"Ich bin durchaus zufrieden mit dem…"

Ich bin durchaus zufrieden mit dem Unternehmen. Ich habe eine Anfrage gestellt bezüglich meines Gastarifs. Mein Energieversorger hat mir noch am gleichen Tag ein Angebot zukommen lassen und sich für die langjährige Kundentreue bedankt. Ein sehr empfehlenswertes Unternhemen.

"Eine Rechnung für 4 Tage in der…"

Eine Rechnung für 4 Tage in der Grundversorgung bekommen.Der Betrag 3.594,22€. Nach Wiederspruch eine neue Rechnung von 44.47€. Keine Entschuldigung oder sonst etwas. Warum dürfen solche Firmen weiter machen? Zwangsenteignung vom Staat wäre der einzig richtige Schritt. So wäre der Markt auch wieder rein. Also lieber Finger weg!

"Auf Widerspruch nicht geantwortet"

Wir hatten einen HT Vertrag mit Erenja. Nach der Kündigung kam jetzt eine Endabrechnung über 8200,00 Euro für eine NT Vertrag. Aber diesen Vertrag gibt es gar nicht. Die Höhe des Verbrauchs wurde einfach geschätzt. Wir haben Widerspruch eingelegt. Aber es kam bislang keine Rückantwort. Aber Erenja hat die 8200,00 Euro per Lastschrift abgebucht!! Wir finden, dass das eine Unverschämtheit ist.

"Schluss Abrechnung ..geschätzter Verbrauch"

Die negativen Beurteilungen besagen alles.
Geschätzte Schlussrechnung völlig utopisch..gegenüber dem Durchschnitts- Stromverbrauch....abgerechnet und einkassiert.
Incl...inkompetente Telefonseelsorge/ Service-Mitarbeiter
Widerspruch gerät auf Ignoranz.
Finger weg

"Erenja zeigte sich sehr kulant"

Erenja zeigte sich sehr kulant, einen noch laufenden Stromtarif nach Anschaffung einer Wärmepumpe. in einen günstigeren Tarif umzuwandeln. Danke dafür - insbesonder Danke auch an Herrn Quiring - Erenja Bad-Oeynhausen !!!

"Betrug bei der Preisbremse"

Eigentlich müßten es 0 Sterne sein. Ein Gaslieferant, der offensichtlich Probleme hat, dem Kunden eine korrekte Abrechnung zu übermitteln und die dargestellten Zahlen zu belegen.
Aber zum Thema:
Für 2023 wurde eine Gaspreisbremse beschlossen. Ziel, 80% der vom Gaslieferanten prognostizierten Verbrauchsmenge für das Jahr 2023 bezieht der Kunde für 12 ct/kWh. Alles darüber zum Preis des Gasversorgers.
Das Problem:
Die 80 % wurden korrekt in der Menge berechnet, aber nicht korrekt auf die Abrechnung der einzelnen Monate verteilt.

Meine Zahlen:
20.849 kWh standen mir als Jahreskontingent zu = 1.737 kWh pro Monat.
Für 01.-03.2023 = 3 Monate wurden als Preisbremse gutgeschrieben 3.901 kWh, entspricht aber nur 2,2 Monate, für 04.-08.2023 = 5 Monate wurden als Preisbremse gutgeschrieben 6.602 kWh entspricht aber nur 3,8 Monaten und für 09.-12.2023 = 4 Monate wurden gutgeschrieben 6.950 kWh entspricht auch 4 Monate.
Da Erenja nach Aussage der Servicehotline mit SAP arbeitet bedeutet das, hier hat jemand händisch die Verbrauchsmonate 01. - 08.2023 zu Gunsten von Erenja manipuliert. Das ist deutlich gesagt BETRUG.

Ich kann nur jedem raten, hier nochmals seine Rechnung zu prüfen, auch wenn ein Rechnungseinspruch meinerseits bis heute nicht bearbeitet wurde. Auch die Servicehotline hatte ebenfalls nur warme Versprechungen parat die nicht eingehalten wurden. Da hilft leider nur eine massive Internetoffensive GEGEN Erenja, die Darstellung des Sachverhalts und der Anwalt.

Bin mal gespannt wie Erenja hier reagiert.

Ach ja, es gibt ja auch so nette Abendsendungen wie Markt, Könnes kämpft usw. die ich auch noch informiere. Vielleicht fragt ja einer mal bei Erenja an ...

"Der schwierige Dreisatz"

Am Anfang stand die im September 2023 ausgestellte Jahresabrechnung. Hierbei wurde die Entlastung durch die Wärmepreisbremse falsch berechnet – gut 500 € zu niedrig.

Es bedurfte lediglich sechs E-Mails, vier Telefonate mit der Service-Hotline, zwei postalische Einschreiben, ein persönliches Vorsprechen beim Kundenbüro nebst des dafür notwendigen Zeit- und Geldaufwands und einer Ankündigung, rechtliche Schritte einzuleiten um ziemlich genau sechs Monate später das mir zustehende Guthaben zu erhalten.

Erinnerungsscheiben, Mahnung nebst Gebühren und Verzugszinsen (ich stellte zwischenzeitlich sämtliche Abschlagszahlungen ein) und eine erneut fehlerhafte Rechnungskorrektur wollten auch bearbeitet werden. Die Forderungssummen in den drei genannten Dokumenten stimmten nicht überein, wurden nicht erläutert und waren daher nicht nachvollziehbar. Auch die jetzt erhaltene zweite Rechnungskorrektur ist zahlenmäßig unplausibel. Das tatsächlich überwiesene Guthaben – welches von dem in der Rechnung ausgewiesenen Betrag abweicht - ist aber korrekt.

Schuldig blieb Erenja eine Erklärung (Wieso bedarf es dieses ganzen Aufwandes und 6 Monate Zeit, um 2/3 mit einer bekannten Zahl zu multiplizieren und dann eine Rechnung zu korrigieren?), eine Entschädigung für Aufwand und entgangene Zinsgewinne sowie eine Entschuldigung.

Abschließend sei erwähnt, dass mir ein Wechsel des Energieversorgers bedauerlicherweise nicht möglich ist.

"Tolle Beratung und Hilfe "

Wegen einer Erbschaft hatten wir arge Probleme. Nun ist Dank der netten Mitarbeiterin alles geregelt. Die Dame hat sich für uns eingesetzt und sich Zeit für unser Anliegen genommen. Selten hatten wir so guten Service erfahren.
Danke vielmals

"Top Beratung und servie"

Top Beratung und servie

"Niemals mehr Erenja "

Niemals Erenja ! Leider war ich Kunde bei Erenja. Sowohl Strom als auch Gas. Habe beide Verträge gekündigt wegen völlig überhöhten Preisen.
Den "Kundenservice" bei Erenja gibt es nicht. Die Herrschaften am Telefon, wenn man sie dann erreicht, sind sehr überheblich und reagieren auf Beschwerden gar nicht. Man wird nur hingehalten. Es passiert gar nichts.
Abschlussrechnung wird falsch berechnet, so dass man nachzahlen soll. Erenja geht es nur darum, Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Ich warne davor, Erenja als Strom oder Gasanbieter zu wählen. Reine Abzocke!