"Verstehe die teils negativen…"

Verstehe die teils negativen Bewertungen nicht. Bin langjähriger Kunde. Ja, die Jahresrechnung kam dieses Jahr sehr verspätet, aber man sollte nicht vergessen, was die Energieversorger seit letztem Jahr leisten mussten

"Keine Abrechnungen, keine Reaktion, widerrechtliche SEPA-Einzüge"

Erenja reagiert über Monate auf keine Kundenanfrage, egal ob per E-Mail an das Service-Center oder per Einschreiben. Trotz Entzug des SEPA-Mandates versucht die Firma, weiter Zahlungen einzuziehen. Ich warte seit Monaten auf eine Abrechnung nach Vertragsende, aus der das Unternehmen mir mehrere hundert Euro schuldet. Auch auf Mahnungen per Einschreiben keinerlei Reaktion. Erenja verhält sich so, wie man das auf dem Geschäftsverkehr in erster Linie von Firmen kennt, die kurz vor der Insolvenz stehen und deshalb Gläubiger auflaufen lassen.

"Betrug Habe nach Kündigung von Erenja eine 3…"

Habe nach Kündigung von Erenja eine 3 Monatsschlussrechnung von 1400€ erhalten 75qm 10Kw Gastherme . Im vorherigem Jahr waren es noch 388€. Absolute Abzocke ! Gehe zur Verbraucherzentrale um eine Prüfung vorzunehmen . Kontakt und Erreichbarkeit .

"Alles super"

Alles bestens

"Keine Reaktion auf Anschreiben"

Keine Reaktion auf Anschreiben, Mails usw.
Abbuchung trotz entzogenem Sepa-Mandat.
Erenja Service existiert nicht, ich gehe an die Schlichtungsstelle Energie

"Der Support ist grottenschlecht"

Der Support ist grottenschlecht. Eine 'einfache' Anfrage über meinen aktuellen Tarif nach der Preiserhöhung wurde trotz Erinnerungen etwa 6 Monate nicht beantwortet.
Darauf bin ich zu einem anderen Anbieter gegangen.

"Telefonisch keine Auskunft- Wochen nach Brief dann unbefriedigende Antwort"

Wir waten im Januar und Februar in der Grundversorgung - über die zu erwartenden Kosten wurden wir nicht korrekt informiert. Bis dahin zahlten wir 88€ im Monat und ab März haben wir einen neuen Versorger.
Im April bekamen wir die endabrechnung für die zwei Monate von 600€ - auf unsere Anfrage, was denn mit der Preisbremse sei: Wochen später dann die Info: das sei Sache unseres neuen Anbieters ab dem 1.3. ich fürchte, wir gehen leer aus und die klopfen sich die Schenkel

"Abzocker"

Bin auch bei Erenja und wenn man so die ganzen Bewertungen liest egal auf welcher Website bekommt man echt Angst und Bange.
Leider bin ich abhängig von diesen Verein aber ich hoffe das das Kartellamt da mal ein Riegel vorschiebt.
Reine Abzocker.

"Teuerste Grundversorger"

Teuerste Grundversorger, schlechte Service

"Abzocker Grundversorger, der sich tot stellt."

Nach Haus Kauf und unglücklicher Kommunikation mit dem Verkäufer in 2021 bin ich von Oktober 2021-Februar 2022 in die Grundversorgung gerutscht.

Informiert und abgerechnet wurde ich von Erenja darüber im Juli 2022. Zeitnah ist anders.

Nach Anrufen meinerseits mit Bitte um Aufklärung wurde nie zurück gerufen oder entsprechend reagiert.

Zwischenzeitlich habe ich die Rechnung prüfen lassen und festgestellt das diese in etwa doppelt so hoch war wie gedurft.
Die Preise für die Abrechnung im Zeitraum Okt. 21-Feb.22 sind online einsehbar (Nach etwas recherche, Transparenz geht anders). Herangezogen hat Erenja jedoch die Preise vom Juli 2022.
Daher wesentlich teurer.

Nach diversen Mahnungen und androhungen von weiteren Kosten habe ich die Rechnung zwischenzeitlich unter Vorbehalt beglichen.

Erenja wurde seither mehrfach mittels Einschreiben / Rückschein angeschrieben, der Sachverhalt dargelegt und aufgefordert die Überzahlung zurück zu zahlen. Inkl. Fristsetzung. Bis heute nicht eine Reaktion/Antwort.

Telefonisch auch nicht zu erreichen.

Wieso ein solcher Betrieb, der sich auf Kosten von Bürgern die Tasche voll macht und dann das Geschäftsgebaren eines Fake Shop an den Tag legt, als Grundversorger auftreten darf, erschließt sich mir nicht.
Einfach nur unverschämt und für mich kriminell.

Das ganze geht nun an den Verbraucherschutz und die Schlichtungsstelle Energie. Fruchtet auch das nicht, klage ich.

Wer auch immer die Möglichkeit hat: Finger weg von dem Laden.