"Ehrlich w(f)ährt am längsten"

Ehrlich w(f)ährt am längsten. Ist aber demnächst, bei uns, nicht mehr erforderlich.

"Bin zufrieden mit erenja"

Bin zufrieden mit erenja. Das neue Kundenbüro ist super und ich wurde kompetent beraten. Danke

"Fassungslos!!!!!"

Nach 7 Monaten auf den neuen Hausbesitzer umgestellt worden, was schon eine Katastrophe ist.
Nach 9 Monaten haben sie es nicht geschafft eine Abschlussrechnung zu schreiben. Statt den richtigen Zählerstand einzugeben, würde ein Jahresverbrauch mit einer null mehr eingetragen. Ich schreibe E-Mails und Rufe jeden zweiten Tag an , aber keiner will zuständig sein. Was stimmt mit dem Laden nicht?

"Schein contra Wirklichkeit"

Erenja-Anspruch lt. Webseite: "Die Erenja AG & Co. KG, ein Tochterunternehmen der GELSENWASSER AG, bietet Ihnen ... Kompetenz und persönliche Ansprache rund um Ihre Energieversorgung. ... Rund um Ihre Energie bekommen Sie genau die Infos, Services und Extras, die Sie gerade brauchen. Denn unser Maßstab sind Ihre Bedürfnisse. Was wir tun, tun wir für Sie."

Eigene Erfahrung mit der Erenja-Realität: Am Telefon wurde mit der Aufzählung von allerlei Ausflüchten (Personalmangel, Systemfehler etc.) abgewimmelt und um Geduld gebeten. Auf eine m. E. fehlerhafte Beantwortung einer Email durfte ich "geduldig" unglaubliche 35 Tage warten.

Meine Schussfolgerung: Im Schriftverkehr mit der Erenja AG & Co. KG sollte man eine genaue Frist setzen. Nach Fristablauf Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG (Formular: Bundesnetzagentur) mit gleichzeitiger Vorankündigung eines Schlichtungsantrages bei der Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, wenn binnen vier Wochen keine ausreichende Antwort von der Erenja AG & Co. KG vorliegt.

"ohne weiteren Komment"

Habe heute ein Schreiben der Erenja erhalten. Umschlag wurde am 09.08.2023 durch Deutsche Post abgestempelt. Im Umschlag befindet sich ein Brief datiert 14. November 2022. In diesem Brief wird eine neuer Preis ab 01.01.2023 angekündigt. Stellen sich folgende Fragen:
1. Frau Kohlepp / MA Erenja sagt auf Anfrage: ein
Fehler des Systems!
2. Ist das wirklich ein Fehler, oder eine um 9 Monate
verspätete Preisänderung mit Möglichkeit der
Nachberechnung?
3. Ist es erforderlich einen RA einzuschalten. Ich
überlege.
Früher machten das die Kohelnschieber, so ändern
sich die Zeiten.

"Säumiger Saftladen"

Scheinbar handelt es sich hier um einen Ableger der Gelsenwasser-Energie.
Ein katastrophaler Laden. Auf Emails wird nicht reagiert. Am Telefon wird man vertröstet.
Nach 4 Monaten habe ich meine Abschlussrechnung bekommen. Laut Hotline dauert das nicht länger als 4 Wochen. Ich frage mich, was man mit Kunden macht, die 4 Monate ihre Rechnung nicht bezahlen.
Einen mittleren dreistelligen Betrag soll ich seit fast drei Wochen erstattet bekommen. Mittlerweile habe mehrfach um die Rückzahlung gebeten. Kontodaten liegen vor.
Die Schlichtungsstelle Energie wurde Anfang Juni eingeschaltet.

"Nie wieder!"

Als mir aufgefallen ist, dass MONATE lang keine Abschläge abgebucht wurden habe ich mich telefonisch gemeldet. Man sagte mir, dass ich mir keine Sorgen machen solle, weil ich dermaßen im plus bin. Es wäre alles richtig. Bei der Schlussrechnung dann zu 580€ Nachzahlung aufgefordert. Dazu wurde ich nicht über die Preiserhöhung von dem 2,5-fachen informiert! Absolute Frechheit! Zudem wurde die Gaspreisbremse nicht berücksichtigt. Nach erneutem Anruf wird emir mitgeteilt, dass man das generell nicht mache, ich aber eine neue Rechnung bekomme. Hier werde ich definitiv kein Vertrag mehr abschließen!

"Vorsicht Gefahr?"

Hallo,

mein Name ist Uwe Küllenberg und ich mag es nicht wenn man anonym schlechte Bewertungen schreib. Zur Sache: Ich habe 2022 eine Kündigung meines Gasliefervertrags bekommen. Verständlich bei den Turbulenzen. Ende Januar lief mein Vertrag aus. Trotz vieler Mails und mehreren Anrufen keine Reaktion. Ich warte noch immer auf meine Schlussrechnung. Die Abrechnung 2022 habe ich nach Androhung rechtlicher Schritte am 04.07.(vereinbart war ursprünglich Rechnungsstellung im Januar des Folgejahres) bekommen. Hier auch nur eine Inforechnung. Auf meine Mails erhielt ich !!NIE! eine Antwort. Mit Ausnahme der Eingangsbestätigung. in den Telefonaten wurde ich regelmäßig vertröstet. Mal sollte es 4 Wochen dauern beim nächsten mal 2 dann wieder 4. Jetzt ist angeblich das Programm für Gaskunden defekt und es können keine Rechnungen gestellt werden. Ich habe jetzt aufgrund der Inforechnung um Begleichung der über 800€ an mich gebeten. Werde dann erinnern, mahnen und anschließend das Ganze an ein Inkassounternehmen weiterleiten. Eigentlich schade, wil es bis zur Kündigung alles problemlos lief.
Dieses Handeln von Erenja halte ich für ungewöhnlich und hoffe nicht, dass das Unternehmen in Zahlungsschwierigkeiten steckt.

"habe etwas positives zu berichten"

habe etwas positives zu berichten, bin froh und glücklich dass ich diese halsabschneider los bin. die bringen es doch echt fertig über das doppelte zu nehmen wie marktüblich. die kassieren auch heute noch die gaspreisbremse was überhaupt nicht mehr erforderlich ist. schämt euch

"Schlussrechnung nach 12 Wochen nicht erhalten"

Zählerstand zur Schlussrechnung wg. Umzug am 14.April 2023 mitgeteilt. Bis heute, 03.07.2023 keine Schlussrechnung erhalten. Mehrere Emails dazu gesendet. Immer wieder nur automatisierte Antwort-Mails mit dem Hinweis, dass sich aufgrund des hohen Aufkommens die Bearbeitung um 1 Woche verzögern kann. WIE LANG IST 1 WOCHE BEI ERENJA ???!!! Vielleicht interessant: Mit absoluter Sicherheit führt die Schlussrechnung zu einem höheren Guthaben!