"Havde nogle udfordringer med min…"

Havde nogle udfordringer med min kogeplader fik en super hjælp af Rasmus. Han var meget hjælpsom og vidste virkelig hvad han talte om. Virkelig god service

"Fantastisk service fra Alex"

Fantastisk service fra Alex. Selvom min emhætte fra to måneder for gammel til at få gratis reservedel, sendte Alex den alligevel uden beregning. Alt virker nu igen👌🏽

"Dårlig kogeplade"

Købte deres kogeplade med emhætte.
Sikke et dårligt køb. Pladen slukker uden grund når man laver mad men slukker ikke når den koger over. 2 gange er elektronikken udskiftet men samme fejl optræder. Sidste teknikker undrede sig over, at kogepladen slet ikke kunne tænde. Silverline bortforklarer med alt muligt som dårlige gryder osv. Fuldstændig ubrugelig kundeservice. Køber aldrig dette mærke igen..

"Udsøgt service"

Jeg har en Silverline indbygningsovn som pludselig fik en fejl, jeg havde ikke nogen kvittering mere, alligevel sendte JG Nordic reservedelen uden fragt og beregning.
Jeg har ikke oplevet sådan en venlighed og fin service før, tak for det Pia.

"En særdeles positiv og unik oplevelse…"

En særdeles positiv og unik oplevelse med top kvalificeret rådgivning af Alex både hvad angår teknik og design. Det er dansk, når det er bedst, de er eksperter på feltet og priserne er ok. En fornøjelse at handle et sted, hvor man både møder personlig betjening, god service og højt fagligt niveau. Jeg kan varmt anbefale Silverline og vender helt sikkert tilbage næste gang, jeg skal købe hårde hvidevarer.

"Problemer med front på fjernbetjening"

Havde problemer med fronten på fjernbetjeningen fra 1921. Fik tilsendt en ny uden beregning - God Service!

"Vi havde købt en silverline…"

Vi havde købt en silverline induktionskogeplade for 1 år siden.
De 2 kogeplader i højre side meldte fejl og virkede ikke. Vi tog kontakt til Silverline, og Rasmus kom Søndag formiddag og skiftede 2 print. Det løste ikke problemet, og Rasmus meddelte at det ikke var værd at bruge mere tid på. Han bestilte en ny, ovenikøbet med udvidet garanti. Den kom onsdag, og virker perfekt. Det er yderst sjældent at jeg har oplevet en så positiv og gennemført proffesionel service.

"Efter 4 år var min emhætte desværre…"

Efter 4 år var min emhætte desværre død,
jeg købte et nyt print efter rådgivningen fra silverline

udskiftede printet og det løste ikke problemet,

ringede så til silverline og fik fat i en Rasmus, som per kulance sender mig nyt touchpanel,kabel, og et ekstra print,

det er til UG.

glæder mig til at min "lydløse" emhætte igen kører" så snart delene sat i.

mvh søren larsen

"God service og hurtig levering"

God service og hurtig levering

"Elendig induktionskogeplade"

Kogepladen larmer voldsomt og laver mærkelige lyde som brummen, klik og skarpe skrigelyde – noget, jeg aldrig har oplevet med andre induktionskogeplader. Jeg har dokumenteret det overfor Silverline og fik at vide, at det blot er "en række normale driftslyde". Kogepladen udsendte endda en irriterende højfrekvent lyd, selv når den var slukket! Også her blev jeg fortalt, at dette var helt normalt. Jeg var så generet af lydene, at jeg til sidst afmonterede den nye kogeplade og satte min gamle til igen.

Efter flere mails frem og tilbage sendte de endelig en tekniker, som skiftede noget i kogepladen. Der var endelig ro – når kogepladen er slukket, vel at mærke. Men når den er tændt, larmer den stadig lige så meget. Derudover er effekten mellem nogle af niveauerne nærmest ikke-eksisterende. Jeg kan knap nok stege en pandekage på niveau 4 eller 5, men på niveau 6 brænder den på. Svaret jeg fik? "Det er sådan, det virker."

Kogepladen er ELENDIG. Jeg er chokeret over den dårlige kvalitet og den totale mangel på stolthed Silverline må have over deres produkter. De affejer deres kunder med "sådan er det bare" og "det er helt normalt", når produktet tydeligvis ikke fungerer, som det skal.

Jeg købte kogepladen fra Silverline gennem Elgigantens hjemmeside, men da Elgiganten blot agerer markedsplads for Silverline, er der ingen hjælp at hente der. Og der er slet ingen hjælp at hente hos Silverline selv.