie auf den Fotos gezeigt.

"El piso está genial"

El piso está genial, y el trato recibido por parte de las personas encargadas más que genial. Gracias

"Scam"

Ich habe eine Wohnung über die Immoscout Platform angeschrieben, die von Privat eingestellt wurde - keinen Hinweis in der Anzeige auf Homelike. Drei Minuten später habe ich eine Newsletter Mail von Homelike bekommen mit „diese Wohnung ist nicht bis 2028 frei, aber hier sind Alternativen“. Direkt auf Unsubscribe von dem Newsletter geklickt und trotzen weitere erhalten. Ich kann mich nicht erinnern der Weitergabe meiner Daten zugestimmt zu haben. Sehr unseriös und sehr uncool eine Wohnung unter falschem Namen online zu stellen, die nicht mal verfügbar ist.

"Gute Erfahrung"

Sehr gute Erfahrung mit meiner Unterkunft

"Muy bien ubicado"

Muy bien ubicado, bien dotado y cómodo. Tal vez actualizaria al menos el sofá, que ya se nota muy usado

"Booking with Homelike"

Mr. Max Wichmann was fantastic. Smooth transaction, replies on time.

"House in Malaga on the ground floor"

We rented a ground floor apartment through the homelike organisation in Spain (UBK-104780) from December 2024 up to and including January 2025. After arrival we first had to go up a long way because the house was halfway up a mountain and then another 30 steps without anything to hold on to, so my wife fell and then had to walk with crutches for about 6 weeks, moreover, a neighbouring house next to the house was completely renovated that lasted until the day that we, went home a little earlier than planned. (The noise did not stop) The house we rented had many defects, doors that did not close, all kinds of defects in the tiny kitchen. The promised swimming pool remained firmly locked despite 23 degrees. We asked for a contribution to the costs, but it was not considered necessary. It was a big disappointment; we give advice to skip this house.

"NOT RECOMMENDED AT ALL "

NOT RECOMMENDED AT ALL
They provided me the wrong information and now I have to pay €620 extra for one wrong information they provided me and they could not do anything about this.
I asked them to cancel and they said if they cancelled they would not refund me for THEIR MISTAKE.

I’ve already worked with customer service teams and one a customer service team THE COMPANY ASSUME THE MISTAKE, instead of blaming the customer for a wrong information that the customer service team provided. It’s the first time I see this and it was the worse experience ever!
I do not recommend to anyone