"Kauf und besonders Reklamation nach Defekt vorbildlich!"

Bestellung und Lieferung waren vollkommen unkompliziert und einwandfrei.
Nach ca. einem Jahr ging das Gerät dann leider ohne erkennbare Ursache kaputt. Problematisch war, dass das Gerät inzwischen nicht mehr hergstellt wurde und aufgrund geänderter Maße nicht einfach durch das neuere Modell ausgetauscht werden konnte - schließlich handelt es sich um ein Enbaugerät. Hier hat sich das KitchenKing-Team aber hervorragend eingesetzt, sodass wir doch noch ein passendes Austauschgerät erhalten haben. So werden wir gerne wieder hier bestellen!

"Abluftsteuerung Kaminofen…"

Ich habe eine Abluftsteuerung Kaminofen bestellt. Sehr schnelle Lieferung und Kaufabwicklung. Leider war die Abluftsteuerung defekt. Trotz Ersatzlieferung eines Sensors durch den Hersteller konnte die Steuerung nicht in Betrieb genommen werden. Der Kauf wurde durch Kitchenking24 schnell und komplett rückgängig gemacht der Kaufpreis wurde erstattet. Super Firma voll zufrieden.

"17.11.2021 Bestellung aufgegeben"

17.11.2021 Bestellung aufgegeben, wenige Minuten später Bestellbestätigung, 2 Tage später am 19.11.21 Benachrichtigung über Zustellung mit DPD, 22.11.2021 Ware kontaktlos, wegen Corona, vor die Tür gelegt. Die Ware war super verpackt , top Service

"Retoure zu spät"

Retoure zu spät, weil zunächst falsche Retoure-Adresse. Diese musste man akribisch suchen und selbst herausfinden. Es wird angeboten 50% des Kaufpreises zurückzuerstatten oder für 25€ wieder zuzustellen. Wir werden andere vor diesem Unternehmen warnen!

"Sehr gute Rückgabe"

Ich habe 2 Armaturen bestellt, diese wurden sehr schnell geliefert. Eine davon wollte ich zurückgeben, hatte mich in der Größe etwas verschätzt, das Handwaschbecken war kleiner als gedacht. Nachdem ich die Rücksendung aufgegeben habe dauerte es lediglich 24 Stunden und hatte per Paypal mein Geld zurück. Das finde ich heutzutage lobenswert. Danke dafür.

"Geschirrbestellung"

Ich habe Geschirr bestellt, dass bei KitchenKing günstiger war als im Fachhandel. Trotz guter Verpackung gingen bei DPD 2 Teller zu bruch, bzw ein anderer fehlte. Auf meine Reklamationsemail wurde sofort geantwortet und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Ich würde bei KitchenKing sofort wieder bestellen.

"Bestellung und Lieferung einer Energiebox"

Ich habe eine Energiebox bestellt und bedanke mich auf diesem Weg für die Bearbeitung. Ich kann mich den Käufern, die total unzufrieden sind NICHT anschließen.
Die bestellte Energiebox war, wie in dieser Zeit eigentlich normal, zum genannten Zeitpunkt nicht mehr lieferbar (Ich hatte eine Küchensanierung und wollte diese Box unbedingt eingebaut bekommen). Die Mitarbeiter waren jeder Zeit bemüht, mich über den Lieferverzug so zu informieren, dass ich die Möglichkeit hatte, die Bestellung zu stornieren und mich, wenn es notwendig würde, anderweitig umzuschauen. Unsere Konversation war auf einem guten Niveau. Ich habe gewartet und habe die Box einen Tag vor dem vorgesehenen Einbautermin erhalten. Es hätte auch anders kommen können. Danke an das KitchenKing Team

"Chaotischer Laden verkauft nicht lieferbare Ware"

Die Telefonnummer bringt nichts, da man auf Bandansage landet.

3x Teller bestellt und jedesmal Storno bzw. Teilstorno. 2 Bestellungen über Amazon wurden komplett storniert, da nach knapp einer Woche die Ware plötzlich nicht mehr lieferbar war.

Daraufhin habe ich ähnliche Produkte (creatable roma schwarz und weiß) direkt bestellt. Dann kam ein Storno der schwarzen Teller bis auf einen! Als ich per Mail um eine vollständige Lieferung gebeten habe oder um eine Nachlieferung ohne Porto, wurde man pampig und empfahl den Kauf im Laden.

Daraufhin habe ich widerrufen und erhalte die Mitteilung, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen soll, obwohl ja noch gar nichts verschickt wurde und die Änderung des Auftrags ja nicht durch mich veranlasst wurde.

Außerdem droht man mir, dass man nur 50% rückerstatten möchte, falls die Ware nicht unbenutzt sei.

Offensichtlich verfügt der Händler nicht über eine funktionierende EDV und verkauft regelmäßig Ware, die er nicht hat. Die Abwicklung der Lieferungen erfolgt von eine Logistikpartner am Flughafen Halle, wie ich der Rücksendeadresse entnehme. Berlin ist wohl nur ein Büro.

Ich vermute Kitchenking bietet häufig Ware anderer Händler an, die man selbst nicht hat und erst nach Bestellung durch Kunden ordert. Hat der Zulieferer die Ware aber nicht mehr, kommt es zu Stornos oder sehr langen Lieferzeiten. Das erspart Finanzierung und Lagerkosten, da ja der Kunde finanziert und wartet. Ich kenne dieses Modell sehr gut und die unzähligen Beschwerden über die Firma lassen solch eine Methode als wahrscheinlich erscheinen.

Alles sehr unseriös, unfreundlich und nicht zu empfehlen. Man sollte im Netz nach einem alternativen Lieferanten suchen, die immer gibt.

Ich habe den zu günstigeren Konditionen gefunden und die Ware innerhalb 20 Stunden zugestellt bekommen.

Update: Statt die fehlenden Teller zu liefern oder die Ware zurückzunehmen und das Porto zu übernehmen, kommt die übliche Drohung, die dieser Händler ständig als Antwort auf unliebsame Bewertungen schickt.

Will man stornieren, so weigert sich der Händler das zu akzeptieren. Nachdem man mir alle Teller bis auf einen storniert hatte, wollte ich den Rest wenige Minuten später stornieren und das wurde verweigert.

Man muss sich vorstellen, man bestellt mehrere Teller und dann wird nur einer davon geliefert? Was soll ich damit? Komisch, dass man als Kunde der Willkür dieses unseriösen Ladens ausgeliefert ist.

Ich bat dann um ein Rücksendeetikett und erhielt es nicht. Ich sollte für die Rücksendung des Tellers auch noch Porto bezahlen. Ein anständiger Händler hätte nachdem er feststellt, dass eine Lieferung nur teilweise ausgeführt werden kann, den Kunden gefragt, ob Teillieferung ok ist oder ob der Kunde dann den Rest auch storniert. Pustekuchen. Kunden sind enen völlig egal.

Auf meine Bitte die fehlenden Teile portofrei nachzuliefern kam nur die Message, dass wieder etwas reinkommen würde und man dann halt nochmal bestellen könnte. Keine automatische Reservierung der Teile, keine kostenlose Lieferung.

Der Händler verweist auf die so tollen Bewertungen. Ich sehe nur, dass massenhaft vernichtende Bewertungen abgegen wuden. Die Drohungen kann er sich auch an den Hut stecken. Die Schilderung ist wahrheitsgemäß und gerichtsfest belegbar.

"Perfekter Service auch bei Umtausch …"

Wir bekamen eine defekte Küchenarmatur von einem Zulieferer von KitchenKing,
Dank des excellenten Service von kitchenking konnte der Umtausch zügig abgewickelt werden. Wir waren gut informiert über den Stand der Bearbeitung. So stellt man sich einen kundenorientierten Service vor
Danke Kitchenking

"uneingeschränkt zu empfehlen!"

top-ware, super schnelle lieferung, sehr sorgsam verpackt! trotzdem hat dpd es geschafft ein teil beim transport zu zerbrechen. sehr schnelle reaktion auf meine reklamation durch KitchenKing24 und sofortiger ersatz. einfach uneingeschränkt zu empfehlen, vielen dank!