"Super,Super,Super"

Super,Super,Super

"Schlichtungsverfahren misslungen"

Nach monatelangen Versuch Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen um mein Anliegen zu klären sind nach mehrmaligen Email Kontakten Rechnungen erstellt worden die nicht korrekt waren.
Nachdem ich vertsucht habe über die Schlichtungsstelle eine Einigung zu erziehlen bin ich nach Erhalt der 2. Mahnung eingeknickt und habe keine Lust mehr noch mehr Energie in diesen Streit zu investieren.

"Treuer erenja Kunde!"

Ich bin schon immer Kunde bei erenja. Auch wenn mal nicht alles rund läuft findet man immer einen freundlichen Mitarbeiter der helfen kann! So soll das sein!

"Bin zufrieden mit dem Energieversorger…"

Bin zufrieden mit dem Energieversorger Erenja. Mein Anliegen konnte einfach über den Chat gelöst werden - danke für die unkomplizierte und kundenfreundliche Herangehensweise.

"Also der Kundenservice hat sich richtig…"

Also der Kundenservice hat sich richtig verbessert, man wird gut abgeholt und ich fühle mich mal wieder seit langem wohl. Weiter so

"Immer nett"

Immer nett, freundlich und kompetent ! Vielen Dank für den netten Service !

"Alles bestens"

Alles bestens

"Ich hatte eine sehr nette Mitarbeiterin…"

Ich hatte eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, die mir weitergeholfen hat.

"Top Servicecenter"

Als ich am 20.10.2023 im Servicecenter Bad Oeynhausen war um mich über einen günstigeren Tarif zu informieren. Habe ich eine sehr freundliche und kompetente Sachbearbeiterin an getroffen. Sie hat mir ein sehr preisgünstiges Angebot für einen neuen Gasvertrag gemacht.
Der im Vergleich zu anderen Anbietern nicht unbedingt deutlich günstiger war, aber die Beratung im Service Center war wirklich super und das war dann der Unterschied, warum ich meinen neuen Vertrag da abgeschlossen habe.

"Keine Reaktion auf Schreiben/Anrufe"

Auf meine 8 !!! Schreiben auf Neuberechnung der Gasabschläge wurde 6 Monaten lang nicht geantwortet!!! Hotline war nie zu erreichen. Dann Herabsetzung der Abschläge ohne jeden Kommentar. Habe daraufhin natürlich gekündigt vor 3 Monaten gekündigt. Bis jetzt auf weitere 3 Schreiben mit der Bitte um Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens nicht reagiert. Laut Hotline dauert die Abrechnung 4 Wochen