"Gratis nieuwe rekstangen"

De stangen van het krattenrek waren gebroken. Een paar foto's van het probleem gemaild en ik kreeg kosteloos een set nieuwe stangen toegestuurd. Mooie service!

"Top Service"

Binnen een uur een antwoord op mijn mail en de clip met boutjes worden kosteloos opgestuurd. Top service!

"Top service!"

Na een enkele vraag of er ook lakstiften te koop zijn in de fietskleur, krijg ik kostenloos eentje opgestuurd! Zonder vragen naar aankoopbewijzen etc. Echt TOP service.

"Toch geweldige service"

Nadat onze accu 4 maanden na het verlopen van de garantie defect was geraakt was dat in eerste instantie pech hebben bij Popal. Maar na ingrijpen van Laurence van Popal konden wij onze defecte accu kosteloos opsturen en kregen we een andere terug. Al met al een geweldige service van Popal. Daarom waarderen wij de review op naar 5 sterren. Bedankt Laurence.

"Goede service, aanrader"

Een stoere - goedkope - kinderfiets aangeschaft van Popal, en daarmee mijn zoon erg blij gemaakt. Echter op de fiets een aantal specifieke onderdelen die wat van iets mindere kwaliteit zijn (en uiteraard in relatie tot prijs), maar vervolgens prima geholpen door de service van Popal. Snel wat reserve onderdeeltjes opgestuurd gekregen. Uitstekend!

"Top service!"

De trappers van de fiets van mijn dochter werkten niet naar behoren waardoor zij niet kon fietsen. Ik heb een mailtje gestuurd naar de klantenservice en kreeg dezelfde dag nog antwoord dat ik een nieuwe setje zou krijgen. Deze had ik 2 dagen later in huis en mijn dochter fietst nu blij rond! Fantastische service!

"Verkeerd gebakken in de fabriek"

Ik kocht tijdens de Corona lockdown maar eens online een fiets voor mijn zoon. De Popal Kiyoko. 24 inch. Hij leek mooi, alleen jammer dat de 85/90% rijklare fiets niet in elkaar te zetten was vanwege een totaal scheve voorvork. Een echt misbaksel paste totaal niet, dus ik kreeg een nieuwe voorvork. Die was snel binnen. Helaas zat er geen stermoer/ plug in de nieuwe voorvork bevestigd zodat de voorvork niet aan het stuur vast gedraaid kon worden.

Om deze toch wel ingewikkelde reparatie te laten doen zou de dealer de stermoeren bestellen voor mij en ik kreeg €45,- vergoed om de voorvork te vervangen. Want dit bleek na enige uren tijd toch wat ingewikkeld.

Ik belde een locale dealer en vroeg deze om een indicatie van de kosten. Deze antwoordde dat hij bij Popal fietsen van tevoren geen prijsopgaaf kan geven omdat er echt rommel tussen zit. Ze verkochten zelf alleen bepaalde modellen van goede kwaliteit. Hij zei dat als je vanaf het begin af aan al problemen hebt met de fiets je het beste alles in de doos kan stoppen en terug sturen.
Zo gezegd zo gedaan. Ik liep liever geen risico om mezelf nog meer op kosten te jagen, betaalde al rond de €290,- voor de fiets.
Ik kreeg mijn geld retour met aftrek van € 27,50 “retourkosten”

Dus ik moest nog betalen voor alle uren dat ik bezig was met het in elkaar zetten van een miskleum ook.

Ik hoopte erop dat ik een goed product had besteld dat makkelijk in elkaar te zetten was met een kwaliteit die te vertrouwen was waarbij je bij een fietsenmaker kan aankomen om deze te repareren.

Want..... ik ben tenslotte zelf geen fietsenmaker.

Helaas had ik na al het gedoe geen goed gevoel meer bij deze “made in Vietnam” fiets.

"Hele goede service"

Hele goede service. De jasbeschermers van de fiets van mijn dochter waren stuk. Ik kreeg snel een antwoord en de jasbeschermers zijn inmiddels onderweg.

Yoeri

"Wat een top service, ongekend!!"

Als opa en oma hebben we voor onze kleinzoon een tweedehands Popal kinderfietsje op de kop getikt.
Er moet wel iets aan worden opgeknapt, een beugeltje stuk en eigenlijk moet het zadel worden vervangen. Even een berichtje naar Popal klantenservice gestuurd met het verzoek of ik betreffende onderdelen kan bestellen. Wat schets mij verbazing, binnen een dag reactie, de onderdelen geen probleem, die sturen wij u per omgaande toe, zonder kosten. Wat een service, zo snel, ter zake, vriendelijk en dat nog zonder enige kosten, ongekend!

"Superfiets superservice"

Wij hebben inmiddels al een paar jaar 2 kinderfietsen van Popal. We zijn heel tevreden over de kwaliteit hiervan. Zeker ook mag de service benoemd worden. Stuur je een mail dan kun je snel antwoord verwachten en de dienstverlening staat hierbij hoog in het vaandel. Onze volgende fietsen zeker Popal!