"Hat alles super geklappt"

Hat alles super geklappt

"Sehr gute Anbieter👍👍👍"

Sehr gute Anbieter👍👍👍

"Sehr guter Anbieter."

Sehr guter Anbieter.

"Hatte heute ein Telefon und bin positiv…"

Hatte heute ein Telefon und bin positiv überrascht.

"Guter Preis und guter Service"

Guter Preis und guter Service.
Mitarbeiter vor Ort und persönlich zu erreichen

"Ganz klar eine Empfehlung"

Ganz klar eine Empfehlung. Bin mit dem Suppport einfach mega zufrieden

"Toller Service"

Toller Service, wir sind immer sehr zufrieden und uns wurde bei Problemen immer eine Lösung vorgeschlagen. Sehr zu empflehlen!

"Finger Weg von dieser Firma!"

Finger Weg von dieser Firma!
ich war bei denen 7 Jahre mit zwei Häusern mit Gas und Wasser.
die letzten zwei Jahren nur Ärger. falsche Rechnungen und kein Akzeptanz von Reklamationen. Es wird vieles am Telefon erzählt aber nichts davon wird gehalten.

meine Epfehlung FINGER WEG!

"Klärung war sehr zufriedenstellend."

Update 03.09.2024
Klärung war sehr zufriedenstellend. Das ist schon eine Größe, dass ein Unternehmen darauf so reagiert. Ich danke!

Update 20.08.2024
Erenja hat mich umgehend kontaktiert und eine Klärung angeboten. Das nahm ich als konstruktiv und freundlich auf. Ich bin auf die Klärung gespannt. Bis hier hin aber schon ein "Danke!"

Stand 16.08.2024:
Klare Warnung vor diesem Anbieter!

Vertragskonto: 21467332
Schönen guten Tag.
Ich bin 2023 in das Haus meiner Mutter eingezogen. Sie hatte zuvor Mieter drin und einen Erdgas-Vertrag bei Erenja.

An sich zufrieden kontaktierten sowohl zunächst meine Mutter als auch ich Erenja. Der Vertrag sollte auf mich übertragen werden. Zum 08. Oktober 2023. An sich kein Problem, ich solle nur eine Vollmacht meiner Mutter einreichen. Gesagt, getan.

Es gab keine Veränderung, meine Mutter zahlte weiter, im zweistelligen Bereich gab es von unserer Seite per Telefon und Email Kontakt- und Klärungsversuche.

Bis ich Ende März (26.03.) dann die Nachricht bekam: Geht doch nicht, Sie kommen jetzt in die Grundversorgung, es muss ein neuer Vertrag erstellt werden.

Also gut, (teure) Grundversorgung kündigen, am 02.04. den Zählerstand durchgegeben.

Aber dann hat Erenja nicht den Zählerstand bei Übergang in die Grundversorgung als Abrechnungsgrundlage genommen, sondern den auch mitgeteilten Zählerstand zum 08.10.2023.

Ergo musste ich einen kompletten Winter Gas (4-köpfige Familie) zum teuren Grundversorgungstarif bezahlen. Die geleisteten Zahlungen meiner Mutter reichten nicht und wir hatten natürlich mit einer Erstattung gerechnet.

Unverständlich und unverschämt. Den Supportmitarbeitern mache ich nichtmal einen Vorwurf, die waren immer freundlich. Wobei diese auch nicht Wort hielten mit "Ja, nein, das kann nicht sein, nein, das klären wir, wir melden uns". Der ganze Support bei denen ist total überfordert.

Ach, und da waren auch so Sachen mit falscher Abschlussrechnung, Mahnungsgebühren obwohl telefonisch anders abgesprochen, Rückzahlung, die wiederum zurückgefordert wurde und dann doch nicht. Einfach völlig überfordert.

Klare Warnung vor diesem Anbieter!

Mit freundlichen Grüßen,
Chris Edelbrock

"Positives kann auch erwähnt werden!"

Man neigt dazu, nur dann eine Bewertung abzugeben, wenn es Probleme mit dem Provider gibt, aber ich bin mit dem Service von Erenja bislang sehr zufrieden. Das Kundenportal ist einfach zu bedienen und sehr informativ.